Assistente de atendimento ao cliente i

Há 5 dias

Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

Formação desejada

Superior em curso nas áreas de:

  • Engenharia de Alimentos
  • Medicina Veterinária
  • Agronomia
  • Administração (ênfase em processos)
  • Gestão da Qualidade
  • Tecnologia em Alimentos
  • Produção Industrial
  • Zootecnia

Ou técnico completo em:

  • Alimentos
  • Agroindústria
  • Processos Industriais
  • Administração
  • Controle ou Gestão da Qualidade

Requisitos

  • Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
  • Organização pessoal e domínio de prioridades;
  • Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
  • Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
  • Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais;
  • Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

Sobre o que você vai trabalhar

Você vai lidar com:

  • Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
  • Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
  • Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp);
  • Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
  • Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
  • Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

O que esperamos de você

Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.

Você será responsável por:

  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito.
  • Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
  • Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
  • Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
  • Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
  • Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico.
  • Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
  • Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro R$980.000 - R$1.099.000

    Função do Assistente de LojaO objetivo principal do assistente de loja é proporcionar uma experiência de compra atraente aos clientes, priorizando a satisfação e a fidelidade.Responsabilidades e CompetênciasEntusiasmar os clientes no processo de vendas, atendendo e ajudando sempre que necessário;Atuar junto ao cliente no processo de finalização da...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Win-Win Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Formação desejadaSuperior em cursonas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completoem:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Formação desejadaSuperior em curso nas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completo em:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$2.836 - R$3.415

    Se você está procurando uma oportunidade para aprender e se desenvolver na área de atendimento ao cliente, essa vaga é perfeita para você.Foco em AtendimentoAqui, você vai oferecer um atendimento personalizado via Whatsapp Web para que o cliente conclua seu pedido de compra para entrega e saia satisfeito do início ao fim da experiência no atendimento...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$22.358 - R$27.894

    Atendimento ao Cliente">Somos uma equipe dinâmica e eficiente que busca um auxiliar para nosso dia a dia. Nossa empresa é líder no mercado desde 1968, com 630 colaboradores e 8 filiais em todo o país.Aqui você trabalhará diretamente em nossas expedições e estoques de peças, garantindo que todos os processos sejam realizados de forma eficiente e...

  • Assistente de Suporte T.i

    Há 2 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil OXI-MAQ - COMERCIAL E INDUSTRIAL DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários. Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas.Segue a descrição da nossa vaga:- Prestar suporte a...

  • Assistente De Atendimento

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda,...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil Eng Automação Tempo inteiro

    Vaga destinada a pessoa com experiência em atuação no pré e pós-vendas, com emissão de orçamentos, notas fiscais e atendimento ao cliente com resolução de dúvidas técnicas.**Requisitos**:- Necessário conhecimento em elétrica.- Indispensável conhecimento do pacote Office.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.700,00 - R$2.200,00 por...

  • Especialista em Gestão de Documentos

    Há 5 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000

    Assistente de Contrato de ClienteO seu objetivo será realizar a conferência de contratos de compra e venda de imóveis, verificando dados do cliente, valores, data da assinatura, comparando as informações com a documentação exigida.Com competências excepcionais em gestão de documentos e habilidades avançadas em comunicação, você irá garantir que...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000

    Auxiliar de Vendas Interna">Este é um cargo fundamental para o sucesso da empresa. A responsabilidade principal é atender ao cliente de forma eficaz, por telefone e via balcão.">Responsabilidades">Atendimento ao cliente de alta qualidade;Realizar orçamentos e ordens de serviço com precisão;Mantenha um relacionamento positivo com os clientes.">O...