Assistente de atendimento ao cliente i

1 dia atrás

Araraquara, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade Requisitos Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza; Organização pessoal e domínio de prioridades; Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados; Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza; Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais; Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.   Sobre o que você vai trabalhar Você vai lidar com: Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais; Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo; Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp); Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais; Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas; Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.   O que esperamos de você Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo. Você será responsável por: Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito. Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada. Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução. Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico. Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega. Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico. Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade. Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente I

    Há 7 dias

    Araraquara, Brasil Grj Solucoes Ltda. Tempo inteiro

    Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade Requisitos Boa...

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente I

    1 dia atrás

    Araraquara, Brasil Grj Solucoes Ltda. Tempo inteiro

    Formação desejadaSuperior em curso nas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completo em:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de atendimento ao cliente i

    Há 6 dias

    ARARAQUARA, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

    Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade Requisitos Boa...

  • Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país. **O que você vai fazer?** - Checklist na retirada e nas devoluções dos carros. - Levar os carros para higienização, abastecimento e organizar os mesmos no pátio; - Movimentar o veículo de uma loja para a outra; - Fazer a transferência do cliente da loja até o Pátio. **Para...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Araraquara, Brasil Hive Rh Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Empresa multinacional em Araraquara - SPDescrição do CargoEstamos auxiliando um dos nossos clientes, na busca profissional por um(a) Analista de Atendimento ao Cliente - Bilíngue (Espanhol e /ou Inglês - mandatório) para se juntar ao quadro de funcionários da empresa, localizada em Araraquara - SP.O regime dessa posição é CLT...

  • Técnico de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil HIVE RH Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa:Empresa multinacional em Araraquara - SPDescrição do Cargo:Estamos auxiliando um dos nossos clientes, na busca profissional por um(a)Técnico(a) de Customer Service para atuar com atendimento técnico aos clientes, tanto presencialmente quanto por canais digitais (e-mail, telefone e WhatsApp). Este profissional será responsável...

  • Assistente De Suporte T.I

    Há 7 dias

    Araraquara, Brasil Oxi-Maq Comercial E Industrial De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

    Visão geral1 posiçãoEstamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários.Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas.Segue a descrição da nossa...

  • Assistente de Suporte T.I

    Há 7 dias

    Araraquara, Brasil Oxi-Maq Comercial e Industrial de Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Visão geral 1 posição Estamos em busca de um assistente de Suporte T. I, que possa auxiliar a equipe no desenvolvimento das rotinas e suporte aos usuários. Trabalhando com a gente, você terá a oportunidade de conhecer a rotina de uma grande empresa, com seus desafios diarios, planejamentos estrategicos e melhorias continuas. Segue a descrição da...

  • Assistente Administrativo I

    Há 17 horas

    Araraquara, Brasil SEST SENAT Tempo inteiro

    O SERVIÇO SOCIAL DO TRANSPORTE (SEST) E O SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM DO TRANSPORTE (SENAT), inscritos no CNPJ/MF sob o nº 73.471.989/0001-95 e 73.471.963/0001-47, por meio do DEPARTAMENTO EXECUTIVO, tornam pública a abertura de inscrições para o Processo Seletivo de Recrutamento e Seleção de Pessoal, na forma estabelecida neste Comunicado. **1....

  • Gte Relac Financ I

    Há 16 horas

    Araraquara, Brasil Santander Tempo inteiro

    Gte Relac Financ I (FIN) Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Desafio da Posição** Promover a captação e cadastros de novos clientes no segmento de mercado de veículos e motos, administrar Carteira de clientes já cadastrados com região pré definida, venda de novos produtos do Banco e financeira Conforme estratégia...