Assistente de atendimento ao cliente i

2 semanas atrás

Araraquara, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação desejada

Superior em curso nas áreas de:

  • Engenharia de Alimentos
  • Medicina Veterinária
  • Agronomia
  • Administração (ênfase em processos)
  • Gestão da Qualidade
  • Tecnologia em Alimentos
  • Produção Industrial
  • Zootecnia

Ou técnico completo em:

  • Alimentos
  • Agroindústria
  • Processos Industriais
  • Administração
  • Controle ou Gestão da Qualidade

Requisitos

  • Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
  • Organização pessoal e domínio de prioridades;
  • Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
  • Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
  • Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais;
  • Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

 

Sobre o que você vai trabalhar

Você vai lidar com:

  • Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
  • Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
  • Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp);
  • Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
  • Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
  • Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

 

O que esperamos de você

Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.

Você será responsável por:

  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito.
  • Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
  • Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
  • Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
  • Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
  • Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico.
  • Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
  • Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Assistente De Atendimento Ao Cliente I

    1 semana atrás

    Araraquara, Brasil Grj Solucoes Ltda. Tempo inteiro

    Formação desejadaSuperior em curso nas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completo em:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de atendimento ao cliente i

    3 semanas atrás

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

    Formação desejada Superior em curso nas áreas de: Engenharia de Alimentos Medicina Veterinária Agronomia Administração (ênfase em processos) Gestão da Qualidade Tecnologia em Alimentos Produção Industrial Zootecnia Ou técnico completo em: Alimentos Agroindústria Processos Industriais Administração Controle ou Gestão da Qualidade...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    Há 7 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Formação desejadaSuperior em curso nas áreas de:Engenharia de AlimentosMedicina VeterináriaAgronomiaAdministração (ênfase em processos)Gestão da QualidadeTecnologia em AlimentosProdução IndustrialZootecniaOu técnico completo em:AlimentosAgroindústriaProcessos IndustriaisAdministraçãoControle ou Gestão da Qualidade RequisitosBoa redação e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    Há 5 dias

    Araraquara, Brasil GRJ SOLUCOES LTDA. Tempo inteiro

    **Formação desejada** **Superior em curso**nas áreas de: - Engenharia de Alimentos - Medicina Veterinária - Agronomia - Administração (ênfase em processos) - Gestão da Qualidade - Tecnologia em Alimentos - Produção Industrial - Zootecnia **Ou técnico completo** em: - Alimentos - Agroindústria - Processos Industriais - Administração -...

  • Administrativo I

    2 semanas atrás

    Araraquara, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento ao cliente presencial e por telefone, lançamento NF, auditoria dos carros no pátio, fechamento das notas dos estacionamentos, participação de inventario de frota, cuidar do controle de estoque, controles operacionais e controle de dados pelo sistema**CARGO**: Administrativo I**LOCAL**: Araraquara/SP**HORÁRIO**: seg. a sexta 8h...

  • Administrativo I

    2 semanas atrás

    Araraquara, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento ao cliente presencial e por telefone, lançamento NF, auditoria dos carros no pátio, fechamento das notas dos estacionamentos, participação de inventario de frota, cuidar do controle de estoque, controles operacionais e controle de dados pelo sistema **CARGO**: Administrativo I **LOCAL**: Araraquara/SP **HORÁRIO**: seg. a...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Araraquara, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país. **O que você vai fazer?** - Checklist na retirada e nas devoluções dos carros. - Levar os carros para higienização, abastecimento e organizar os mesmos no pátio; - Movimentar o veículo de uma loja para a outra; - Fazer a transferência do cliente da loja até o Pátio. **Para...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Araraquara, Brasil RD SERVIÇOS TEMPORÁRIOS – EIRELI Tempo inteiro

    Grande empresa no ramo de locação de automóveis em expansão no país.**O que você vai fazer?**- Checklist na retirada e nas devoluções dos carros.- Levar os carros para higienização, abastecimento e organizar os mesmos no pátio;- Movimentar o veículo de uma loja para a outra;- Fazer a transferência do cliente da loja até o Pátio.**Para ser...

  • Assistente de Atendimento

    Há 7 dias

    Araraquara, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Araraquara, Brasil Weclix Tempo inteiro

    Responsável por trabalhar com atendimento a cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas.Realiza o atendimento aos clientes existentes, efetuando a aprovação e a conferência de cadastros.Dar assistência no esclarecimento de dúvidas dos clientes, elaborar os relatórios, padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades...