Consultor(a) de Negócios Pleno 6h | Guarujá

Descrição da vaga. Vice-Presidência B2C. Diretoria Regional SP. Local de Trabalho: Loja Guarujá.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Para Ter Sucesso Nessa Posição Você Precisa

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas.
• Identificar a necessidade do cliente.
• Negociar e vender.
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimento agendado.
• Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e dúvidas sobre os devices.
• Fidelizar e reter clientes.
• Telemarketing.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo.
• Incentivar o uso das plataformas digitais.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir os procedimentos de qualidade.
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo.
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade.
• Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais.
• Conhecer mercado e concorrência.
• Execução correta do processo de gestão documental.
• Seguir regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas a campanhas, projetos ou produtos.

• Ensino médio completo.
• Compromisso com a qualidade e ética.
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas.
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes.
• Disposição para alcançar resultados.
• Resiliência para encarar os desafios.
• Ser antenado(a) e conectado(a).
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver.
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de benefícios.
• Celular corporativo com smartphone.
• Plano de voz e dados ilimitado.
• Descontos em serviços de linha fixa, banda larga, TV e apps Vivo.
• Receber bônus ou PPR anual.
• Plano de previdência privada.
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá, se aplicável.
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo; #VemPraVivo.
• Flexibilidade de horário.
• Day off para aniversario.
• Programa de voluntariado corporativo.
• Descontos em educação e certificações online.
• Programa de recrutamento interno e oportunidades no Brasil ou fora, com presença em mais de 17 países.
• Iniciativas para saúde física, emocional e social com apoio de serviços especializados.
• Vagas elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Buscamos digitalizar para aproximar pessoas, negócios e sociedade, promovendo autonomia, personalização e escolhas em tempo real com segurança e confiabilidade. Implementamos metodologias ágeis e promovemos diversidade, inclusão e inovação. Atualmente conectamos centenas de milhões de acessos e oferecemos serviços de internet, telefonia móvel e TV por assinatura.

#VemPraVivo