Analista De Suporte Ams

3 semanas atrás

Vitória, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga. Responsabilidades e atribuições Atender e apoiar clientes na utilização do sistema, garantindo uma experiência eficiente e clara. Realizar gestão de chamados, assegurando priorização adequada e cumprimento de SLAs. Investigar e solucionar dúvidas, erros e problemas relacionados ao uso do sistema. Participar de reuniões e acompanhamentos periódicos com clientes. Colaborar com outras áreas internas (desenvolvimento, QA, produto) para garantir a resolução eficiente dos chamados. Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte. Executar testes de validação e regressão em novas versões do sistema. Identificar oportunidades de melhoria e reportá-las de forma estruturada. Abrir e acompanhar backlogs e bugs junto às áreas responsáveis. Realizar configurações de rotinas e parametrizações do sistema conforme necessidade do cliente. Ajustar relatórios e auxiliar usuários na correta utilização das funcionalidades. Requisitos e Qualificações Ensino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia da Informação, Comércio Exterior, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em ambiente técnico ou corporativo. Boa comunicação, capacidade analítica e habilidade para lidar com problemas de forma estruturada. Desejável Experiência prévia com suporte a software ou suporte AMS. Conhecimentos em MySQL ou SQL Server para consultas e análises básicas. Familiaridade com sistemas de Comércio Exterior ou ERPs será um diferencial. Benefícios pensados em você Cartão VR / VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho. Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana. Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio, ainda com a possibilidade de incluir quem você ama. Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional. Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados. Seguro de Vida – proteção para você e sua família. Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços. Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC. Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English. Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita. Mente em foco – parceria com psicólogos da região. Kit Maternidade / Paternidade cheio de carinho. Detalhes que só o jeito Narwal tem Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife. Café, chá e cookies sempre por perto. Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar. Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece. Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente. Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso. Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia. Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo. Nosso lema é simples e poderoso : nós > eu + você. Porque aqui a gente cresce de mãos dadas. Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife. #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Vitória, Brasil Peoplepro Informatica Ltda Tempo inteiro

    analista de suporte Jr Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar suporte à...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil PROMOBEM ESPÍRITO SANTO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TIDescrição: Estamos buscando um Analista de Suporte de TI para ser responsável por realizartodo o suporte a base (interno e externo), verificar o funcionamento de internet e telões,realizar a edição, testes, relatórios e toda a parte do stream do sorteio.Requisito:Cursando graduação em tecnologia da...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência em Português e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível. Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores, desde o...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 4 dias

    Vitória, Brasil PROMOBEM ESPÍRITO SANTO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TI Descrição: Estamos buscando um Analista de Suporte de TI para ser responsável por realizar todo o suporte a base (interno e externo), verificar o funcionamento de internet e telões, realizar a edição, testes, relatórios e toda a parte do stream do sorteio. Requisito: Cursando graduação em tecnologia da...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável) Pacote Office (Nível básico) Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server 2020 (Nível Básico) Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio, seja de forma presencial ou remota, ao usuário final (microinformática) Conhecimento em...

  • Analista de Suporte Jr.

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil GYP INDUSTRIA DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte Técnico Jr.** para atuar no atendimento de chamados relacionados a sistemas, equipamentos e serviços de TI, prestando o primeiro nível de suporte aos usuários internos e externos.**Responsabilidades**:- Atender e registrar chamados de clientes internos e externos relacionados a sistemas, equipamentos e...

  • Senior Sap Finance Control Consultant

    Há 3 dias

    Vitória, Brasil Asenium Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Consultor(a) SAP CO, com forte experiência em suporte funcional (AMS / TMA), para atuar no atendimento de tickets, garantia de SLAs e suporte a processos de Controladoria integrados a soluções fiscais (Tax One) em ambientes SAP. Contrato Part-time, 100% Remoto Principais responsabilidades Atuar no suporte funcional SAP CO,...

  • Analista Fiscal

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil CONEXOS SA Tempo inteiro

    Você busca desafios?Estamos procurando por você!Temos oportunidade para **Analista Fiscal**para atuar em nosso **Suporte Técnico**.**Objetivo**:Realizar atendimentos através de Help Desks, buscando entender e solucionar a demanda do cliente, através de soluções diversas do sistema nos módulos contábil/fiscal, afim de fidelizá-los e garantir a sua...

  • Analista SAP SD Híbrido Vitória

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Realizar suporte na área de TI/Sistemas, com foco no sistema de solução SAP SD / TM e sistemas satélites ligados ao processo de vendas e saída de nota fiscal. Atendimento de projetos com composição mista de times (eq. interna, consultores do AMS, consultores de empresas terceiras, conforme cada...

  • Analista SAP SD Híbrido Vitória – ES CLT ou PJ

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Realizar suporte na área de TI/Sistemas, com foco no sistema de solução SAP SD / TM e sistemas satélites ligados ao processo de vendas e saída de nota fiscal. Atendimento de projetos com composição mista de times (eq. interna, consultores do AMS, consultores de empresas terceiras, conforme cada demanda). Necessário:...