Consultor(a) Técnico(a) Noc Sênior

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro
**Id da vaga**:23558
**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Sênior
**Diretoria**:Chief Technology Officer
**Breakdown**:Technical Service Operation
**UO**:Services Monitoring 1
**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG
**Estado**:RIO DE JANEIRO
**Cidade**:RIO DE JANEIRO
**Descrição do perfil**
Responsável por monitorar, atender e resolver incidentes da rede e realizar, quando necessário, o acionamento de outras equipes solucionadoras.
**Principais atividades**
- Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) e qualidade (KQIs) de serviços da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G), da rede fixa (banda larga) e do perímetro de TI;
- Realizar troubleshooting de alta complexidade, realizar acionamento e acompanhar E2E;
- Validar impacto no serviço ou percepção do usuário quando falha detectada em outras áreas;
- Tratar de reclamações VIP (executivos) na percepção da qualidade que estejam em serviço em Roaming quanto em território nacional;
- Tratar de reclamações de Roaming Outbound;
- Informar ocorrência de eventos críticos e massivos para a equipe, supervisor e manager;
- Suportar à área durante a ausência do Supervisor;
- Escalonar as falhas que não são solucionadas dentro do SLA;
- Acompanhar projetos de KPIs e KQIs a serem desenvolvidos, homologados e ativados;
- Acompanhar projetos de automações e correlação;
- Otimizar a volumetria de alarmes.
**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Conhecimento avançado em Office - Windows;
- Experiência em protocolos tecnologias de TCP-IP, BGP, ISUP. BICC, SIP, MAP e CAMEL;
- Desejável formação e conhecimento em TI;
- Experiência no mercado de Telecom e desejável experiência na monitoração de KPIs de performance do serviço da rede móvel (2G, 3G, 4G e 5G) e da rede fixa (banda larga);
- Experiência em ambiente de NOC nas seguintes atividades: monitoração, correlação e reconhecimento de alarmes no menor tempo possível com abertura de tickets para as áreas de operação e suporte;
- Conhecimentos nas áreas relacionados a redes de Dados ou de Transporte serão diferenciais;
- Horário de trabalho: 13h30 às 22h30, em regime híbrido e com escala.

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22912**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Chief Technology Officer**UO**:Change Management&Monitoring Assurance 3**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por analisar, acompanhar e realizar Day After de atividades...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24038**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Technical Service Operation**UO**:Mesa Tech 2**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia, garantindo uma...

  • Consultor(a) Técnico(a) Noc Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23651**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC Pleno**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Technical Service Operation**UO**:Transport 4**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por testar, tratar, recuperar incidentes da rede de Backbone transmissão (TX)...

  • Consultor(A) Técnico(A) Noc

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:24038**Cargo**:Consultor(a) Técnico(a) NOC**Diretoria**:Chief Technology Officer**Breakdown**:Technical Service Operation**UO**:Mesa Tech 2**Regional**: TIM SA RJ, ES e MG**Estado**:RIO DE JANEIRO**Cidade**:RIO DE JANEIRO**Descrição do perfil**Responsável por conduzir ativamente crises de ambiente crítico de Tecnologia, garantindo uma...

  • Analista de Atendimento Técnico Noc

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CAS RH Tempo inteiro

    OláEm parceria com empresa de telecomunicação estamos contratando:Função: Analista de suporte técnico NOCNecessário conhecimento de NOCTrabalhar no centro do Rio de JaneiroSalário a combinarInteressados chamar urgente no whatsapp: (11) 9 8879 8430Tipo de vaga: Tempo integralSalário: R$2.500,00 - R$4.130,41 por mês**Benefícios**:-...

  • Analista Noc Telecom Iii

    Há 11 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claro Tempo inteiro

    **CARGO**- ANALISTA NOC TELECOM I I I**FORMAÇÃO ACADÊMICA**- Ensino superior completo em engenharia, Ti ou áreas relacionadas.**QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES**- Efetuar a gestão sobre o processo de recuperação dos eventos de rede de responsabilidade do NOC Claro para que o entendimento, acompanhamento, interação, recorrência da atualização...

  • Coordenador de operações noc

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Objetivo da Função:Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando a...

  • Coordenador De Operações Noc

    Há 11 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Globalweb Tempo inteiro

    Formação:Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.Objetivo da Função:Garantir a supervisão, coordenação e evolução contínua das operações do NOC, assegurando a...

  • Consultor Sênior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Consultor (a) ETL Sênior**: Atuação em projetos de cliente Big Four; Conhecimento de 5 a 7 anos em desenvolvimentos com a ferramenta Informática Cloud, criação de interfaces entre os Sistemas SAP e Oracle OTM. Desejável que tenha trabalhado em projetos no cliente Whirlpool.

  • Consultor Abap/wf Senior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Junte-se a Softtek BrasilSe procuras oportunidades como Consultor ABAP/WF Senior**,** na Softtek te damos essa oportunidadeQueremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.**O que precisamos?**Consultor ABAP /WF**Requisitos**:- Competências Técnicas em SAP ABAP com conhecimentos de WF-...