Pessoa Analista De Sucesso Do Cliente

Há 1 mês

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Sunne Tempo inteiro

Um profissional com experiência consolidada em vendas, perfil voltado para resultados e disposto a auxiliar outros membros da equipe em interações desafiadoras.

Principais atividades

  1. Realizar atendimento individualizado de clientes, providenciando soluções de forma satisfatória às necessidades dos clientes;
  2. Realizar o onboarding de clientes, promovendo informações e o engajamento;
  3. Realizar a manutenção da carteira de geradores, retendo e desenvolvendo relacionamento;
  4. Buscar o crescimento da carteira, fomentando novos negócios e promovendo os produtos Sunne (up sell);
  5. Conduzir negociações para renovação e/ou adequação contratual;
  6. Acompanhar a régua de comunicação com clientes de forma a difundir informações relevantes no tempo adequado;
  7. Promover o uso da Plataforma Sunne, conduzindo treinamentos e auxiliando os clientes para utilização recorrente da tecnologia;
  8. Atuar intermediando processos junto às Concessionárias de Energia;
  9. Abrir tickets apontando problemas e acompanhar a tratativa até efetiva solução;
  10. Estudar sobre a empresa e o mercado de energia para sanar dúvidas existentes de clientes;
  11. Elaborar e/ou validar análises de dados sobre os clientes;
  12. Realizar apresentação de resultados para clientes, com análise de cenários e propostas de ações e melhorias;
  13. Acompanhar e analisar o ciclo de vida dos clientes;
  14. Auxiliar na criação de processos e ações em prol de evoluir a jornada do cliente;

Propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação.

Ajudar o time a fazer história na distribuição de energia por assinatura

Requisitos

  1. Ensino superior em andamento em Administração, Engenharias ou áreas correlatas;
  2. Enxergar problemas como oportunidades de solução;
  3. Gostar de trabalhar em equipe;
  4. Ser empático com as dores e necessidades do cliente;
  5. Gostar de aprender e ter foco nos objetivos.

Diferenciais (Não eliminatórios)

  1. Ter atuado em uma startup ou em um time de crescimento rápido;
  2. Experiência em estágio na área de atendimento;

Conhecimento básico em Banco de Dados.

O que você vai encontrar por aqui...

  1. Auxílio saúde
  2. Recesso remunerado (após 1 ano de empresa)
  3. Cartão de benefícios flexíveis (Swile)
  4. Acesso a uma rica biblioteca de livros físicos e virtuais
  5. Acesso a diversos eventos
  6. Pixversário ;)
  7. Cultura horizontal e inclusiva;
  8. Dress Code flexível;
  9. Escritório disponível 24h;
  10. Programa de Bonificação por Indicação de Novos Clientes.

Etapas do processo seletivo

  1. Hunting / inscrição
  2. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura
  3. Entrevista com o gestor da área + teste técnico

Gerenciamento do relacionamento com os clientes, garantindo o sucesso na utilização do nosso SaaS de BI financeiro. Acompanhamento proativo da jornada do cliente, garantindo a resolução de problemas e o atingimento dos objetivos. Coleta de feedbacks para aprimoramento contínuo do produto e dos processos.

#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.

  • Analista De Pcp

    Há 1 mês

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil Corte E Dobra Industria De Aços Tempo inteiro

    Home Empregos para Analista De PCP em Fortaleza Analista de PCPEfetivo Caucaia, Ceará Soluções em implementação rodoviária 07/11/2024 Soluções em implementação rodoviária admite Analista de PCP em Caucaia (Jurema). Planejamento e programação das atividades relacionadas à implementação rodoviária, como a definição de prazos, recursos e...

  • Analista Financeiro

    Há 4 dias

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Empregos para Analista Financeiro em Aquiraz ANALISTA DE ORCAMENTO E PLANEJAMENTO FINANCEIRO JREusébio, Ceará 3corações 07/12/2024 O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência. Analista de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 meses atrás

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.

  • Analista De Produto

    1 dia atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Analista de Desenvolvimento de Produto Local: Fortaleza, Ceará Empresa: VOLEIO INDUSTRIA DE CONFECCOES LTDA Data de publicação: 30/11/2024 Quem Somos: Uma fábrica de produtos e negócios feita por pessoas que fazem acontecer! Temos 35 anos de atuação no mercado nacional e, durante esse tempo, construímos um elo sólido com nossos parceiros....

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave.Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas necessidades,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz.Manter contato regular com os clientes para entender suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Empresa de comunicação admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave. Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de forma eficaz. Manter contato regular com os clientes para entender suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos.Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes.Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    são josé de ribamar, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em São José de Ribamar. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Petrópolis. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Macaé. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo, prioridades...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro (estado), Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Analista de Sucesso do Cliente em Volta Redonda. Coordenar e apoiar no desenho e utilização da ferramentas para o usuário final. Coordenação de time técnico, criação de stories e análise de requisitos e análise de dados. Puxar tomada de decisões orientadas a dados sobre o produto, incluindo mudanças de escopo,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    ferraz de vasconcelos, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Ferraz de Vasconcelos. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    santana de parnaíba, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia admite Analista de Sucesso do Cliente em Santana de Parnaíba. Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score). Realizar negociações, upgrade, downgrade de planos e retenção de clientes. Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados...