Analista salesforce

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Mollica IT Tempo inteiro

Buscando projetos internacionais?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match

Você fará parte de umaequipe em crescimento na área de Service Delivery. Trata-se de uma posição única, na qual você terá a oportunidade de gerenciar um portfólio de clientes e aprimorar sua experiência por meio da oferta de serviços gerenciados e suporte em torno de suas soluções e produtos de dados existentes. Esta posição é altamente colaborativa, exigindo interação tanto interna quanto externa com clientes - além disso, proporcionará uma experiência valiosa de compreensão da cultura, equipes, produtos e clientes.

Qual será a sua missão?

  • Gerenciar um portfólio de clientes, atuando como parceiro de confiança e liderando todas as solicitações e consultas de serviço;
  • Atuar como Analista Principal em atendimentos de Serviços Gerenciados;
  • Apoiar Analistas Seniores de Entrega de Serviços em atendimentos complexos de Serviços Gerenciados;
  • Trabalhar em solicitações de produtos e chamados de troubleshooting criados no Painel Interno de Suporte a Produtos;
  • Executar tarefas diversas atribuídas pelo Gerente de Entrega de Serviços;
  • Comunicar atualizações regulares sobre o status de tickets abertos de clientes, garantindo conformidade com os SLAs estabelecidos;
  • Desenvolver profundo conhecimento sobre funcionalidades e recursos principais do produto para auxiliar na resolução de problemas e incidentes;
  • Conduzir a comunicação e o engajamento com clientes;
  • Apoiar iniciativas de engajamento em funcionalidades de produtos por meio de campanhas de comunicação;
  • Colaborar internamente no gerenciamento de projetos de sucesso/serviços ao cliente, desde o planejamento até a execução;
  • Monitorar e reportar a qualidade do produto, sua adoção e o feedback dos usuários ao longo de todo o ciclo de vida do cliente;
  • Demais rotinas da área.

Dúvidas? Entre em contato com

Requisitos:

O que você precisa ter:

  • Experiência profissional prévia em tecnologia ou em projetos de impacto social;
  • Experiência sólida em Consultoria ou Administração Salesforce;
  • Certificação Salesforce Administrator;
  • Experiência prévia com Lightning Web Components;
  • Forte aptidão para tecnologia e dados;
  • Perfil curioso, com habilidades de resolução de problemas;
  • Competência em gestão de relacionamento com clientes;
  • Perfil detalhista, organizado e eficiente, com excelente capacidade de multitarefa;
  • Espírito colaborativo, com desejo constante de aprender, evoluir e crescer;
  • Obrigatório: Graduação completa.

Idioma:

  • Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).
Benefícios

Plano de Incentivo ao Colaborador

Licença Sabática

Licença para Bem-Estar

Férias e recessos remunerados de até 48 dias ao ano no total

Assistência Médica

Contratação: CLT

Prazo: Indeterminado

Local: Pinheiros, São Paulo - SP (Híbrido)

  • Analista Salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil innolevels - Leveraging your Business Tempo inteiro

    Estamos contratando Analista Funcional Salesforce (Industries - Communications Cloud) Estamos em busca de uma pessoa analista funcional que será responsável por levantar requisitos, mapear processos e produzir documentação funcional clara e objetiva, garantindo que as soluções de Salesforce Industries - Communications Cloud atendam às necessidades de...

  • Analista Salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    Analista Salesforce / Vlocity Liderança técnica de projetos de alta complexidade;

  • Analista Salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Innolevels Tempo inteiro

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  • Analista funcional salesforce

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista Funcional Salesforce - Pleno (Presencial) Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ...

  • Analista Salesforce

    3 semanas atrás

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  • Analista Salesforce

    2 semanas atrás

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  • Analista Salesforce Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vitta Tempo inteiro

    **Analista Salesforce Júnior**:Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão transformar a vida das pessoas?Se você é guerreiro, então essa é a sua chance de entrar em um exército que está crescendo e pronto para mudar a saúde do BrasilNós da Vitta somos responsáveis pela vertical de saúde e seguros do Grupo Stone Co. empresa...

  • Analista Salesforce

    3 semanas atrás

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  • Analista Salesforce

    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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