Supervisor de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

GOIANIA, Brasil AUVP Tempo inteiro

O que esperamos de você:Experiência em supervisão/liderança de equipes de atendimento;  Capacidade de formar, motivar e desenvolver pessoas, com comunicação clara, empatia e escuta ativa;  Boa leitura de números: uso de dashboards, relatórios e indicadores de CX para orientar decisões;  Domínio dos indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA, SLA, FCR, recontato); Organização, disciplina e gestão de tempo para sustentar uma rotina estruturada e de alto volume;  Equilíbrio emocional e tomada de decisão sob pressão, com postura colaborativa e capacidade de mediação de conflitos;  Facilidade com Excel/Google Sheets e ferramentas de atendimento/suporte. Será considerado um diferencial competitivo:Experiência no mercado financeiro e/ou em times de Customer Success; Conhecimento em Blip e Salesforce;  Vivência liderando times em fase de reestruturação de processos e transição de liderança. Seu dia a dia:Liderar e desenvolver o time de Atendimento, garantindo ritmo, alinhamento e qualidade nas entregas;  Coordenar a operação do atendimento receptivo e apoiar o fluxo ativo (CS), mantendo equilíbrio de demandas e evitando sobrecarga do time;  Acompanhar e agir sobre indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA, SLA, FCR, recontato), com tomada de decisão rápida e assertiva;  Atuar em casos críticos e escalados, garantindo resolução com postura humana, clareza e padrão AUVP; Conduzir 1:1, feedbacks, calibragens e treinamentos, com foco em evolução real de performance e maturidade;  Liderar a estruturação e melhoria de processos, trazendo organização, disciplina e gestão de tempo para uma rotina de alto volume e atividades repetitivas;  Consolidar a Voz do Cliente: coletar insights do atendimento e compartilhar com áreas parceiras para melhoria de produtos e experiência (especialmente TI, Vendas, Produtos, Analytics e Consultoria);  Apoiar oportunidades de venda de subprodutos no atendimento, com foco em agregar valor.

  • Agente de atendimento ao cliente n2

    2 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil AUREA ATENDIMENTO LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas; QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo....

  • Atendimento A Clientes

    Há 12 horas

    Goiania, Brasil Transparencia Contabilidade Ltda - Tempo inteiro

    Dar suporte no atendimento ao cliente, garantindo que as demandas cheguem corretamente ao setor certo, ajudando na comunicação entre cliente e escritório.Solicitar e conferir a documentação de admissão de novos colaboradores.Atender ligações, WhatsApp e e-mails de forma cordial, repassando as informações para os departamentos adequados; Organizar e...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Goiania, Brasil Auvp Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência em supervisão/liderança de equipes de atendimento; Capacidade de formar, motivar e desenvolver pessoas, com comunicação clara, empatia e escuta ativa; Boa leitura de números: uso de dashboards, relatórios e indicadores de CX para orientar decisões; Domínio dos indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA, SLA,...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda;Vivência com análise cadastral e/ou análise de crédito; Atuação com contratos e assinaturas digitais;Experiência em incorporadoras, construtoras ou seguradoras será um diferencial;Conhecimento em CRM e sistemas integrados;Pacote Office...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 14 horas

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE**Requisitos**:- TRABALHAR PRESENCIAL NA CLINICA- EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO PÚIBLICO- CURSO DE INFORMÁTICA BÁSICO, MÉDIO OU AVANÇADO.- EXPERIÊNCIA EM VENDAS- EXPERIÊNCIA NA ÁREA DA SAÚDE SERÁ UM DIFERENCIAL- EXCELENTE EM ORATÓRIA E ORTOGRAFIA- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOSSALÁRIO FIXO E BENEFÍCIOS.Tipo de vaga:...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro, RH seleciona:**Secretaria /Atendimento ao cliente.****Escritório Localizado em frente ao Shopping Flamboyant Jd.Goiás**Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar na recepção e suporte do escritório.Auxiliando para garantir o bom funcionamento da rotina e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE ( PRESENCIAL)FUNÇÃO: TRABALHAR PRESENCIAL COM ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA WHATSAPP.**Requisitos**:- EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO ONLINE- EXPERIÊNCIA COM VENDAS- DIGITAÇÃO AVANÇADA- PORTUGUÊS EXCELENTE- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS DE 06H ATÉ AS 22H, SÁBADO E DOMINGO.( JORNADA SERÁ REPASSADA CONFORME A SUA...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 12 horas

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE ( PRESENCIAL)FUNÇÃO: TRABALHAR PRESENCIAL COM ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA WHATSAPP.**Requisitos**:- EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO ONLINE- EXPERIÊNCIA COM VENDAS- DIGITAÇÃO AVANÇADA- PORTUGUÊS EXCELENTE- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS DE 06H ATÉ AS 22H, SÁBADO E DOMINGO.( JORNADA SERÁ REPASSADA CONFORME A SUA...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 13 horas

    Goiania, Brasil Aprovec Proteção Veicular Tempo inteiro

    Atividades: Realizar atendimentos via **WhatsApp, telefone e presencialmente**;**Controlar os periféricos**, realizando atendimento e cotação de peças;**Alimentar e atualizar sistemas internos e planilhas** de controle;**Acompanhar e monitorar veículos** por meio de planilhas e sistemas;**Organizar e acompanhar as solicitações de serviços**,...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 13 horas

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Job descriptionAA3 Consultoriaatua em âmbito nacional apoiando organizações no desenvolvimento de pessoas e negócios, com foco em decisões estratégicas e resultados sustentáveis.Neste projeto, assessoramos um cliente do segmento deGrupo Empresarial (Incorporação e Seguradora)na condução de um processo seletivo para a posição deAtendmento ao...