Supervisor De Atendimento Ao Cliente

Há 7 dias

Goiania, Brasil Auvp Tempo inteiro

O que esperamos de você:Experiência em supervisão/liderança de equipes de atendimento; Capacidade de formar, motivar e desenvolver pessoas, com comunicação clara, empatia e escuta ativa; Boa leitura de números: uso de dashboards, relatórios e indicadores de CX para orientar decisões; Domínio dos indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA, SLA, FCR, recontato);Organização, disciplina e gestão de tempo para sustentar uma rotina estruturada e de alto volume; Equilíbrio emocional e tomada de decisão sob pressão, com postura colaborativa e capacidade de mediação de conflitos; Facilidade com Excel/Google Sheets e ferramentas de atendimento/suporte.Será considerado um diferencial competitivo:Experiência no mercado financeiro e/ou em times de Customer Success;Conhecimento em Blip e Salesforce; Vivência liderando times em fase de reestruturação de processos e transição de liderança.Seu dia a dia:Liderar e desenvolver o time de Atendimento, garantindo ritmo, alinhamento e qualidade nas entregas; Coordenar a operação do atendimento receptivo e apoiar o fluxo ativo (CS), mantendo equilíbrio de demandas e evitando sobrecarga do time; Acompanhar e agir sobre indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA, SLA, FCR, recontato), com tomada de decisão rápida e assertiva; Atuar em casos críticos e escalados, garantindo resolução com postura humana, clareza e padrão AUVP;Conduzir 1:1, feedbacks, calibragens e treinamentos, com foco em evolução real de performance e maturidade; Liderar a estruturação e melhoria de processos, trazendo organização, disciplina e gestão de tempo para uma rotina de alto volume e atividades repetitivas; Consolidar a Voz do Cliente: coletar insights do atendimento e compartilhar com áreas parceiras para melhoria de produtos e experiência (especialmente TI, Vendas, Produtos, Analytics e Consultoria); Apoiar oportunidades de venda de subprodutos no atendimento, com foco em agregar valor.

  • Agente de atendimento ao cliente n2

    2 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil AUREA ATENDIMENTO LTDA Tempo inteiro

    OBJETIVO DO CARGO Garantir a satisfação e fidelização dos clientes por meio de um atendimento humanizado, eficiente, cordial e resolutivo, a fim de solucionar questões e dúvidas, e fornecer informações detalhadas sobre os produtos e serviços da empresa, proporcionando experiências únicas e positivas; QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo....

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    GOIANIA, Brasil AUVP Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência em supervisão/liderança de equipes de atendimento;  Capacidade de formar, motivar e desenvolver pessoas, com comunicação clara, empatia e escuta ativa;  Boa leitura de números: uso de dashboards, relatórios e indicadores de CX para orientar decisões;  Domínio dos indicadores de CX e operação (NPS, CSAT, TMA,...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Goiania, Brasil A3 Consultoria Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo ou Cursando;Experiência prévia em atendimento ao cliente ou pós-venda;Vivência com análise cadastral e/ou análise de crédito; Atuação com contratos e assinaturas digitais;Experiência em incorporadoras, construtoras ou seguradoras será um diferencial;Conhecimento em CRM e sistemas integrados;Pacote Office...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 15 horas

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE**Requisitos**:- TRABALHAR PRESENCIAL NA CLINICA- EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO PÚIBLICO- CURSO DE INFORMÁTICA BÁSICO, MÉDIO OU AVANÇADO.- EXPERIÊNCIA EM VENDAS- EXPERIÊNCIA NA ÁREA DA SAÚDE SERÁ UM DIFERENCIAL- EXCELENTE EM ORATÓRIA E ORTOGRAFIA- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOSSALÁRIO FIXO E BENEFÍCIOS.Tipo de vaga:...

  • Coordenador Operações Unidade

    Há 13 horas

    Goiania, Brasil Dasa Atendimento Tempo inteiro

    Coordenador Operações Unidade - Goiânia - GOFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo.Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Goiania, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro, RH seleciona:**Secretaria /Atendimento ao cliente.****Escritório Localizado em frente ao Shopping Flamboyant Jd.Goiás**Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar na recepção e suporte do escritório.Auxiliando para garantir o bom funcionamento da rotina e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE ( PRESENCIAL)FUNÇÃO: TRABALHAR PRESENCIAL COM ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA WHATSAPP.**Requisitos**:- EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO ONLINE- EXPERIÊNCIA COM VENDAS- DIGITAÇÃO AVANÇADA- PORTUGUÊS EXCELENTE- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS DE 06H ATÉ AS 22H, SÁBADO E DOMINGO.( JORNADA SERÁ REPASSADA CONFORME A SUA...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 14 horas

    Goiania, Brasil Clínica Brasil Tempo inteiro

    VAGA- ATENDIMENTO AO CLIENTE ( PRESENCIAL)FUNÇÃO: TRABALHAR PRESENCIAL COM ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA WHATSAPP.**Requisitos**:- EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO ONLINE- EXPERIÊNCIA COM VENDAS- DIGITAÇÃO AVANÇADA- PORTUGUÊS EXCELENTE- DISPONIBILIDADE DE HORÁRIOS DE 06H ATÉ AS 22H, SÁBADO E DOMINGO.( JORNADA SERÁ REPASSADA CONFORME A SUA...

  • Supervisor De Gestão De Clientes

    Há 14 horas

    Goiania, Brasil Ibbra | Full Family Office Tempo inteiro

    Local de trabalho: PRESENCIAL – Goiânia/GO Modelo de contratação: CLT Você busca evolução constante, gosta de liderar pessoas e processos e deseja atuar de forma estratégica no mercado financeiro? Tem perfil analítico, visão de jornada do cliente e acredita que excelência operacional é construída com método, desenvolvimento de pessoas e...

  • Supervisor De Atendimento.

    Há 12 horas

    Goiania, Brasil Goianiatendas Tempo inteiro

    JORNADA DE TRABALHOSegunda a Domingo (escala de folgas)Horários: 11h40 às 15h e 19h às 23h20Setor Oeste – Goiânia/GOO Líder de Atendimento é o profissional que será responsável por coordenar toda a equipe de atendimento da Casa Baru (12 a 13 colaboradores).Será responsável pelaorganização da escala de atendentes, gestão de controle de...