
Operador de Call Center
Há 3 dias
Itaperuna, Rio de Janeiro, Brasil
HEMOCLIN CLINICA HEMATOLOGICA LTDA
Tempo inteiro
**Principais atividades**:- Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp.
- Realizar agendamento de exames nas unidades do grupo.
- Realizar pré cadastro e atualizações de dados pessoais dos clientes em sistema interno.
- Alimentar o sistema de atendimentos com informações inerentes ao processo de atendimento.
- Receber e registrar elogios, reclamações e sugestões de clientes.
- Analisar e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências geradas pelo cliente.
- Prestar informações aos clientes para resolução de problemas.
- Prestar apoio às unidades para esclarecimento de dúvidas.
- Auxiliar nas rotinas diárias do setor.
- Orientação sobre preparos para exames e explicação de procedimentos laboratoriais.
- Acompanhamento de agendamentos e confirmação de presença para exames.
- Apoio na organização de agendas e logística de atendimentos.
- Garantir a excelência no atendimento, seguindo os padrões de qualidade da clínica.
Direcionar pacientes para os setores responsáveis quando necessário, como setores de faturamento, suporte técnico ou equipe médica, conforme a demanda.
- Proporcionar uma abordagem consultiva, apresentando aos pacientes serviços adicionais da clínica que possam ser do seu interesse, como exames complementares e pacotes especiais.
**Requisitos**:
- Ensino médio completo.
- Boa escrita.
- Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (desejável em áreas da saúde).
- Habilidade de comunicação clara e objetiva, com foco no atendimento humanizado.
- Capacidade de lidar com pressão e atingir metas de produtividade.
- Conhecimento básico de informática e domínio de ferramentas de atendimento (sistemas de gestão de pacientes serão um diferencial).
- Organização e atenção aos detalhes.
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Call Center
Há 6 dias
Itaperuna, Brasil CONECTA TELECOM Tempo inteiroAtender usuários, prestando informações e oferecendo serviços e produtos, prestar serviços de cobrança e cadastramento de clientes. Realizar pesquisa, seguindo roteiros e scripts pré-determinados e controlados, para captar, reter ou recuperar clientes. Executar atividades técnicas referentes ao auxílio na operação de sistemas e...