Analista de Suporte I

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

Resumo

O que buscamos? Um(a) Analista de Suporte I apaixonado(a) por tecnologia, com vontade de aprender e crescer na área. Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade em lidar com pessoas e quer fazer parte de um time colaborativo e inovador, essa vaga é para você

Atribuições Principais
  • Fornecer suporte técnico aos usuários dos sistemas internos através da plataforma de abertura de atendimentos;
  • Conferir a solicitação do cliente interno nos atendimentos para direcionamento correto à área responsável, caso seja necessário;
  • Atuar constantemente na melhoria de sistemas a fim de automatizar e otimizar processos da área;
  • Suportar e configurar, em 1º nível, demandas relacionadas as ferramentas de trabalho corporativas;
  • Garantir os acessos de usuários, criando, alterando e removendo quando necessário;
  • Investigar e buscar soluções para problemas de hardware e software;
  • Criar documentação técnica e FAQs;
  • Levantar feedbacks sobre processos visando melhoria contínua;
  • Zelar pelo atendimento ao usuário e por manter a lista de atendimentos dentro do SLA.
Requisitos

Fundamentos de Hardware e Software, Sistema Operacional Windows 10 e Windows 11, Windows Prompt, CMD, Pacote MS Office 365, MS Outlook, MS Teams, Redes de computadores, Protocolos de Rede, Redes LAN e WAN.

Profissionais em início de carreira, com conhecimento técnico básico da sua área de atuação, necessitando de orientação moderada e dando suporte na solução de problemas e na tomada de decisão.

Disponibilidade para atuar 100% presencial em São Paulo (Pinheiros).

Localidade da posição: São Paulo - SP (Bairro de Pinheiros) - ao lado da estação Hebraica-Rebouças

Por que construir sua carreira na Meta?

Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade para interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e de trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo a Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais cresce no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?
  • Somos pessoas servindo pessoas
  • Pensamos e agimos como donos
  • Temos gana por performance
  • Crescemos e aprendemos juntos
  • Buscamos excelência e a simplicidade
  • Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerMeta

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