Caixa Afirmativa Pessoa Negra

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

Na loja / Serviço ao Cliente

• Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
• Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
• Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
• Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
• Concluir transações com precisão e eficiência (incluindo embalagens para presentes);
• Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
• Envolver os clientes em uma conversa apropriada durante a conclusão da transação;
• Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
• Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
• Participar como um integrante produtivo e motivado da equipe da loja;
• Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

Apresentação da loja

• Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
• Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
• Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

Operações

• Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
• Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
• Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
• Concluir com rapidez e precisão todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
• Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
• Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
• Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
• Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
• Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
• Executar as funções de caixa e operações diariamente, incluindo devoluções/trocas, ajustes de preço*, procedimentos de abertura e fechamento de caixa, entre outros, sempre com aprovação do gerente ou supervisor.

Treinamento

• Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
• Procurar treinamento adicional quando necessário;
• Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

• Experiência: Desejável experiência prévia como caixa;
• Qualificações: Conhecimentos em atendimento ao cliente, comunicação, organização, raciocínio lógico, experiência com manuseio de dinheiro e conhecimentos básicos de informática.

Nível educacional

• Ensino médio ou equivalente.

Requisitos da função

• Comunicação clara, operação do ponto de venda, disponibilidade, respeito ao código de vestimenta, atendimento confiável.

Competências

• Trabalho em equipe, perfil comprometido e proativo, vontade de aprender, ética e valores alinhados com a Sephora.

As lojas Sephora oferecem apaixonados por beleza uma liberdade privilegiada para testar produtos desde 1969. A casa oferece uma seleção superior de produtos de qualidade e acompanha as últimas tendências. Seus profissionais criam um ambiente perfeito para clientes aventureiros que querem experimentar e aprender. Com uma linha inovadora de produtos na Sephora Collection, lojas distintas e compromisso com novas ideias, a Sephora sempre surpreende e encanta seus clientes. Em cada contato, na loja e online, a Sephora oferece uma abordagem não convencional que a tornou a comunidade de beleza mais amada do mundo.

Na LVMH, as pessoas fazem a diferença na arte de realizar sonhos.

Nossos colaboradores impulsionam nossa cultura empreendedora e dinâmica. Valorizamos ambições coletivas, incentivando talentos a ultrapassar limites e manter uma mentalidade curiosa e audaciosa. Nosso compromisso com a excelência se reflete no desenvolvimento de cada indivíduo, promovendo um ambiente inclusivo que apoia e valoriza nossa comunidade talentosa. Junte-se a nós na LVMH, onde seu talento é o centro de nossos sucessos coletivos.