ANALISTA DE TELECOM SÊNIOR

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Estamos em busca de um Analista de Telecom Sênior para integrar nosso time, atuando na área de telecomunicações e telefonia corporativa. O profissional será responsável por liderar e participar de projetos, implementar mudanças e garantir a sustentação de soluções de telefonia, além de realizar o acompanhamento e gestão de atividades junto a fornecedores. O trabalho será realizado em conjunto com a equipe para suportar operações em mais de 130 aeroportos, escritórios, hangares e soluções VOIP do Call Center.

Responsabilidades e atribuições
  • Interagir com o time de infraestrutura e projetos;
  • Atuar em conjunto com administradores aeroportuários;
  • Gerenciar contratos de terceiros e fornecedores;
  • Garantir o acompanhamento e a rápida resolução de chamados de telefonia;
  • Acompanhar mudanças de layout e áreas nos aeroportos e escritórios;
  • Apoiar o time de Telecom em ativações e configurações de switches, SD-WAN e wireless;
  • Sustentar o ambiente de telefonia, principalmente soluções do fabricante Genesys;
  • Buscar continuamente a melhoria dos processos e procedimentos da área;
  • Realizar configuração e manutenção de PABX IP e Cloud, e PSTN;
  • Atuar na administração da plataforma Genesys Cloud (PureCloud), incluindo gestão de filas, usuários, grupos e perfis;
  • Monitorar e otimizar a performance dos serviços (dashboards, relatórios e KPIs);
  • Realizar troubleshooting de chamadas, falhas e incidentes;
  • Colaborar com times de atendimento, TI e fornecedores para garantir a melhor experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Superior completo em cursos de Tecnologia;
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Habilidade para trabalho em equipe;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM e ITIL;
  • Experiência em ferramentas de gestão de projetos;
  • Conhecimento em configuração de PABX;
  • Conhecimento em configuração de switches e roteamento;
  • Conhecimento com a plataforma Genesys PureCloud (Genesys Cloud CX);
  • Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, WebRTC, PSTN, etc.);
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento e analytics (Genesys, Zabbix, PRTG).
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Telecom Pl

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 11174 **Título da vaga**: - Analista de Telecom Pl - CF30676 **Local**: - Barueri, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Telecom**Descrição**: - Analista de Telecom Pleno - Descrição: Para atuar em projeto de integração de...

  • analista de sistemas sênior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por ano

    Vaga para Analista de Sistemas IIIDescriçãoEstamos em busca de um Analista de Sistemas III para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, garantindo a qualidade e eficiência das soluções tecnológicas da empresa.ResponsabilidadesAnalisar requisitos do negócio e...

  • Analista Telecom Ii

    Há 6 dias

    Barueri, Brasil TBNet Tempo inteiro

    Suportar o ambiente de Redes e Telecom, atuando de forma proativa. Atuar em crises de falhas operacionais e ao negócio, conduzindo a tratativa e quando necessário, envolvendo times internos e fornecedores. Atuar na melhoria contínua para garantir a disponibilidade do negócio da empresa. Apoiar e direcionar time de 1º atendimento através de...

  • Analista N1 12x36 Telecom

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil PS Network Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista N1 Telecom, presencialRequisitos•• Ensino técnico completo ou superior em andamento (Redes, TI, Engenharia ou áreas correlatas);• Conhecimentos básicos em redes IP, ping, traceroute, DNS, conceitos de roteamento;• Familiaridade com sistemas de monitoramento (Zabbix, Zrafana etc.);• Boa comunicação verbal e...

  • Analista de Telecom

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Conhecimento avançado em arquitetura de telefonia, PABX, 0800, 0300, DDR, MCDU,E1,Ura ,SIP.Experiência atuando em Telecomunicações (Asterisk / Voip / Redes) de pelo menos 3 anos.Perfil analítico que saiba fazer análise e repassar para área responsável(troubleshooting) por solução do problema(utilizando ferramentas como wire shark, relatório de...

  • Analista De Ti Pleno/Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Nicephotos Tempo inteiro

    Vaga: Analista de TI Pleno/Sênior Área: Tecnologia da Informação Modelo de contratação: à combinar Local de trabalho: 100% presencial — Barueri/Alphaville, SP (posteriormente, com possibilidade de híbrido 1 x na semana) Empresa: Grupo Pixelhouse - A maior empresa de fotos e produtos personalizados e customizados do Brasil Nicephotos - O maior...

  • Analista Sênior de CRM

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Página de Carreiras Pacco Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior CRM com experiência em RD Station para fazer parte da nossa equipe! Se você é uma pessoa analítica, estratégica e apaixonada por criar conexões entre marcas e clientes, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como Analista Sênior CRM, sua principal missão será liderar iniciativas que...

  • Cód 4992 - Analista de Rede e Telecom Jr

    Há 9 horas

    Barueri, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista Sistemas Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Barueri-SP **EXPERIÊNCIA**: Conhecimentos obrigatórios: Esse analista deverá ser capaz de acompanhar um troubleshooting para incidentes em medições de banda larga e, para tanto, deverá conhecer Python; script's; Mongo; MySQL; Mongo e MySQL; deploy; Apache; Power BI; JavaScript; Linux; - Python intermediário - Conhecimento para desenvolvimento de...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Crédito e cobrança, conciliação bancária e financeira, fluxo dos processos, previsão de provedores e dividendos, cálculo de carteiras, contratos de operações, interface com outras áreas.**CARGO**: analista financeiro sênior**LOCAL**: Barueri/SP**SALÁRIO**: a combinar**HORÁRIO**: horário comercial | modelo híbrido**BENEFÍCIOS**: convenio...