ANALISTA DE TELECOM SÊNIOR

Há 7 dias

Barueri, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo? Estamos em busca de um Analista de Telecom Sênior para integrar nosso time, atuando na área de telecomunicações e telefonia corporativa. O profissional será responsável por liderar e participar de projetos, implementar mudanças e garantir a sustentação de soluções de telefonia, além de realizar o acompanhamento e gestão de atividades junto a fornecedores. O trabalho será realizado em conjunto com a equipe para suportar operações em mais de 130 aeroportos, escritórios, hangares e soluções VOIP do Call Center.

Responsabilidades e atribuições
  • Interagir com o time de infraestrutura e projetos;
  • Atuar em conjunto com administradores aeroportuários;
  • Gerenciar contratos de terceiros e fornecedores;
  • Garantir o acompanhamento e a rápida resolução de chamados de telefonia;
  • Acompanhar mudanças de layout e áreas nos aeroportos e escritórios;
  • Apoiar o time de Telecom em ativações e configurações de switches, SD-WAN e wireless;
  • Sustentar o ambiente de telefonia, principalmente soluções do fabricante Genesys;
  • Buscar continuamente a melhoria dos processos e procedimentos da área;
  • Realizar configuração e manutenção de PABX IP e Cloud, e PSTN;
  • Atuar na administração da plataforma Genesys Cloud (PureCloud), incluindo gestão de filas, usuários, grupos e perfis;
  • Monitorar e otimizar a performance dos serviços (dashboards, relatórios e KPIs);
  • Realizar troubleshooting de chamadas, falhas e incidentes;
  • Colaborar com times de atendimento, TI e fornecedores para garantir a melhor experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
  • Ensino Superior completo em cursos de Tecnologia;
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para viagens;
  • Habilidade para trabalho em equipe;
  • Conhecimento em ferramentas de ITSM e ITIL;
  • Experiência em ferramentas de gestão de projetos;
  • Conhecimento em configuração de PABX;
  • Conhecimento em configuração de switches e roteamento;
  • Conhecimento com a plataforma Genesys PureCloud (Genesys Cloud CX);
  • Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, WebRTC, PSTN, etc.);
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento e analytics (Genesys, Zabbix, PRTG).
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de Telecom Pl

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**: - 11174 **Título da vaga**: - Analista de Telecom Pl - CF30676 **Local**: - Barueri, SP **Nível Profissional**: - Analista **Nível Acadêmico**: - Ensino Superior Completo **Áreas de Atuação Profissional**: - TI - Telecom**Descrição**: - Analista de Telecom Pleno - Descrição: Para atuar em projeto de integração de...

  • Analista de Telecom Pl

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    **Código**:- 11174**Título da vaga**:- Analista de Telecom Pl - CF30676**Local**:- Barueri, SP**Nível Profissional**:- Analista**Nível Acadêmico**:- Ensino Superior Completo**Áreas de Atuação Profissional**:- TI - Telecom**Descrição**:- Analista de Telecom Pleno- Descrição: Para atuar em projeto de integração de telefonia e MS Teams.- É...

  • Analista de Redes e Telecom

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Profissional de Redes e TelecomEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Redes e Telecom. Nesta função, você será responsável pelo gerenciamento da infraestrutura crítica das nossas redes.Funções:Gerenciar a infraestrutura crítica das nossas redes;Realizar provisionamentos de equipamentos e serviços;Desenvolver...

  • Analista Telecom Ii

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil TBNet Tempo inteiro

    Suportar o ambiente de Redes e Telecom, atuando de forma proativa. Atuar em crises de falhas operacionais e ao negócio, conduzindo a tratativa e quando necessário, envolvendo times internos e fornecedores. Atuar na melhoria contínua para garantir a disponibilidade do negócio da empresa. Apoiar e direcionar time de 1º atendimento através de...

  • Analista de comunicacao senior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você conhece a Tempo?Somos uma empresa localizada em Barueri-SP, com mais de 30 anos de história, e líder nos serviços de Assistência e Conveniência. Atendemos o Brasil todo e temos como clientes algumas das maiores seguradoras, montadoras, bancos, financeiras e varejistas do país.Nosso propósito é levar mais tranquilidade para o dia a dia das...

  • Analista N1 12x36 Telecom

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil PS Network Experts Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista N1 Telecom, presencialRequisitos•• Ensino técnico completo ou superior em andamento (Redes, TI, Engenharia ou áreas correlatas);• Conhecimentos básicos em redes IP, ping, traceroute, DNS, conceitos de roteamento;• Familiaridade com sistemas de monitoramento (Zabbix, Zrafana etc.);• Boa comunicação verbal e...

  • Analista de Telecom

    37 minutos atrás

    Barueri, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Conhecimento avançado em arquitetura de telefonia, PABX, 0800, 0300, DDR, MCDU,E1,Ura ,SIP. Experiência atuando em Telecomunicações (Asterisk / Voip / Redes) de pelo menos 3 anos. Perfil analítico que saiba fazer análise e repassar para área responsável(troubleshooting) por solução do problema(utilizando ferramentas como wire shark, relatório de...

  • ANALISTA DE SISTEMAS III

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the ANALISTA DE SISTEMAS III - Banco de Talentos role at Cleartech Vaga para Analista de Sistemas III DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Sistemas III para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, garantindo a qualidade e eficiência...

  • ANALISTA DE SISTEMAS III

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the ANALISTA DE SISTEMAS III - Banco de Talentos role at CleartechVaga para Analista de Sistemas III DescriçãoEstamos em busca de um Analista de Sistemas III para integrar nossa equipe de tecnologia. O profissional será responsável por análise, desenvolvimento e manutenção de sistemas, garantindo a qualidade e eficiência das...

  • Analista de Dados Sênior

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia , promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto...