Coordenador Front Office e Garantia de Qualidade

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro
CARGO: Coordenador Front Office e Garantia
Perfil: Coordenador
Local: São Paulo - SP

Responsabilidades e atribuições:

Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores, mantendo a comunicação imediata a os envolvidos;Responsável por analisar os processos e elencar finalidades e prioridades da área;Fazer a comunicação imediata dos tratamentos de projetos e KPI's;Garantir que as reclamações sejam atendidas em tempo hábil e de acordo com os contratos;Desenvolver planos de ação imediata para fornecer altos níveis de serviço;Resolver problemas rotineiros e garantir que as soluções acordadas estejam em prática;Atuar como a voz do cliente para garantir a qualidade das respostas e processos;Conecte-se com a equipe de treinamento e garanti que os padrões sejam atendidos;Gerenciar os relatórios de desempenho relacionados à Operação Front Office Qualidade; 
Requisitos Imprescindíveis:

Bons conhecimentos de Microsoft OfficeExperiência em gestão BPOExperiência com áreas corporativasExcel avançado e PPT obrigatóriosExperiência em Contact Center / Call CenterExperiência com indicadores de desempenho (KPI's)Gestão de tempo, maturidade e senso de urgência.
Requisitos Desejáveis:

Desejável Power BI e/ou ferramenta similar;Experiência com e-commerce;Vivência em call center;
Competências Comportamentais:
Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.

Outras Informações:
Local de Trabalho: São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes                                                                                                                                                           
Sistema de trabalho: Híbrido - São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes / Home-Office. (A ser definido de acordo com a necessidade da área e gestor)
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:48
Vaga: CLT efetivo

Remuneração R$5.104,17 + Benefícios (Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale refeição R$ 40,00 ao dia, Cesta R$ 148,94 ao mês, Ajuda de custo mobilidade Sodexo R$ 350,00 ao mês). 
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica
  • Nível hierárquico: Trainee


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

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  • Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhadar RH Tempo inteiro

    Empresa localizada em Jundiaí contrata: Coordenador da Garantia da Qualidade - Vaga efetiva - Salário: R$ 8.100,00 - Benefícios: Vale Refeição, Vale transporte ou Gasolina, Assistência médica, Assistência Odontologica, Seguro de Vida e total PASS - Horário de Segunda à sexta-feira das 08h00 às 17h00 Requisitos: - Ensino Superior completo em...


  • Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhadar RH Tempo inteiro

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  • São Bernardo do Campo, Brasil FLUKKA FARMA Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um dos maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil , ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de Coordenador da Garantia da Qualidade - Validação e Qualificação vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil Vem ser #TeamFlukka...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Accorhotels Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Unither Tempo inteiro

    Analista Garantia da Qualidade JR Quem somos? Somos um grupo industrial farmacêutico francês, reconhecido por tornar acessível ao maior número de pessoas, soluções de saúde que melhoram e simplificam a vida dos pacientes. Com 30 anos de experiência tecnológica, estamos posicionados como líder mundial em dose única estéril, com 10...


  • São Paulo, Brasil Unither Tempo inteiro

    Analista Garantia da Qualidade JR Quem somos? Somos um grupo industrial farmacêutico francês, reconhecido por tornar acessível ao maior número de pessoas, soluções de saúde que melhoram e simplificam a vida dos pacientes. Com 30 anos de experiência tecnológica, estamos posicionados como líder mundial em dose única estéril, com 10...


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  • Analista de Garantia Jr.

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiro

    Recepcionar as solicitações de garantia no portal; Confrontar com catálogo técnico do produto; Análise e liberação de garantia do produto; Atendimento ao cliente; Rotina administrativa. **Requisitos**: Experiências e qualificações: Curso Concluído: Técnico de ar-condicionado, eletrotécnica, eletromecânica; Cursando graduação Ferramentas:...


  • Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Controle e Garantia da Qualidade em São Paulo - SP **Descricao**: Experiência e Atividades: Responsável pela área de Controle e garantia da qualidade e regulatórios Tem uma assistente já com experiência no regulatórios para fazer a liderança. Local: Chacará Santo Antônio - ZS. **Turno**: Das 08h00 às 17h00 de segunda a...

  • Coordenador de garantias

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 20 anos de...

  • Coordenador de garantias

    2 meses atrás


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Spartan do Brasil Produtos Químicos Ltda Tempo inteiro

    MULTINACIONAL FABRICANTE DE PRODUTOS DE LIMPEZA está com 1 vaga(s) em aberto para SumaréResponsabilidades:Realizar a organização e elaboração de documentos do SGQ, quando necessário; Apoiar os responsáveis pelo programa de elaboração de FDS; Facilitar treinamentos de integração e internos; Acompanhar prestadores de serviços nas realizações de...


  • São Paulo, Brasil Empresa no ramo financeiro Tempo inteiro

    Empresa no ramo financeiro admite Especialista de Garantia de Qualidade em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Trabalhar com equipes internas para diagnosticar e resolver problemas de teste. Participar de revisões de processos para informar o desenvolvimento de produtos e resolução de defeitos. Projetar, priorizar e implementar planos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Doterra Brasil - Business Oficial Tempo inteiro

    Lar Empregos para Analista De Garantia De Qualidad... Desculpe Desculpe, de momento não há resultados para a sua pesquisa.Por favor, tente outro termo de pesquisa. Empregos mais procurados São Paulo Promotor de vendas São Paulo GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Hoje Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde...

  • Coordenador de Garantias

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiro

    Endereço:Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções. Como é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco...

  • Coordenador de Garantias

    2 meses atrás


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