Coordenador Front Office e Garantia de Qualidade
2 semanas atrás
Perfil: Coordenador
Local: São Paulo - SP
Responsabilidades e atribuições:
Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores, mantendo a comunicação imediata a os envolvidos;Responsável por analisar os processos e elencar finalidades e prioridades da área;Fazer a comunicação imediata dos tratamentos de projetos e KPI's;Garantir que as reclamações sejam atendidas em tempo hábil e de acordo com os contratos;Desenvolver planos de ação imediata para fornecer altos níveis de serviço;Resolver problemas rotineiros e garantir que as soluções acordadas estejam em prática;Atuar como a voz do cliente para garantir a qualidade das respostas e processos;Conecte-se com a equipe de treinamento e garanti que os padrões sejam atendidos;Gerenciar os relatórios de desempenho relacionados à Operação Front Office Qualidade;
Requisitos Imprescindíveis:
Bons conhecimentos de Microsoft OfficeExperiência em gestão BPOExperiência com áreas corporativasExcel avançado e PPT obrigatóriosExperiência em Contact Center / Call CenterExperiência com indicadores de desempenho (KPI's)Gestão de tempo, maturidade e senso de urgência.
Requisitos Desejáveis:
Desejável Power BI e/ou ferramenta similar;Experiência com e-commerce;Vivência em call center;
Competências Comportamentais:
Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.
Outras Informações:
Local de Trabalho: São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes
Sistema de trabalho: Híbrido - São Paulo - SP (Morumbi) / Embu das Artes / Home-Office. (A ser definido de acordo com a necessidade da área e gestor)
Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:48
Vaga: CLT efetivo
Remuneração R$5.104,17 + Benefícios (Assistência médica, odontológica, seguro de vida, vale refeição R$ 40,00 ao dia, Cesta R$ 148,94 ao mês, Ajuda de custo mobilidade Sodexo R$ 350,00 ao mês).
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Elétrica, Eletrônica, Eletrotécnica
- Nível hierárquico: Trainee
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Coordenador Front Office e Garantia de Qualidade
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiroCARGO: Coordenador Front Office e GarantiaPerfil: CoordenadorLocal: São Paulo - SPResponsabilidades e atribuições:Ser o ponto focal da nossa operação de front office (recebimento de chamadas, chats e e-mails);Responsável por propor soluções proa ativamente e de forma analítica;Entender as dores e criar soluções para mitigar esses ofensores,...
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Analista Garantia da Qualidade JR
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Unither Tempo inteiroAnalista Garantia da Qualidade JR Quem somos? Somos um grupo industrial farmacêutico francês, reconhecido por tornar acessível ao maior número de pessoas, soluções de saúde que melhoram e simplificam a vida dos pacientes. Com 30 anos de experiência tecnológica, estamos posicionados como líder mundial em dose única estéril, com 10...
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Analista de Garantia de Qualidade
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Bionatus Laboratório Tempo inteiro**Descrição**: Experiência em Garantia da Qualidade de indústria farmacêutica Experiência em elaboração de procedimentos operacionais padrão; Acompanhamento e investigação de Não Conformidades; Processos de Controle de Mudanças, Análise de Riscos, Revisão Periódica de Produto e demais rotinas relacionadas a Garantia da...
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Coordenador de garantias
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroComo é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 20 anos de...
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Analista de Garantia Jr.
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil ManpowerGroup Brasil Tempo inteiroRecepcionar as solicitações de garantia no portal; Confrontar com catálogo técnico do produto; Análise e liberação de garantia do produto; Atendimento ao cliente; Rotina administrativa. **Requisitos**: Experiências e qualificações: Curso Concluído: Técnico de ar-condicionado, eletrotécnica, eletromecânica; Cursando graduação Ferramentas:...
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Coordenador de Garantias
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroEndereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções. Como é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco...
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Coordenador de Garantias
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Grupo Travelex Confidence Tempo inteiroEndereço:Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 105 - Cidade Monções. Como é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco...
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Servente de obras
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroIrá atuar com demolição de edificações de concreto, de alvenaria e outras estruturas, preparar canteiros de obras, limpando a área e compactando solos, efetuar manutenção de primeiro nível, limpando máquinas, ferramentas, verificando condições dos equipamentos, reparando eventuais defeitos mecânicos nos mesmos, realizar escavações e preparar...
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Analista de garantia da qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Moinho Romariz Tempo inteiroAtuará na elaboração, manutenção e controle de documentos incluindo os registros do Sistema de gestão da qualidade da matriz e filiais, gerador de conteúdo para treinamentos relacionados ao SGQ matriz e filiais, auxiliará na qualificação de fornecedores e prestadores de serviços críticos.Beneficios:Formação Acadêmica:Ensino superior...
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Atendente de Front Office
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Trocafone Tempo inteiroProspecção de novos clientes; Auxiliar o cliente, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os produtos e serviços; Tratar devoluções dos clientes B2B pós-vendas, validando os termos de garantia; Atendimento ao time interno. Ensino médio completo; Pacote Office básico; Experiência com vendas e atendimento ao cliente; Habilidades de negociação de...
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Pintor
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroAnalisam e preparam as superfícies a serem pintadas e calculam quantidade de materiais para pintura. Identificam, preparam e aplicam tintas em superfícies, dão polimento e retocam superfícies pintadas. Secam superfícies e reparam equipamentos de pintura **Beneficios**: Vale Transporte; Vale Refeição; **Formação...
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Pintor
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroAnalisam e preparam as superfícies a serem pintadas e calculam quantidade de materiais para pintura. Identificam, preparam e aplicam tintas em superfícies, dão polimento e retocam superfícies pintadas. Secam superfícies e reparam equipamentos de pintura **Beneficios**: Vale Transporte; Vale Refeição; **Formação...
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Servente de Obras
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroIrá atuar com demolição de edificações de concreto, de alvenaria e outras estruturas, preparar canteiros de obras, limpando a área e compactando solos, efetuar manutenção de primeiro nível, limpando máquinas, ferramentas, verificando condições dos equipamentos, reparando eventuais defeitos mecânicos nos mesmos, realizar escavações e preparar...
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Servente de Obras
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroIrá atuar com demolição de edificações de concreto, de alvenaria e outras estruturas, preparar canteiros de obras, limpando a área e compactando solos, efetuar manutenção de primeiro nível, limpando máquinas, ferramentas, verificando condições dos equipamentos, reparando eventuais defeitos mecânicos nos mesmos, realizar escavações e preparar...
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Coordenador (a) de Qualidade
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiroLocalidade: região metropolitana de Sorocaba/SPModalidade: 100% presencialRequisitos:Experiência em sistema de gestão de qualidade (controle e garantia)Experiência em liderança / gestão de pessoas Experiência no setor alimentício, preferencialmente em laticínios Vivência com gestão de Normas ISO, Boas Práticas de Fabricação (BPF) e...
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Servente de Obras
Há 1 mês
Sao Paulo, Brasil Front Service Tempo inteiroIrá atuar com demolição de edificações de concreto, de alvenaria e outras estruturas, preparar canteiros de obras, limpando a área e compactando solos, efetuar manutenção de primeiro nível, limpando máquinas, ferramentas, verificando condições dos equipamentos, reparando eventuais defeitos mecânicos nos mesmos, realizar escavações e preparar...
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Analista de garantia da qualidade
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroPara ocupar a posição de Analista de Garantia de Qualidade, você precisa:Ensino médio completo, com técnico em qualidade ou áreas correlatas. Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial;Desejável experiência na área de Qualidade e SGQ;Treinamentos desejáveis: AutoCAD 3D, MASP, 5S, Instrumentos de medição, Plano de Fabricação,...
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Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiroSuperior completo em Farmácia com CRF ativo - obrigatório - Inglês Intermediário/Avançado - obrigatório **Sobre nosso cliente**: Biofarmacêutica global, líder em pesquisa e desenvolvimento de medicamentos inovadores, com mais de 77 anos de atividades no Brasil. Ao longo desse período, a BMS construiu uma relação sólida e positiva com o país....
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Coordenador de Garantias
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Travelex Bank Tempo inteiroComo é o ambiente de trabalho? A Travelex é hoje uma especialista em câmbio reconhecida mundialmente, marcando presença em mais de 20 países. No Brasil, o Grupo é formado pelo Travelex Bank, primeiro banco exclusivo para operações de câmbio regulamentado pelo Banco Central no País, e pela corretora Travelex Confidence, com mais de 20 anos de...
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Sao Paulo, Brasil FLUKKA FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiroQuer fazer parte de um dos **maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil**, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer? Com a oportunidade de **Analista de GQ Pleno** vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! **Vem ser #TeamFlukka!** **Principais responsabilidades e...