Assistente de Suporte Franquia
Há 4 dias
belo horizonte, minas gerais, Brasil
SCN Brasil
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- A SCN – Serviço de Crédito Nacional é Distribuidor Autorizado Serasa Experian e atua oferecendo soluções para empresas que buscam mais segurança e eficiência na gestão de crédito e prevenção de riscos.Entre nossas principais soluções estão:Consultas de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
- Negativação de PF e PJ;
- Soluções de análise de crédito;
- Recuperação da inadimplência;
- Alerta e monitoramento de CNPJ;
- Análise e monitoramento jurídico.
- Sobre a SCN
- A SCN – Serviço de Crédito Nacional é Distribuidor Autorizado Serasa Experian e atua oferecendo soluções para empresas que buscam mais segurança e eficiência na gestão de crédito e prevenção de riscos.Entre nossas principais soluções estão:Consultas de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
- Negativação de PF e PJ;
- Soluções de análise de crédito;
- Recuperação da inadimplência;
- Consulta veicular;
- Alerta e monitoramento de CNPJ;
- Monitoramento de CPF e sócios;
- Análise e monitoramento jurídico.
Sobre o cargo
A SCN esta em busca de um Assistente de Suporte ao Franqueado atua na área Administrativa, sendo o elo operacional entre a franqueadora e sua rede de franqueados. A missão do cargo é garantir que os franqueados recebam suporte ágil e eficiente nas demandas administrativas, operacionais e de relacionamento, contribuindo para o bom funcionamento e padronização da rede.
Responsabilidades
- Atender e registrar solicitações, dúvidas e demandas dos franqueados por e-mail, telefone e sistemas internos.
- Acompanhar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
- Organizar e manter atualizada a documentação e os cadastros dos franqueados.
- Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de suporte à rede.
- Apoiar na comunicação de comunicados, campanhas e procedimentos da franqueadora.
- Prestar suporte administrativo às áreas internas relacionadas à operação da rede.
Requisitos obrigatórios
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia com atendimento ou suporte administrativo.
- Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
- Boa redação e domínio da norma culta do português.
Requisitos desejáveis
- Formação técnica ou superior em Administração ou áreas correlatas.
- Experiência com sistemas de CRM ou gestão de chamados (help desk).
- Vivência em redes de franquias ou atendimento multiunidades.
- Conhecimento em ferramentas de gestão de dados e relatórios.
- Oportunidade de atuar em uma rede em expansão com contato direto com diversos franqueados.
- Ambiente colaborativo com possibilidade de crescimento na área administrativa e de operações.
- Rotina dinâmica que combina atendimento, organização e processos.
Faixa salarial
A combinar