Assistente de Suporte Franquia

Há 4 dias

belo horizonte, minas gerais, Brasil SCN Brasil Tempo integral
  • A SCN – Serviço de Crédito Nacional é Distribuidor Autorizado Serasa Experian e atua oferecendo soluções para empresas que buscam mais segurança e eficiência na gestão de crédito e prevenção de riscos.Entre nossas principais soluções estão:Consultas de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
  • Negativação de PF e PJ;
  • Soluções de análise de crédito;
  • Recuperação da inadimplência;
  • Alerta e monitoramento de CNPJ;
  • Análise e monitoramento jurídico.
  • Sobre a SCN
  • A SCN – Serviço de Crédito Nacional é Distribuidor Autorizado Serasa Experian e atua oferecendo soluções para empresas que buscam mais segurança e eficiência na gestão de crédito e prevenção de riscos.Entre nossas principais soluções estão:Consultas de Pessoa Física e Pessoa Jurídica;
  • Negativação de PF e PJ;
  • Soluções de análise de crédito;
  • Recuperação da inadimplência;
  • Consulta veicular;
  • Alerta e monitoramento de CNPJ;
  • Monitoramento de CPF e sócios;
  • Análise e monitoramento jurídico.

Sobre o cargo

A SCN esta em busca de um Assistente de Suporte ao Franqueado atua na área Administrativa, sendo o elo operacional entre a franqueadora e sua rede de franqueados. A missão do cargo é garantir que os franqueados recebam suporte ágil e eficiente nas demandas administrativas, operacionais e de relacionamento, contribuindo para o bom funcionamento e padronização da rede.

Responsabilidades

  • Atender e registrar solicitações, dúvidas e demandas dos franqueados por e-mail, telefone e sistemas internos.
  • Acompanhar chamados e garantir a resolução dentro dos prazos estabelecidos.
  • Organizar e manter atualizada a documentação e os cadastros dos franqueados.
  • Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de suporte à rede.
  • Apoiar na comunicação de comunicados, campanhas e procedimentos da franqueadora.
  • Prestar suporte administrativo às áreas internas relacionadas à operação da rede.

Requisitos obrigatórios

  • Ensino médio completo.
  • Experiência prévia com atendimento ou suporte administrativo.
  • Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
  • Boa redação e domínio da norma culta do português.

Requisitos desejáveis

  • Formação técnica ou superior em Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência com sistemas de CRM ou gestão de chamados (help desk).
  • Vivência em redes de franquias ou atendimento multiunidades.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de dados e relatórios.
  • Oportunidade de atuar em uma rede em expansão com contato direto com diversos franqueados.
  • Ambiente colaborativo com possibilidade de crescimento na área administrativa e de operações.
  • Rotina dinâmica que combina atendimento, organização e processos.

Faixa salarial

A combinar