coordenador atendimento ao cliente

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em nossa operadora de saúde, com o compromisso de garantir eficiência operacional, excelência no atendimento e conformidade com as normas regulatórias do setor. Este profissional será responsável por liderar equipes operacionais, assegurar o cumprimento de metas e indicadores, e aprimorar continuamente os processos que impactam diretamente a experiência do beneficiário.

Principais Responsabilidades:

  • Coordenar as rotinas operacionais das áreas sob sua gestão (ex: atendimento, autorização, auditoria administrativa, sinistro ou backoffice), assegurando a execução eficiente dos processos.
  • Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de desempenho, qualidade e SLA, promovendo melhorias contínuas.
  • Monitorar KPIs operacionais, identificar desvios e implementar planos de ação corretivos e preventivos.
  • Assegurar o alinhamento das práticas operacionais com as normas da ANS e demais exigências regulatórias.
  • Promover a capacitação contínua da equipe por meio de treinamentos, reciclagens e coaching individual.
  • Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e áreas parceiras, promovendo uma comunicação clara e objetiva.
  • Garantir o foco na jornada do beneficiário, buscando eficiência, resolutividade e humanização no atendimento.
  • Atuar em conjunto com áreas como TI, Qualidade, Ouvidoria, Jurídico e Compliance para garantir aderência aos padrões internos e externos.
  • Participar ativamente da implementação de novos projetos, sistemas ou processos operacionais.

Requisitos:
  • Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais e processos de atendimento.
  • Excel intermediário/avançado e familiaridade com sistemas de gestão da saúde.
Coordenação de Customer Happiness (Atendimento ao Cliente)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago

0039 - Auxiliar de Atendimento e Autorização Virtual

Greater Rio de Janeiro R$1,500.00-R$1,600.00 1 week ago

Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas (Telefonia) - Unidade Madureira

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 5 days ago

Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Madureira

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 month ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 2 months ago

Coordenacao de customer happiness atendimento ao cliente

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 days ago

Especialista em Atendimento - SAC (E-Commerce) - Unidade Madureira (DigAí)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 weeks ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,600.00-R$1,600.00 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Especilista em vendas e atendimento ao cliente

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$3,027.56-R$3,027.56 4 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 day ago

Greater Rio de Janeiro $1,500.00-$1,500.00 20 hours ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 1 month ago

Assistente Administrativo Atendimento ao Cliente

Greater Rio de Janeiro R$1,888.00-R$1,888.00 3 weeks ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 6 days ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 3 weeks ago

Técnico de Serviços em Maritimo – Brasil - Customer ServiceESTÁGIO- ADMINISTRAÇÃO, ENG DE PRODUÇÃO OU CONTÁBEIS

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$2,096.00-R$2,096.00 3 weeks ago

Assistente administrativo - Recepção (12x36)

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 2 months ago

Estagiário Societário | Legalização de Empresas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,000.00-R$1,000.00 1 month ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$1,600.00-R$1,600.00 2 months ago

Greater Rio de Janeiro $600.00-$800.00 2 weeks ago

#J-18808-Ljbffr

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de Atendimento Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando as atividades diárias Garantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para...

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Coordenador de Atendimento Descrição:Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento.Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando as atividades diáriasGarantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e...

  • Coordenador de atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRUNO MEDEIROS DURAO PROMOCAO DE VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de Atendimento Estamos em busca de um profissional para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento. Responsabilidades:Liderar a equipe de atendimento, orientando e acompanhando as atividades diárias Garantir a satisfação dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para...

  • Coordenador de Clientes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$35.000 - R$42.500

    Recrutamos um profissional de alta qualidade para ocupar o cargo de Coordenador de Clientes.O candidato ideal será responsável por liderar a equipe e garantir uma experiência inesquecível aos nossos clientes. Além disso, deverá supervisionar as atividades da equipe de garçons, cumins e barmans, garantindo qualidade no atendimento e respeito às normas...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCariernaa Tempo inteiro R$25.392 - R$35.491

    Desenvolva sua carreira como Coordenador de AtendimentoNossa equipe está em busca de profissionais experientes e motivados para desempenhar o papel de Coordenador de Atendimento. Essa oportunidade é perfeita para aqueles que buscam um ambiente dinâmico e equilibrado, onde a atuação administrativa é fundamental para alcançar os objetivos da...

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    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$3.215

    O papel de um Coordenador de Atendimento é essencial para garantir que a experiência dos clientes seja excepcional.Em nossa equipe, você será responsável por avaliar e melhorar constantemente a qualidade dos atendimentos, fornecendo feedbacks construtivos e orientando a equipe para alcançar metas superiores.Responsabilidades:Avaliar padrões de...

  • Coordenador de Loja

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil echope Tempo inteiro

    O coordenador é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um coordenador esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Está sob as responsabilidades de um coordenador: Realizar atendimento aos...

  • Coordenador de Entrada de Clientes

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Coordenador de Entrada de ClientesConhecemos o importante papel que os coordenadores desempenham no setor de restauração, direcionando e facilitando a experiência dos clientes. Nossa oportunidade é perfeita para aqueles que buscam uma carreira em crescimento, com foco na gestão de entrada de clientes e serviço aos mesmos.Funções do Cargo:Coordinar a...

  • Coordenador de Atendimento de Laboratório

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$58.903 - R$81.151

    Ofereça Atendimento de Alto Nível em Um Ambiente DinâmicoBuscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência.Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos com a excelência em atendimento, visando proporcionar a melhor experiência...

  • Coordenador de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$327.983

    Descrição do CargoO coordenador de atendimento é responsável por liderar a equipe de recepção e garantir uma experiência positiva para os pacientes. Ele deve ser organizado, com comunicação assertiva e capacidade de lidar com públicos diferentes.Habilidades e QualificaçõesDistribuir tarefas e orientar os colaboradores;Preparar relatórios sobre o...