Analista de Customer Sucess
Há 6 dias
A Vitta Gold Cosmetics é uma empresa brasileira inovadora no setor de cosméticos profissionais. Nossa missão é levar produtos de alta qualidade, incluindo tratamentos, alisamentos, descolorações e colorações, para o mercado global. Atuamos em mais de 70 países, centralizando as operações internacionais em nossa sede, no Brasil. Nosso propósito é “criar experiências transformadoras para 10 milhões de pessoas, elevando sua autoestima com produtos de cuidados capilares que celebram a beleza individual.”
***
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Service apaixonado(a) por cosméticos e atendimento ao cliente. Esta posição é crucial para garantir uma experiência excepcional aos nossos clientes, aplicando o tom de voz e o posicionamento da nossa marca em cada interação. Vem com a gente?
***
Suas atribuições:
- Administrar a automação de comunicação da empresa via chatbots e outras ferramentas digitais;
- Gerir tickets e contatos, mantendo o controle e a organização dos atendimentos;
- Dominar ferramentas de gestão de CRM, livechat e comunicação via redes sociais;
- Participar ativamente em ativações durante campanhas de marketing e vendas, dominando habilidades de chat marketing;
- Automatizar a comunicação e respostas fora do horário comercial.
O que esperamos de você:
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);
- Ótima capacidade de escrita e comunicação em português e inglês; outros idiomas são um importante diferencial;
- Conhecimento em ferramentas de IA para tradução, sugestão de respostas e gestão de FAQ.
O que oferecemos:
- Salário a combinar;
- Refeição e Transporte;
- Programa de incentivo a saúde física e mental (consultas online gratuitas com clínicos gerais, psicólogos e nutricionistas+ Gympass ou TotalPass);
- Convênio médico e odontológico;
- Seguro de vida;
- Day off no mês do aniversário;
- Desconto em produtos Vitta Gold;
- Formato de trabalho híbrido (3x presencial no Taquaral);
- Crescimento e desenvolvimento constantes.
-
Customer Sucess Júnior
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
Há 7 dias
Campinas, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
1 semana atrás
Campinas, Brasil Workcell Assessoria E Recursos Humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Customer Sucess Júnior
1 semana atrás
Campinas, Brasil Workcell assessoria e recursos humanos Tempo inteiroRequisitos e funções: Responsabilidades: Empresa de marketing digital focada no segmento de locação de máquinas e equipamentos, contrata profissional para acompanhar os clientes no dia a dia buscando identificar as suas necessidades, realizar reuniões de onboarding e acompanhamento, garantir entregas nos devidos prazos, resolução de problemas e...
-
Analista de Customer Sucess
1 semana atrás
Campinas, Brasil VITTA GOLD COMERCIO DE COSMETICOS LTDA Tempo inteiroSobre a empresa: A Vitta Gold Cosmetics é uma empresa brasileira inovadora no setor de cosméticos profissionais. Nossa missão é levar produtos de alta qualidade, incluindo tratamentos, alisamentos, descolorações e colorações, para o mercado global. Atuamos em mais de 70 países, centralizando as operações internacionais em nossa sede, no Brasil....
-
Analista De Customer Service
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroVocê é apaixonado por excelência no atendimento ao cliente e busca um novo desafio, então essa oportunidade é para você! Venha atuar como Analista de Customer Service Sr em uma das maiores empresas de alimentos do país Responsabilidades Responsável pelo gerenciamento da carteira de pedidos. Agendamento de entregas. Gestão de tracking (...
