Agente de Call Center Consultoria Fibra

Somos a área que encanta e fideliza o cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco e identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na qualidade e proporcionando a melhor experiência possível.
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver o problema do cliente utilizando de todos os recursos e processos definidos no escopo da operação ex: contestação, abertura de chamados para reparo, suporte técnico, parcelamento e demais serviços.
- Identificar a necessidade e efetivar a retenção e a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada.
- Realizar ofertas de serviços, conforme portfólio e procedimentos estabelecidos pela operação;
- Garantir a melhor experiência, atendendo as necessidades e solicitações dos clientes.
- Trazer soluções, em atendimentos receptivos ou ativos, que agreguem valor ao cliente e o fidelize.
- Tratar soluções diversas, utilizando a argumentação e persuasão, bem como diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico de informática (Pacote Office);
- Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente presencial ou por telefone, ou ter realizado cursos que desenvolvam a comunicação como: Oratória, Técnica de Vendas, Argumentação, Negociação, Cobrança, Atendimento ao Público, Telemarketing e Comunicação.
- Será um diferencial ter experiência em grupos de retenção/fidelização de clientes;
- Mobilidade e estrutura para trabalhar em "home office" (em casa) será um diferencial.
- ** Habilidades Comportamentais;**:
- Orientação para Resultados;
- Comunicação;
- Foco no Cliente;
- Argumentação;
- Comprometimento;
- Relacionamento interpessoal.
**Informações adicionais**
Salário: R$1.212,00 + Remuneração Variável
**Benefícios**:
Vale alimentação e /ou Refeição
Vale transporte
Plano de saúde
Plano odontológico
Auxilio Creche
Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
Seguro de Vida
PPR - Programa de Participação nos Resultados anual
Auxilio Home Office ***BEM-VINDO À TAHTO**
Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor.
Por isso, contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para tornar a vida das pessoas mais fácil e nosso ambiente de trabalho mais acolhedor. Vamos juntos escrever essa nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós
Somos mais de 10 mil colaboradores atualmente
Estamos presentes em 06 capitais: Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo.
Temos orgulho de ter conquistado mais de 100 prêmios nacionais, dentre eles: Prêmio ABT, Personalidades Cliente SA, Prêmio Nacional de Telesserviço. Além dos prêmios Internacionais: LATAM e CCW.
Mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação.
Se você quer fazer parte de um time campeão em resultados e com mais de dez anos de história de sucesso, cadastre-se em uma de nossas vagas. Estamos ansiosos em ter você conosco nessa jornada
Conheça também o nosso Portal para vagas de Staff e vagas Executivas**:vemsertahto.gupy.io**
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