Customer Experience Analyst

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiro

Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e expansão do uso de eventos corporativos em nossos clientes ativos. Se você é um profissional organizado, flexível, proativo, com boas habilidades de comunicação, que tenha atenção aos detalhes, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha forte capacidade de analisar cenário do cliente para impulsionar o uso do nosso produto, estamos te esperando para se juntar ao time de Customer Success da Woba. Antes de tudo, esperamos que você: Mentalidade positiva, voltada para soluções e resultados; Iniciativa, autonomia e boa capacidade de organização; Comunicação clara, empática e consultiva (verbal e escrita); Atenção aos detalhes e pensamento analítico para compreender cenários e antecipar necessidades; Interesse genuíno em aprender, colaborar e contribuir com o desenvolvimento do time; Respeito e valorização das diferenças. Responsabilidades Gerir o uso do produto Salas de Reunião em sua carteira de clientes, analisando dados para identificar oportunidades, riscos e propor soluções; Realizar prospecção e reengajamento de clientes (outbound) via ligação, e-mail e WhatsApp; Oferecer atendimento rápido, eficiente e personalizado para demandas de Salas de Reunião; Engajar e educar usuários sobre o uso do produto e suas políticas; Colaborar com os times de Key Account, Onboarding e Champions de Eventos em estratégias de sustentação, expansão e renovação; Mapear decisores e usuários influenciadores para fortalecer o relacionamento e ampliar o uso da plataforma. Habilidades Técnicas Pacote Google (Docs, Sheets, Slides); Noções de análise de dados para definição de estratégias de crescimento; Conhecimento básico de comunicação e marketing (copywriting, e-mails, campanhas); Capacidade analítica e senso crítico para propor melhorias; Maturidade para lidar com diferentes níveis de relacionamento. Experiência Atuação prévia em Customer Success, atendimento, expansão de contas, pré-vendas/vendas ou suporte; Experiência em engajamento de clientes e comunicações personalizadas (1-to-many); Vivência com gestão de carteira e metas de resultado; É um diferencial ter experiência com CRM (HubSpot) e ferramentas de mensagem (Treble); É um diferencial ter vivência em empresas B2B, SaaS ou coworkings. #J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiro

    Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas.Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações.O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...

  • Customer experience analyst

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiro

    A Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital.Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais.Responsabilidades:Direcionar e acompanhar o...

  • Customer Experience Assitant

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil AltoQi Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa **Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) **para atuar na área de **Customer Experience **da AltoQi.A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).Aqui você...

  • Business Analyst

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil Street Diligence Tempo inteiro

    Street Diligence is a high-growth FinTech start-up with an innovative product offering and ambitious expansion plans.Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts.We break down key terms, identify what's "market" and "off-market" and flags risks embedded...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Job Description: Graduate Customer Success Manager We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Customer Success team as a Graduate Customer Success Manager. The role of a Customer Success Manager at Canonical is to develop trust with assigned customers and provide them with the best possible experience navigating Canonical's...

  • Customer Service Representative

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil OperationsArmy Tempo inteiro

    **Customer Support Representative (Remote)**:**About the Role**Youll be on the frontlines helping users troubleshoot issues, navigate the product, and find answers while working closely with our internal team to improve systems, documentation, and the overall customer experience. This is a critical role during our self-serve launch and will require strong...

  • Customer Success Manager Latam

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier.They can do more with their current resources; they deliver...

  • Customer Success Manager Latam

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Infraspeak Tempo inteiro

    **Infraspeak - **Dawn of a New Era!**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier. They can do more with their current resources; they deliver...