Customer experience analyst
4 semanas atrás
Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e expansão do uso de eventos corporativos em nossos clientes ativos. Se você é um profissional organizado, flexível, proativo, com boas habilidades de comunicação, que tenha atenção aos detalhes, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha forte capacidade de analisar cenário do cliente para impulsionar o uso do nosso produto, estamos te esperando para se juntar ao time de Customer Success da Woba.Antes de tudo, esperamos que você:Mentalidade positiva, voltada para soluções e resultados;Iniciativa, autonomia e boa capacidade de organização;Comunicação clara, empática e consultiva (verbal e escrita);Atenção aos detalhes e pensamento analítico para compreender cenários e antecipar necessidades;Interesse genuíno em aprender, colaborar e contribuir com o desenvolvimento do time;Respeito e valorização das diferenças.Responsabilidades:Gerir o uso do produto Salas de Reunião em sua carteira de clientes, analisando dados para identificar oportunidades, riscos e propor soluções;Realizar prospecção e reengajamento de clientes (outbound) via ligação, e-mail e WhatsApp;Oferecer atendimento rápido, eficiente e personalizado para demandas de Salas de Reunião;Engajar e educar usuários sobre o uso do produto e suas políticas;Colaborar com os times de Key Account, Onboarding e Champions de Eventos em estratégias de sustentação, expansão e renovação;Mapear decisores e usuários influenciadores para fortalecer o relacionamento e ampliar o uso da plataforma.Habilidades Técnicas:Pacote Google (Docs, Sheets, Slides);Noções de análise de dados para definição de estratégias de crescimento;Conhecimento básico de comunicação e marketing (copywriting, e-mails, campanhas);Capacidade analítica e senso crítico para propor melhorias;Maturidade para lidar com diferentes níveis de relacionamento.Experiência:Atuação prévia em Customer Success, atendimento, expansão de contas, pré-vendas/vendas ou suporte;Experiência em engajamento de clientes e comunicações personalizadas (1-to-many);Vivência com gestão de carteira e metas de resultado;É um diferencial ter experiência com CRM (HubSpot) e ferramentas de mensagem (Treble);É um diferencial ter vivência em empresas B2B, SaaS ou coworkings.
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Customer Experience Analyst
Há 4 dias
Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiroSobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas.Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações.O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...
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Customer Experience Analyst
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiroSobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...
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Customer Experience Analyst
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiroSobre a Woba: Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...
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Customer Experience Analyst
Há 6 horas
Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiroSobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas.Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações.O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...
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Customer Success
3 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success
13 minutos atrás
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital.Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais.Responsabilidades:Direcionar e acompanhar o...
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Customer Success Analyst
Há 15 horas
Florianópolis, Brasil JEM Systems Tempo inteiroVenha fazer parte de um time que salva vidas todos os dias! Com escritórios em Phoenix (Arizona), Reino Unido, São Paulo e Joinville, a JEM conta com mais de 260 colaboradores ao redor do mundo, todos focados em transformar o mercado de Fire Safety com equipamentos e projetos inovadores. Se você tem vontade de crescer, quer se desenvolver como...
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Customer Experience Assitant
Há 5 dias
Florianópolis, SC, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa **Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) **para atuar na área de **Customer Experience **da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você...
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Graduate Customer Success Manager
2 semanas atrás
Florianópolis, Brasil Canonical Tempo inteiroJob Description: Graduate Customer Success Manager We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our Customer Success team as a Graduate Customer Success Manager. The role of a Customer Success Manager at Canonical is to develop trust with assigned customers and provide them with the best possible experience navigating Canonical's...
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Analista De Customer Service
Há 6 horas
Florianópolis, Brasil Amazon Tempo inteiroAs a Delivery Station Customer Service Associate, you will help improve the customer experience by providing real-time, hands-on support at the station to ensure our customers receive their packages on time, as promised.100% in person in Campinas de Pirajá Salvador.This role will also help connect customers with experts who can provide them with the most...
