Customer experience analyst
3 semanas atrás
Sobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e expansão do uso de eventos corporativos em nossos clientes ativos. Se você é um profissional organizado, flexível, proativo, com boas habilidades de comunicação, que tenha atenção aos detalhes, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha forte capacidade de analisar cenário do cliente para impulsionar o uso do nosso produto, estamos te esperando para se juntar ao time de Customer Success da Woba.Antes de tudo, esperamos que você:Mentalidade positiva, voltada para soluções e resultados;Iniciativa, autonomia e boa capacidade de organização;Comunicação clara, empática e consultiva (verbal e escrita);Atenção aos detalhes e pensamento analítico para compreender cenários e antecipar necessidades;Interesse genuíno em aprender, colaborar e contribuir com o desenvolvimento do time;Respeito e valorização das diferenças.Responsabilidades:Gerir o uso do produto Salas de Reunião em sua carteira de clientes, analisando dados para identificar oportunidades, riscos e propor soluções;Realizar prospecção e reengajamento de clientes (outbound) via ligação, e-mail e WhatsApp;Oferecer atendimento rápido, eficiente e personalizado para demandas de Salas de Reunião;Engajar e educar usuários sobre o uso do produto e suas políticas;Colaborar com os times de Key Account, Onboarding e Champions de Eventos em estratégias de sustentação, expansão e renovação;Mapear decisores e usuários influenciadores para fortalecer o relacionamento e ampliar o uso da plataforma.Habilidades Técnicas:Pacote Google (Docs, Sheets, Slides);Noções de análise de dados para definição de estratégias de crescimento;Conhecimento básico de comunicação e marketing (copywriting, e-mails, campanhas);Capacidade analítica e senso crítico para propor melhorias;Maturidade para lidar com diferentes níveis de relacionamento.Experiência:Atuação prévia em Customer Success, atendimento, expansão de contas, pré-vendas/vendas ou suporte;Experiência em engajamento de clientes e comunicações personalizadas (1-to-many);Vivência com gestão de carteira e metas de resultado;É um diferencial ter experiência com CRM (HubSpot) e ferramentas de mensagem (Treble);É um diferencial ter vivência em empresas B2B, SaaS ou coworkings.
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Customer Experience Analyst
Há 15 horas
Florianópolis, Brasil Woba Tempo inteiroSobre a Woba:Na Woba, acreditamos que espaços corporativos e experiências presenciais fortalecem conexões e cultura nas empresas. Nossa missão é transformar cada encontro em uma oportunidade de engajamento real entre pessoas e organizações. O time de Champions é essencial nesse processo, sendo responsável por garantir a ativação, adoção e...
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Customer Success
Há 15 horas
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital. Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais. Responsabilidades: Direcionar e...
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Customer Success Analyst Pleno
Há 14 horas
Florianópolis, Brasil AltoQi Tempo inteiroCustomer Success Analyst Buscamos uma pessoa Customer Success Analyst para atuar na equipe de CS - Jornadas da AltoQi. A AltoQi é uma empresa brasileira que desenvolve softwares para projetos de engenharia e gestão digital da construção. Criamos soluções para projetos de engenharia, construtoras, atendimento aos governos, cursos para capacitação de...
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Customer Success
Há 19 horas
Florianópolis, Brasil Sigma Health Marketing Tempo inteiroA Sigma Health é uma empresa que está no mercado há 5 anos e visa pelo crescimento e posicionamento de marcas dos seus clientes no mercado Digital.Para compor nosso time precisamos de uma pessoa qualificada e dedicada, que busca através de projetos levar o melhor posicionamento dos clientes nas mídias digitais.Responsabilidades:Direcionar e acompanhar o...
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Last Mile Learning Analyst, Amazon Logistics
Há 18 horas
Florianópolis, Brasil Amazon Tempo inteiroLast Mile Learning Analyst, Amazon LogisticsThe goal of Amazon Logistics is to build a world class last mile operation.Amazon aims to exceed the expectations of our customers by ensuring that their orders are delivered quickly, accurately, and in the most cost effective way possible.We are looking for creative leaders with a passion for high complex...
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Customer Experience Assitant
Há 6 dias
Florianópolis, SC, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa **Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente) **para atuar na área de **Customer Experience **da AltoQi. A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção). Aqui você...
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Estágio em Customer Experience
Há 7 dias
Florianópolis, Brasil Franq Tempo inteiro**Vamos buscar o extraordinário juntos?** **Nossos princípios** - Falamos de pessoa para pessoa - Buscamos o extraordinário - Damos vida à inovação - Nos fortalecemos com a transparência Buscamos uma pessoa estagiária apaixonada por pessoas para integrar nossa equipe de Customer Experience (CX). Esta é a sua chance de iniciar a carreira em uma...
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Customer Representative
Há 5 dias
Florianópolis, Brasil Live The Dash Travel Tempo inteiroWe are seeking a highly motivated Customer Representative to join our dynamic team in the travel industry.As a key member of our customer service team, you will be responsible for assisting clients with their travel needs and providing exceptional support throughout their journey.If you have a passion for travel and delivering outstanding customer service,...
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Customer Experience Assistant
4 semanas atrás
Florianópolis, Brasil AltoQi Tempo inteiroBuscamos uma pessoa **Customer Experience Assitant (Assistente de Experiência do Cliente)**para atuar na área de **Customer Experience**da AltoQi.A AltoQi atua no mercado da construção civil há mais de trinta anos. Entregamos soluções completas, integradas e alinhadas à metodologia BIM (modelagem de informação da construção).Aqui você...
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Travel Customer Service
Há 19 horas
Florianópolis, Brasil Kim Luxe Travel Tempo inteiroWe are looking for a Travel Customer Service professional to support clients before, during, and after their trips.This role focuses on delivering outstanding customer care, managing travel-related requests, and ensuring a smooth and stress-free experience for every traveler.Key Responsibilities Communicate with clients through email, phone, and messaging...