Consultor(a) de Negócios Pleno 8h | Bourbon Shopping

Overview Vice-Presidência B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Porto Alegre/RS Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades e atribuições Abordar e triar o cliente no salão de vendas. Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes. Realizar atendimento agendado. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices. Fidelizar e Reter clientes. Telemarketing. Indicar os programas e benefícios da Vivo. Incentivar o uso das plataformas digitais. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente. Seguir os procedimentos de qualidade. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos das plataformas educacionais e presenciais. Conhecer mercado e concorrência. Execução correta do processo de gestão documental. Seguir regras da Anatel. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão de senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos. Requisitos e qualificações Ensino médio completo; Compromisso com a qualidade e ética; Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes; Disposição para fazer acontecer os resultados; Resiliência para encarar os desafios; Ser antenado(a) e conectado(a); Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver; Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial. Informações adicionais Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; Celular corporativo: um smartphone novinho para você; Plano de voz e Dados ilimitado, com a melhor rede móvel e 5G; Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps; Direito a Bônus ou PPR anual; Programa de Previdência Privada; Subsídio para despesas com escola, creche ou babá; Ambiente que respeita a sua personalidade e estilo. #VemdeVocê Trabalho remoto até 3 vezes por semana. #Mobility Flexibilidade de horário; Dia de folga (Day off) para aniversário; Participação no programa de voluntariado corporativo; Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online; Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou no exterior; presença em mais de 17 países. #VivoMinhaCarreira Acesso a iniciativas para saúde física, emocional e social; #VivoBemEstar. Consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e mais. Todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência e/ou reabilitados; valorizamos a diversidade. #VivoDiversidade #VemPraVivo #J-18808-Ljbffr