Cód. 8627445 - Analista de Suporte Técnico Pl - Bilingue

Nós somos a** Quality Digital** Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa- ** Somos diversos** - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, **aqui temos espaço para todas as pessoas,** independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.- **Nosso objetivo** - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?**Responsabilidades e atribuições** O que buscamos?**- Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.**Como será o seu dia-a-dia**:- Trabalhar com o time de Operações e Suporte;- Resolução de problemas de Office 365, Microsoft 365, AD, entre outros;- Atendimento aos usuários finais- Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua;- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;**Requisitos e qualificações** Requisitos**:- Inglês fluente (**Obrigatório**);- Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação;- Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão;- Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL);- Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM;- Ter disponibilidade para realizar horas extras;**Conhecimentos técnicos em**:- Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial;- Configuração de desktop, notebook e celulares;- Gestão de acessos e conhecimento em AD- Conhecimento de hardware para manutenção preventiva;- Conhecimento em Office 365 e ferramentas Google Gsuit - criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos;- Conhecimento em Windows 10/11;**Horário de trabalho**:- Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira;- Modelo de trabalho CLT: 100% presencial (Jundiaí, Distrito Industrial-SP)******Informações adicionais** O que você vai encontrar aqui**:- Um ambiente propício para **aprendizado**e **crescimento profissional**:- **Avaliação de desempenho**e **feedbacks**, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas**:- **Vale alimentação e/ou refeição**para suas compras de mercado e refeições- **Assistência médica e odontológica** para que você e sua família estejam com a saúde em dia**:- **Convênio com farmácias**para descontos em medicamentos**:- **Auxílio creche** de acordo com política vigente**:- **Convênio academia**para te incentivar a se exercitar**:- **Parceria com o SESC**para programações variadas de cultura e lazer**:- **Parcerias para seus estudos**de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos**:- **Empréstimo consignado** com taxas atrativas + programa de educação financeira- **Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento** com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais- **Programa de Indicações** com possibilidade de prêmios e bonificações- ** Seguro de vida**coletivoAqui, não faltam histórias para contarEntão, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?