Gestão de Operaçoes

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, , Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTÃO DE OPERAÇOES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: São Bernardo do Campo / SP

  • Espec Tec Operacoes Iv

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IVCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Realizar o...

  • Lider Tec Operacoes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Tec OperacoesCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**"Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Lider Tec Operacoes.Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Gestão de Equipe do...

  • Gerente de operacoes e implantacao de franquias

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Gerente de operacoes e implantacao de franquias Join to apply for the Gerente de operacoes e implantacao de franquias role at Netvagas Gerente de operacoes e implantacao de franquias Join to apply for the Gerente de operacoes e implantacao de franquias role at Netvagas Oi, nós somos a VOLTTA EnergiaSomos uma Energy Tech, uma solução ENEVA para a...

  • Espec Operacoes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes - Gestão Predial SPCountry: Brazil"Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo...

  • Especialista em Gestao de Recursos Humanos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$39.591 - R$58.340

    Descricao do CargoSomos uma organizacao que busca por profissionais qualificados para ocupar a vaga de Analista de Recursos Humanos. Esta e uma oportunidade ideal para quem deseja trabalhar em equipe e contribuir com o processo de gestao de recursos humanos.Funcoes PrincipaisExecutar atividades administrativas gerais relacionadas aos fornecedores de...

  • Gerente senior de produto e operacoes logisticas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Gerente senior de produto e operacoes logisticas Gerente senior de produto e operacoes logisticas A AMARO é mais do que moda; somos a escolha assertiva da mulher brasileira para acompanhá-la em todos os seus melhores momentos. Com peças de qualidade, corte diferenciado, entrega super rápida e informação de moda relevante, temos clássicos que...

  • Especialista em Operações Internacionais

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeecomercio Tempo inteiro R$56.000 - R$85.100

    Descricao do CargoSomos especialistas em comercio exterior e estamos procurando por uma pessoa para contribuir com nossas operacoes internacionais.Auxiliar na preparacao e analise de documentacao para processos de comercio exterior;Acompanhar processos de desembaraço aduaneiro em parceria com despachantes;Controlar custos e despesas das operacoes...

  • Espec Operacoes Ii

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes II (Soft Services)Country: Brazil"Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo...

  • Espec Operacoes Servicos Iv

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes Servicos IVCountry: Brazil**CARGO**:Espec Solução Canais Assistidos IV****Principais atribuições e desafios da posição**Responsável em proporcionar uma experiência completa e estável aos nossos clientes no Assisted Channels (Lojas, Remoto e Externo), elevando a principalidade por meio de inovações tecnológicas, experiências...

  • Coordenador de Transporte Multimodal

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDirecao Tempo inteiro R$70.000 - R$98.000

    Buscamos um Profissional de Alta DireçãoDesenvolvemos uma oportunidade única para um profissional motivado e dinâmico para integrar nosso time de transporte.Aqui estão as responsabilidades:Analise dados, fluxos de materiais, organização de infraestrutura e contratos de prestacao de serviços;Propor melhorias para gestao das operacoes de transportes...