Gestão de Operaçoes
Há 4 dias
O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.
Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTÃO DE OPERAÇOES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: São Bernardo do Campo / SP
-
Espec Tec Operacoes Iv
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Tec Operacoes IV Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Se você tem **vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar Espec Tec Operacoes IV. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
-
Expert Operacoes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoExpert Operacoes - Líder de Processos Sr. / Melhoria ContinuaCountry: BrazilVaga para Piracicaba - SPDiferenciaisConhecimento em soluções digitais, inteligência artificial e uso de dados para tomada de decisão.Experiência com automações e projetos de transformação digital.Certificações como Lean Six Sigma Green Belt ou similares.Vivência em...
-
Espec Tec Operacoes Iii
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Tec Operacoes III Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: -...
-
Espec Operacoes I
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroEspec Operacoes I (SXT) - Governança CSC RH Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** Perfil desejado: a nalítico, organizado, comprometido e que goste de trabalhar com temas de Pessoas e Melhorias de Processos Principais atividades: construção e análise de indicadores, apoio transversal para gestão do catálogo de serviços de RH, revisão de...
-
Analista de Operacoes de Campo I
Há 8 horas
Sao Paulo, Brasil Johnson Controls International Tempo inteiro**ANALISTA DE OPERACOES DE CAMPO I - Lapa/SP** **Descrição do trabalho**: Coletar informações para a elaboração de propostas de serviços e equipamentos de monitoramento. Auxiliar na análise de requisitos do cliente e na preparação de orçamentos personalizados. Contribuir na criação de propostas claras e atrativas para os clientes. Colaborar...
-
Bra Espec Tec Operacoes I
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiroBRA Espec Tec Operacoes I Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! Nessa cultura de horizontalidade praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. É ser simples, pessoal e justo. Temos uma vaga para você se tornar **Espec Tec Operacoes I **, onde você...
-
Gerente de Pista
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil REDE MONTE CARLO ADMINISTRAÇÃO DE POSTOS LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Gerenciar as operacoes diarias da pista, garantindo que as politicas e procedimentos da empresa sejam seguidos. Gerenciar equipes de funcionarios, controlar o inventario, processar pagamentos e assegurar que os padroes de atendimento ao cliente sejam atendidos. **Requisitos Indispensáveis**: Ensino superior Informática Pacote...
-
Analista de Operaçoes de Derivativos
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Operaçoes de Derivativos na XP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
-
ANL DE OPERACOES JR
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Edenred France Tempo inteiroANL DE OPERACOES JR page is loaded## ANL DE OPERACOES JRlocations: Brésil - São Paulotime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: JR Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les...
-
Gerente de Loja
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil F F PRESTADORA DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro**Descrição da Vaga**: Profissional responsável pela a administracao de todos os setores da loja, primando pelo sucesso dela na gestao de seu time, processos e resultados no cotidiano de suas operacoes. **Requisitos Indispensáveis**: Comunicação escrita Comunicação verbal Gestão de conflitos Liderança Motivação de...