Gestão de Operaçoes

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.

**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTÃO DE OPERAÇOES - SÃO BERNARDO DO CAMPO | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: São Bernardo do Campo / SP

  • Lider Tec Operacoes

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Tec Operacoes Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** “Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar. **Temos uma vaga para você **se tornar um Lider Tec Operacoes. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira. **Aqui, seu papel será**: - Gestão...

  • Lider Sr Tec Operacoes

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Lider Sr Tec Operacoes Country: Brazil Você já pensou como será seu amanhã? O quanto você já cresceu é importante, mas no Atacado, como você vai crescer daqui para frente é inegociável. O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo,...

  • Espec Tec Operacoes Iii

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Tec Operacoes IIICountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING**“Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar.**Temos uma vaga para você **se tornar um Espec Tec Operacoes III. Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Responsável...

  • Expert Operacoes

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Expert Operacoes - Líder de Processos Sr./ Melhoria ContinuaCountry: BrazilVaga para Piracicaba - SPDiferenciaisConhecimento em soluções digitais, inteligência artificial e uso de dados para tomada de decisão.Experiência com automações e projetos de transformação digital.Certificações como Lean Six Sigma Green Belt ou similares.Vivência em...

  • Espec Operacoes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes - Gestão Predial SPCountry: Brazil“Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer...

  • Espec Operacoes

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Espec Operacoes - Gestão Predial SP Country: Brazil “Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office. E para...

  • ANALISTA DE OPERACOES DE CONTRATOS JR

    Há 18 horas

    são paulo, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de ANALISTA DE OPERACOES DE CONTRATOS JR A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Responsabilidades: - Apoiar na análise, elaboração e acompanhamento...

  • Especialista Operacoes

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista OperacoesCountry: BrazilSomos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander.Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros e back office.E para fazer tudo isso...

  • Gerente de Pista

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil REDE MONTE CARLO ADMINISTRAÇÃO DE POSTOS LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Gerenciar as operacoes diarias da pista, garantindo que as politicas e procedimentos da empresa sejam seguidos. Gerenciar equipes de funcionarios, controlar o inventario, processar pagamentos e assegurar que os padroes de atendimento ao cliente sejam atendidos. **Requisitos Indispensáveis**: Ensino superior Informática Pacote...

  • Bra Espec Tec Operacoes I

    Há 4 horas

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Tec Operacoes I Country: Brazil Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar! No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio. Temos uma vaga para você se tornar **Espec Tec Operações I **, onde você será...