Analista de Experiência do Cliente Pleno

3 semanas atrás

Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro
Na CASSI somos movidos pelo propósito de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida".
Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Pleno não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.
Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e a estar aberta a constantes mudanças.
**Responsabilidades e atribuições**
RESPONSABILIDADES**
1 - Contribuir para transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente.
2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes.
3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente.
4 - Assessorar o time para obtenção de resultados.
5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas.
**ATRIBUIÇÕES**
01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente.
02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados.
03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX.
04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções.
05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente.
06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM.
07 - Operacionalizar ferramenta de CRM.
08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente.
09 - Mensurar indicadores.
10 - Contribuir para resolução de conflitos.
11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos.
13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa.
14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados.
**Requisitos e qualificações**
PRÉ-REQUISITOS**
Graduação completa em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).
Experiência em trabalhos de Design, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**
- Cursos complementares e/ou Certificações em Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.
- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.
- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.
- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).
- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.
- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.
- Conhecimento em métodos ágeis de trabalho.
- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.
- Visão de negócio.
- Comportamento orientado a resultados.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.
- Criativo(a) e curioso(a).
**Informações adicionais**
- Cargo por prazo determinado de 12 meses
- Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)
- Salário: R$ 6.075,24
- Cesta alimentação: R$ 384,60
- Vale refeição/alimentação: R$ 675,84
- Licença maternidade de 6 meses
- Licença paternidade 20 dias
- Auxilio creche
- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

  • Analista de Experiencia ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasil D&F Consultoria de RH Tempo inteiro

    Analista de experiência ao clienteRemuneração: R$ 3.000,00Beneficios:- Assistência Médica- Restaurante na empresa,- Vale Transporte- Regime de contratação: CLT (Efetivo)- Horário: segunda a sextaBrasilia- Dados da vagaÉ o responsável por compreender as necessidades e dores dos clientes, a fim de propor melhorias, e garantir que o mesmo chegue ao...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewFoco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente OcultoVocê visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se identificar como avaliador.DetalhesLocal:...

  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem...

  • Analista de Projetos/PMO Pleno

    Há 6 dias

    Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige forte capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas (Moodle).O que temos para você:Carga horária: 44h semanais, atuação 100% presencialVale-alimentação ou refeição e café da manhã na empresa.Plano de saúde e odontológico, seguro de vida, clube de corrida;PLR;Auxílio ceia de Natal e meio dia de folga no aniversário.Responsabilidades e atribuições ...

  • Analista de Regularização Fiscal Pleno

    4 semanas atrás

    Brasil Contabilizei Tempo inteiro

    [Fiscal] Analista de Regularização Fiscal PlenoJoin to apply for the [Fiscal] Analista de Regularização Fiscal Pleno role at Contabilizei[Fiscal] Analista de Regularização Fiscal PlenoJoin to apply for the [Fiscal] Analista de Regularização Fiscal Pleno role at ContabilizeiIrá atuar na diretoria de operação na vertical fiscal. Analisar processos,...

  • Analista de ti pleno

    3 semanas atrás

    Brasil São Cristóvão investimentos e participações SA Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Atuar como Analista de TI Pleno com experiência no sistema Consinco.  Participar do desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas internos e soluções para clientes. Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a qualidade e eficiência dos projetos de TI. Principais atribuições:Atuar no suporte técnico e funcional do ERP...

  • Analista Microsoft Pleno

    4 semanas atrás

    Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Analista Microsoft Pleno**:- Ilha Service InformáticaBrasília-DFA combinar**1**- vaga- | publicada há 41 dias*****Informações da Vaga**:**Descrição**:- Cargo: Analista Microsoft Pleno Local de trabalho: Empresa Brasileira de Participações em Energia Nuclear e Binacional S.A Endereço do local de trabalho: Centro Empresarial Parque da Cidade, Setor...

  • Analista de Experiência do Cliente Sênior

    3 semanas atrás

    Brasil Vem ser CASSI Tempo inteiro

    Na CASSI somos movidos pelo propósito de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida".Por isso acreditamos que o Analista de Experiência do Cliente Sênior não é somente um cargo, pois é fundamental na condução de estratégias que transformam e simplificam as jornadas do cliente.Procuramos pessoas que estejam dispostas a agregar valor,...

  • Analista de Recrutamento e Seleção

    3 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Área da saúde.**Responsabilidades e atribuições**Recrutamento e seleção;Negociação com clientes internos;Aplicação e correção de testes psicológicos;Acompanhamento de indicadores.**Requisitos e qualificações**Formação superior completa em Psicologia;Sólida experiência com R&S e seus desdobramentos.**Informações adicionais**Remuneração...