Analista Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro
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O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você

Principais Responsabilidades
  • Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
  • Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
  • Definir os principais pontos de contato (reuniões, e-mails, check-ins);
  • Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
  • Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
  • Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
  • Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
  • Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
  • Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
Requisitos e Qualificações
  • Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
  • Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
  • Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
  • Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
  • Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
  • Boa redação para criação de modelos de comunicação (e-mails, roteiros);
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
  • Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
  • Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
  • Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
Atrativos e Benefícios
  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Lucro trimestral;
  • Lucro Global;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Ginástica laboral;
  • Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
  • Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
  • Plano de carreira estruturado;
  • Bonificação natalina e Day off;
  • Premiação por tempo de empresa;
  • Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
  • Plano de saúde 100% pago;
  • Assessoria contábil e jurídica sem custo;
  • Convênio com farmácias e clínicas de estética;
  • Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
  • Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
  • Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
  • Cultura de feedback contínuo.

Local de trabalho: Joinville, Santa Catarina, Brasil

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  • Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Sobre a empresa:A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware,...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...


  • Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro

    Acompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...

  • Analista Fiscal

    3 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Employer Jaragua do Sul Tempo inteiro

    Vaga de Analista Fiscal em Jaraguá do Sul / SCRequisitos:Ensino superior em contábeis ou administração (concluído ou cursando). Domínio em pacote Office, experiência nas atividades relacionadas ao cargo.Atribuições:Conferência dos lançamentos fiscais;Auxílio nas apurações de ICMS, PIS e COFINS;Envio de obrigações acessórias (EFD, ICMS,...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás


    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Employer Jaragua do Sul Tempo inteiro

    Vaga de Analista Fiscal em Jaraguá do Sul / SC Requisitos: Ensino superior em contábeis ou administração (concluído ou cursando). Domínio em pacote Office, experiência nas atividades relacionadas ao cargo. Atribuições: Conferência dos lançamentos fiscais; Auxílio nas apurações de ICMS, PIS e COFINS; Envio de obrigações acessórias (EFD, ICMS,...


  • Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Claw Motobombas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuação no suporte ao setor de assistência técnica, com foco em atendimento a clientes, elaboração de orçamentos, acompanhamento de serviços e pós-venda. Responsável também por rotinas administrativas e pelo monitoramento do cronograma de execução dos serviços, garantindo retorno aos clientes sobre garantias.Cidade: Jaragua do Sul - Santa...