
Analista Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
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O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você
Principais Responsabilidades- Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
- Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
- Definir os principais pontos de contato (reuniões, e-mails, check-ins);
- Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
- Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
- Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
- Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
- Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
- Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
- Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
- Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
- Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
- Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
- Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
- Boa redação para criação de modelos de comunicação (e-mails, roteiros);
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
- Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
- Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
- Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
- Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
- Horário flexível;
- 30 dias de recesso anual;
- Lucro trimestral;
- Lucro Global;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Ginástica laboral;
- Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
- Espaço de descanso e cadeira de massagem.
- Plano de carreira estruturado;
- Bonificação natalina e Day off;
- Premiação por tempo de empresa;
- Festa mensal de aniversário.
- Plano de saúde 100% pago;
- Assessoria contábil e jurídica sem custo;
- Convênio com farmácias e clínicas de estética;
- Reembolso de 100% do transporte coletivo.
- Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
- Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
- Cultura de feedback contínuo.
Local de trabalho: Joinville, Santa Catarina, Brasil
#J-18808-Ljbffr-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil LEAN SALES Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSobre a empresa:A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware,...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiroAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista de Relacionamento
1 semana atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista de Relacionamento
Há 5 dias
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista de Relacionamento
4 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiroAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiroAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Consistem Tempo inteiroAcompanhar e gerir a jornada do cliente em todas as etapas. Ajudar o cliente a perceber como o produto ou serviço pode contribuir para o sucesso dele. Identificar e gerar oportunidades de negócio. Analisar, elaborar, enviar e acompanhar propostas comerciais. Seguir as políticas de comercialização e colaborar com as estratégias de vendas. Dominar as...
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Analista Fiscal
3 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Employer Jaragua do Sul Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal em Jaraguá do Sul / SCRequisitos:Ensino superior em contábeis ou administração (concluído ou cursando). Domínio em pacote Office, experiência nas atividades relacionadas ao cargo.Atribuições:Conferência dos lançamentos fiscais;Auxílio nas apurações de ICMS, PIS e COFINS;Envio de obrigações acessórias (EFD, ICMS,...
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Analista Fiscal
4 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Employer Jaragua do Sul Tempo inteiroVaga de Analista Fiscal em Jaraguá do Sul / SC Requisitos: Ensino superior em contábeis ou administração (concluído ou cursando). Domínio em pacote Office, experiência nas atividades relacionadas ao cargo. Atribuições: Conferência dos lançamentos fiscais; Auxílio nas apurações de ICMS, PIS e COFINS; Envio de obrigações acessórias (EFD, ICMS,...
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analista de suporte ao cliente
Há 5 dias
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Claw Motobombas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAtuação no suporte ao setor de assistência técnica, com foco em atendimento a clientes, elaboração de orçamentos, acompanhamento de serviços e pós-venda. Responsável também por rotinas administrativas e pelo monitoramento do cronograma de execução dos serviços, garantindo retorno aos clientes sobre garantias.Cidade: Jaragua do Sul - Santa...