Analista Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Save Co. Tempo inteiro
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O Grupo Save está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe Se você tem perfil estratégico, comunicativo e deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade pode ser para você

Principais Responsabilidades
  • Estruturar e otimizar o processo de onboarding para diferentes serviços;
  • Mapear perfis de clientes e seus objetivos com os serviços contratados;
  • Definir os principais pontos de contato (reuniões, e-mails, check-ins);
  • Analisar métricas de CS (NPS, Churn, CSAT) e propor melhorias;
  • Desenvolver estratégias de retenção e fidelização para reduzir cancelamentos;
  • Criar relatórios e dashboards de CS, extraindo insights para tomada de decisão;
  • Aprimorar e implementar processos internos para melhorar a experiência do cliente;
  • Trabalhar em parceria com outras áreas (comercial, operacional, financeiro);
  • Sugerir automações para otimizar o atendimento e melhorar a comunicação.
Requisitos e Qualificações
  • Graduação em Direito, Economia, Ciências Contábeis, Administração;
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-vendas ou CS;
  • Domínio de CRM e ferramentas de automação de atendimento;
  • Habilidade para analisar métricas como NPS, Churn, CSAT e propor melhorias;
  • Capacidade de estruturar processos de onboarding e retenção;
  • Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets para análise de dados;
  • Boa redação para criação de modelos de comunicação (e-mails, roteiros);
  • Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções;
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplos clientes e tarefas;
  • Comunicação clara e assertiva para interagir com clientes e times internos;
  • Visão estratégica para antecipar riscos e oportunidades;
  • Proatividade para sugerir melhorias nos processos de CS.
Atrativos e Benefícios
  • Horário flexível;
  • 30 dias de recesso anual;
  • Lucro trimestral;
  • Lucro Global;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Ginástica laboral;
  • Acompanhamento ilimitado de consultas dos filhos;
  • Espaço de descanso e cadeira de massagem.
Remuneração e Reconhecimento
  • Plano de carreira estruturado;
  • Bonificação natalina e Day off;
  • Premiação por tempo de empresa;
  • Festa mensal de aniversário.
Saúde e Bem-estar
  • Plano de saúde 100% pago;
  • Assessoria contábil e jurídica sem custo;
  • Convênio com farmácias e clínicas de estética;
  • Reembolso de 100% do transporte coletivo.
Desenvolvimento e Cultura Organizacional
  • Acesso ao Estrategista Tributário para aprendizado contínuo;
  • Auxílio para treinamentos, cursos e graduação (30%);
  • Cultura de feedback contínuo.

Local de trabalho: Joinville, Santa Catarina, Brasil

#J-18808-Ljbffr

  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

    Estamos ContratandoVaga: Analista de Sucesso do Cliente Empresa: CSete Incorporadora LtdaNa CSete Incorporadora, acreditamos que vender imóveis vai muito além da transação. Nosso propósito é construir experiências, fortalecer relacionamentos e criar comunidades. O que buscamos:Profissionais que valorizem o relacionamento com o clienteEscuta

  • Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

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    Buscamos um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir a satisfação dos clientes. Se você é proativo(a), orientado(a) para resultados e busca desafios em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você**Responsabilidades**:- Acompanhar toda a jornada do cliente, desde o onboarding até o...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

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  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Grupo Save Tempo inteiro

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  • Sucesso Do Cliente

    3 semanas atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil CSete Incorporadora Tempo inteiro

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000

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  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 21 horas

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Descrição do CargoEssa é uma oportunidade para alguém que seja apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos clientes.ResponsabilidadesEstabelecer e manter relacionamentos consultivos e de confiança com os clientes estratégicos;Compreender as necessidades dos clientes e garantir que os serviços contratados atendam às suas...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    2 semanas atrás

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  • Especialista em Desenvolvimento de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição do CargoConstrua o Sucesso dos Clientes.Nossa missão é construir um futuro melhor para você. Nós estamos revolucionando a indústria da moda com tecnologia de ponta. Para isso, precisamos de alguém que pense estrategicamente e execute com profundidade para construir um time de CS forte, focado em dados, processos e resultado.Você será...