Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a empresa:

A Lean Sales é uma empresa líder em geração de demanda para TI na América Latina, que utiliza a metodologia própria para gerar os resultados aos nossos clientes através de estratégias como, prospecção, marketing e eventos.

Com 6 anos de experiência trabalhamos com os 50 maiores fabricantes de tecnologia do mundo, incluindo hardware, software e serviços. Atualmente, contamos com dois escritórios em Santa Catarina, presença em São Paulo e um time de mais de 100 especialistas. Possuímos parceria com a MarketLogic, uma das maiores agências de marketing da América Latina.

Contamos com uma equipe altamente qualificada e multidisciplinar em todos os setores da empresa, como área comercial, setor financeiro, marketing, eventos e gestão de projetos.

Além disso, a empresa valoriza o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores e investe em treinamentos e capacitações para garantir a excelência na entrega de seus serviços.

Se você está em busca de uma empresa comprometida com a excelência e que valoriza a cultura de melhoria contínua, a Lean Sales é o lugar certo para você

Responsabilidades e atribuições:

• Equilibrar a gestão de projetos com a eficiência dos pilares de Sucesso do Cliente.
• Acompanhar projetos de geração de leads e diferentes ações voltadas à
  
  aceleração comercial de nossos clientes.
• Garantir prazos, metas e entregas contratadas.
• Manter um relacionamento próximo e consultivo com os clientes, atuando como
  
  ponto de contato principal durante a execução do projeto.
• Conduzir reuniões de Kick Off, alinhamento e follow-ups (internos e externos).
• Garantir que o cliente compreenda claramente o serviço contratado e as etapas
  
  de execução.
• Mapear sinais de risco e atuar de forma proativa para prevenção de frustrações e
  
  cancelamentos.
• Gerir prioridades e apoiar a definição de projetos estratégicos.
• Elaborar relatórios focados em ROI, performance e engajamento.
• Atuar como ponte entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e
  
  eficiência.
• Realizar acompanhamento estratégico para identificar oportunidades de expansão
  
  e renovação.

Requisitos:

• Formação superior completa ou em andamento em Administração, Marketing,
  
  Comunicação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Desejável experiência prévia em Customer Success, Atendimento B2B, Gestão de Projetos
  
  ou áreas relacionadas a relacionamento com clientes corporativos.
• Desejável vivência no segmento de tecnologia, canais de vendas ou aceleração comercial
  
  será considerada um diferencial.
• Capacidade de conduzir reuniões executivas (Kick Offs, follow-ups, status calls)
  
  com clientes e stakeholders internos.
• Excelência em comunicação verbal e escrita, com postura consultiva e foco em
  
  relacionamento de longo prazo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos e pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint).
• Inglês ou Espanhol intermediário/avançado será um diferencial, dado o
  
  relacionamento com clientes internacionais.

Benefícios

Vale Alimentação/Refeição de R$29,38/dia trabalhado ( R$650/mês);

Ingresso de cinema com desconto para colaboradores Mais barato que meia entrada Rio do Sul Grupo Cine e Itajaí Grupo Arcoplex.

Parcerias com USP, Unisul, FGV e outras instituições de ensino para cursos de graduação, pós e MBA com condições especiais para colaboradores.

Estude inglês, espanhol e muito mais com condições especiais por meio das nossas parcerias com Tryp Idiomas, Holy Idiomas, Open English e Instituto Aprendizagem Global;

Reconhecimentos: Realizamos premiações para reconhecer os destaques, valorizando o esforço e dedicação dos nossos profissionais;

Dia da Fruta: frutas frescas disponíveis no escritório 1x por semana para incentivar hábitos saudáveis;

Mimo de Aniversário: Receba um voucher exclusivo de presente no seu mês de aniversário

Celebrar juntos fortalece o nosso time: No seu dia especial, você recebe um bolo delicioso para comemorar com a sua equipe

• Café free.

Descontos em vários estabelecimentos de nossa região: cafeterias, restaurantes, lojas de produtos naturais, pizzarias e corretora de seguros.

Plano odontológico Uniodonto ;

Vale-transporte: 6% descontado em folha;

Seguro de vida;

Parceria com sesc/sesi: aulas de violão, dança, jazz;

Benefício social: convênios com médicos, psicólogos e nutricionistas;

Gestão humanizada: reuniões 1:1, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual;

Plano de Cargos e Salários;

Treinamentos contínuos: Valorizamos o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores e investimos em capacitações;