Analista de Sucesso do Cliente Presencial

Há 2 dias

Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Magazord Tempo inteiro

Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros

Você já faz parte da nossa história e agora pode construir um novo capítulo

No dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:

  • Gerir a carteira com foco em performance e retenção;
  • Acompanhar e influenciar os principais indicadores de sucesso (GMV, taxa de recompra, engajamento, uso de recursos da plataforma, etc.);
  • Construir planos de ação com os clientes, orientando sobre boas práticas em marketplaces, site, marketing e logística;
  • Identificar oportunidades de crescimento e evolução para promoção de clientes ao nível Enterprise;
  • Atuar em conjunto com áreas internas (Comercial, Produto, Marketing e Suporte) para garantir a melhor jornada do cliente;
  • Registrar interações no CRM e conduzir reuniões periódicas com foco em performance e estratégia;
  • Monitorar risco de churn e atuar preventivamente.

O que você já traz na bagagem (e que faz toda diferença):

  • Residir em Rio do Sul–SC ou localidades;
  • Ter disponibilidade para viagens;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento, Consultoria ou áreas de relacionamento;
  • Perfil analítico, com capacidade de interpretar dados e transformar em ações estratégicas;
  • Conhecimento básico em e-commerce, funil de vendas e marketplaces;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade, senso de urgência e foco em solução;
  • Organização e gestão de tempo.

Seus benefícios continuam com você

  • Possibilidades de até 05 salários extras por ano por meio do atingimento de metas organizacionais (PPR);
  • Vale Alimentação/Refeição de R$ 28,00/dia trabalhado (em torno de R$ 616,00/mês) utilizando o cartão Swile;
  • Transporte fretado para Ibirama - SC;
  • Unimed progressiva, iniciando em 50% e aumentando 10% ao ano de subsídio;
  • Convênio odontológico;
  • GoGood - A solução de benefícios de bem-estar mais completa do mercado;
  • Horário flexível e banco de horas;
  • Day off na semana do seu aniversário;
  • Trabalho orientado por metas, possibilidades claras de crescimento profissional, gestão humanizada, treinamentos contínuos e reconhecimentos

Como funciona o processo de movimentação interna:

Etapa 1: Qualificação dos pré-requisitos;

Etapa 2: Validação com Liderança Atual;

Etapa 3: Bate-papo com o Candidato;

Etapa 4: Entrevista com Liderança Futura;

Etapa 5 (se aplicável): Teste Técnico;

Etapa 6: Carta Oferta.

Importante: Cada etapa do processo seletivo possui caráter eliminatório.

Gostou da vaga e atende aos pré-requisitos? Se candidate ao lado :)

Movimentar é sobre seguir crescendo, sem sair do lugar onde você já construiu confiança

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