Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a Clinicorp

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance por meio de uma plataforma inteligente e integrada que reúne gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Com mais de 25 mil clínicas atendidas em todo o país, impactamos diariamente milhares de profissionais de saúde, auxiliando-os a tomarem decisões melhores, aumentarem sua rentabilidade e entregarem experiências diferenciadas para seus pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que elas alcancem o sucesso. E fazemos isso com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

Sobre o time de Customer Success

O time de Customer Success da Clinicorp é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso. Atuamos de forma próxima e consultiva, buscando entender a fundo as necessidades das clínicas e apoiando-as para que tirem o máximo proveito da nossa plataforma.

Acreditamos na importância de construir relacionamentos sólidos, entender os desafios operacionais do dia a dia e propor soluções de maneira estratégica e humana. Cada interação é uma oportunidade de gerar valor e fortalecer a parceria com nossos clientes.

Sobre essa posição

O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por acompanhar a carteira de clientes, garantindo engajamento, adesão aos produtos e uma jornada fluida com a plataforma da Clinicorp.

Esta é uma excelente oportunidade para quem está começando na carreira em Customer Success e deseja se desenvolver em uma empresa dinâmica, com forte cultura de colaboração, crescimento e impacto real no mercado da saúde.

Você será um facilitador da jornada do cliente e atuará em parceria com outros times para garantir que cada clínica obtenha os melhores resultados com a nossa solução.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar carteira de clientes com o objetivo de expandir uso do produto, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.
• Monitorar o uso e o engajamento dos clientes com a plataforma, propondo ações para maximizar sua experiência.
• Conduzir reuniões e treinamentos online, engajando os clientes proativamente.
• Apoiar na integração dos processos de gestão dos clientes, promovendo eficiência e fluidez.
• Realizar análises de dados e indicadores para acompanhar a evolução da jornada do cliente.
• Gerenciar crises e dúvidas com empatia, clareza e agilidade.
• Estabelecer cronogramas, planos de ação e recursos visuais para apoiar os clientes em sua jornada.
• Participar ativamente de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com excelência.
• Elaborar e otimizar fluxos de comunicação e de atendimento para as atividades diárias.
• Colaborar com times internos (Suporte, Comercial, Produto, Onboarding) para garantir a entrega de valor aos clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Comunicação, Administração, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas ou suporte.
• Conhecimento de metodologias de Customer Success e jornada do cliente.
• Familiaridade com ferramentas de CRM.

Skills comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita, com empatia e clareza.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas.
• Visão sistêmica e senso de responsabilidade.
• Proatividade para resolver problemas e propor melhorias.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e com mudanças rápidas.
• Habilidade para entender as necessidades dos clientes e construir relacionamentos duradouros.
• Facilidade para interpretar dados e propor ações simples baseadas em métricas.

Informações adicionais

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s

Área de alimentação com frutas e café*

CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

Bônus Trimestral

Auxílio Cultura

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Plano de Saúde Unimed Personal*

Seguro de Vida

Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Consultoria financeira BTG

Day Off no mês do aniversário

Vale Transporte

Um ambiente incrível e muito mais

Deu match? Se inscreve aí

A Clinicorp busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.

Todos os Clinicorpers carregam consigo os valores daquilo que fazemos, que é solucionar as dores de nossos clientes com foco na entrega de resultados e no sucesso do cliente.

Somos uma empresa repleta de oportunidades incríveis e a jornada é intensa. Estamos em crescimento constante, por isso gostamos de adquirir e desenvolver talentos.

Quer fazer parte desse time que faz a diferença? Então fique ligado nas vagas disponíveis em nosso #teamclinicorp.