Analista de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias


Belo Horizonte, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro
# Analista de Atendimento ao Cliente**Rare Way Cosméticos**Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes.**Competências Técnicas**• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente em e-commerce, varejo ou SaaS).• Capacidade de estruturar fluxos e processos de atendimento do zero.• Conhecimento básico ou avançado em métricas de atendimento (SLA, NPS, CSAT, tempo de resposta).• Familiaridade com ferramentas de CRM e suporte (Zendesk, HubSpot, Freshdesk, etc.).**Competências Comportamentais**• Perfil analítico: sabe interpretar dados e tomar decisões baseadas em indicadores.• Proatividade e autonomia: não espera instruções, cria soluções.• Organização e foco: capacidade de gerir demandas e estabelecer prioridades.• Empatia e comunicação: consegue entender o cliente e oferecer a melhor solução.• Mentalidade de dono(a): trata o setor como se fosse seu, sempre buscando melhoria contínua.**Diferenciais Estratégicos**• Ter experiência em estruturar áreas de atendimento do zero.• Conhecimento em atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail, telefone, chat, etc.).• Capacidade de direcionar demandas entre diferentes setores, otimizando processos.**Por que essa vaga é especial**O(a) Analista de Atendimento será peça-chave na construção de um setor estratégico dentro da RARE WAY. Essa é uma oportunidade para quem gosta de criar, organizar e transformar a experiência do cliente, com autonomia para propor e implementar melhorias.## Requisitos### Escolaridade* Ensino Médio## Benefícios* Assistência médica* Assistência odontológica* Cafe da manhã* Refeitório* Vale combustível* Vale refeição* Vale transporte* Gympass* Day Off de aniversário* Vale alimentação* Frutas da estação* Desconto em produtos* cafe da manha e cafe da tarde## LocalizaçãoAvenida Sebastião de Brito, 1155, Loja 1 e 2, Dona Clara, Belo Horizonte - MG, Brasil,
#J-18808-Ljbffr

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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rare Way Cosméticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para estruturar e organizar o setor de atendimento da RARE WAY. Essa pessoa será responsável por criar processos, implementar fluxos, analisar indicadores e garantir uma experiência diferenciada para os clientes. Competências Técnicas • Experiência com atendimento ao cliente...


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    **Cargo de analista de atendimento em assistência veicular.** O analista de atendimento possui a função principal de recepcionar por teleatendimento os clientes que necessitam utilizar os serviços assistênciais contratados, analisando os dados cadastrados, quais as condições do evento e serviços necessários para socorro emergencial e o acionamento...


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