Analista Pós-Vendas PL

3 semanas atrás

Valinhos, Brasil Grupo Elettromec Tempo inteiro
Quem somos?

Somos o Grupo Elettromec , detentor das marcas Elettromec e Invita, distribuidor exclusivo de produtos selecionados Falmec e Fulgor Milano. Marcas conceituadas no mercado de eletrodomésticos de luxo, oferecemos soluções inteligentes e completas para ambientes gourmets e cozinhas. Somos sinônimo de tendência e referência no mercado, devido ao nosso comprometimento com a qualidade e exclusividade de nossos produtos e somos movidos por três pilares: inovação, alta tecnologia e design e contamos com o suporte de uma equipe preparada para atender todos os seus players, proporcionando solidez ao negócio.


Excepcional. Isto é Grupo Elettromec. 


Conheça nossa cultura e nossos valores: 

 

EXCELÊNCIA - Queremos proporcionar uma experiência memorável, do começo ao fim. Por isso, tratamos cada etapa dos nossos processos com atenção, cuidado e profissionalismo. Entregamos para os nossos clientes aquilo que gostaríamos de ter na nossa casa.

 

RELACIONAMENTO - Temos contato direto, próximo e transparente com a nossa equipe interna, fornecedores e todos os parceiros. Nas nossas relações, valorizamos o respeito e a honestidade. Temos o compromisso de colocar o cliente em primeiro lugar e nos esforçamos para deixá-lo satisfeito e feliz com a sua escolha.

 

PERFORMANCE - Sonhamos alto e temos energia para fazer acontecer. Damos o nosso melhor em tudo o que nos propomos a fazer. Trabalhamos diariamente para construir uma empresa próspera, que cresce todos os dias. Somos focados em performance.



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  • Superior completo em Administração ou áreas correlatas
  • Excel Intermediário
  • Experiência na função
  • Experiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backoffice
  • Sistema ERP Protheus
  • Inglês Intermediário/Avançado (Desejável)
  • Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskill
  • Residir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas, Valinhos, Vinhedo, Jundiai e etc..)
  • Vaga CLT e Hibrida (2 a 3x presencial)
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  • Analisar as tratativas de pós-vendas relacionadas ao atendimento ao cliente (Através do telefone, e-mail; WhatsApp; RA; Instagram).
  • Assegurar o controle de qualidade dos trabalhos e do atendimento através de análise de relatórios.
  • Analisar os indicadores de satisfação dos clientes, identificar e atuar nas causas raízes, estabelecendo planos de ação.
  • Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes visando reverter a experiencia do consumidor.
  • Atuar na redução do tempo médio de resolução dos casos (TMA).
  • Realizar pedido de peças, monitorar o embarque, transporte e entrega.
  • Acompanhar e emitir orçamento de peças de reposição. 
  • Abertura de ordem de serviço e encaminhamento para o posto autorizado.
  • Atuar/monitorar no processo de coleta de produtos, descaracterização e descarte.
  • Dar suporte a todas as áreas da empresa para solução de questões que envolvam processos técnicos da área, desenvolvendo assim os processos de melhoria contínua.
  • Capacidade de se comunicar claramente, tanto verbalmente quanto por escrito, para entender as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte adequados.
  • Compreensão profunda dos produtos ou serviços oferecidos para fornecer assistência técnica eficaz aos clientes e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
  • Orientação para o cliente e capacidade de lidar com reclamações ou consultas de forma cortês, profissional e empática.
  • Habilidade para identificar rapidamente os problemas dos clientes e encontrar soluções eficazes, muitas vezes trabalhando em colaboração com outras equipes ou departamentos.
  • Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo para garantir que todas as consultas e problemas dos clientes sejam tratados dentro dos prazos estabelecidos.
  • Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e outras ferramentas de suporte ao cliente para registrar e acompanhar as interações com os clientes.
  • Capacidade de colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente após a compra.
  • Capacidade de analisar dados e feedback dos clientes para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria no processo pós-venda.
  • Disposição para se adaptar a diferentes situações e necessidades dos clientes, demonstrando resiliência e capacidade de improvisar soluções quando necessário.
  • Orientação para resultados e compromisso em garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira satisfatória, mantendo sempre o foco na satisfação do cliente e na fidelização.
  • Ofereça um suporte excepcional aos clientes, contribuindo para a reputação da empresa e para a satisfação do cliente a longo prazo.

  • Analista Pós-vendas Pl

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Elettromec Tempo inteiro

    **Vem com a gente criar experiências que façam a diferença!** Ser excepcional é ser diferente, sair do comum, inovar e quebrar paradigmas. Esse é o nosso DNA e o que nos motiva e nos mantém há mais de 25 anos no mercado de eletrodomésticos de luxo como líder do segmento. Acreditamos na potencialidade do ser humano e sabemos que juntos nos...

  • Analista Talentos Pl

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil ELSYS Tempo inteiro

    Você que é apaixonado(a) por pessoas, desenvolvimento e cultura organizacional venha ser o(a) nosso(a) **Analista de Talentos PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! Se liga nas atividades que estão esperando por você: - Garantir a contratação de...

  • Analista de Pós Vendas Externo

    Há 2 dias

    Valinhos, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **ANALISTA DE PÓS VENDAS EXTERNO / VALINHOS / 1 VAGA(S) **:22 / 02 18:00 ( 2647149 ) Empresa no ramo industrial está com 1 vaga(s) em aberto para Valinhos. **Responsabilidades**: Geração de orçamentos, processamento de pedidos, tratativa com clientes/ visitas para levantamento das necessidades, acompanhamento de orçamentos via sistema ERP e...

  • Analista Financeiro Pl

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Global Empregos Tempo inteiro

    **Analista Financeiro PL - 1 Vaga** **Local: Valinhos/SP** Global Empregos em parceria com cliente (grande porte) **Requisitos**:Superior em Administração, Ciências Contábeis, Estatística ou Economia. Experiência na função. Vivência em contas a pagar/receber, fluxo de caixa (Real x Orçado), toda rotina da área. Excel avançado. Disponibilidade...

  • Analista de Talentos Pl

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Você que é apaixonado(a) por pessoas, processos de recrutamento e seleção, cultura organizacional, onboarding e ações que visam assegurar a capacitação e retenção de talentos para às necessidades estratégicas da organização venha ser nossa Analista de Talentos PL!!** Somos uma empresa de tecnologia focada em...

  • Analista de Marketing de Performance Pl

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Voce profissional de marketing digital que busca gerenciar e executar estratégias visando aumentar o fluxo de visitas e interações em um site, aplicativo ou rede social venha ser nosso(a) Analista de Marketing de Performance PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR...

  • Analista de Marketing Pl

    2 meses atrás

    Valinhos, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Se você é apaixonado(a) em desenvolver jobs, campanhas e projetos em diferentes frentes: offline, online, imprensa, eventos, influenciadores, materiais de suporte comercial e parcerias estratégicas, venha ser nosso(a) Analista de Marketing PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #produtos que ajudam...

  • Analista pos vendas pl

    3 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Administração ou áreas correlatasExcel IntermediárioExperiência na funçãoExperiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backofficeSistema ERP ProtheusInglês Intermediário/Avançado (Desejável)Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskillResidir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas,...

  • Analista pos vendas pl

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior completo em Administração ou áreas correlatasExcel IntermediárioExperiência na funçãoExperiência em pós-vendas de orçamentos de peças/serviços, backofficeSistema ERP ProtheusInglês Intermediário/Avançado (Desejável)Bom relacionamento interpessoal e perfil analítico/multiskillResidir na Região Metropolitana de Campinas (Campinas,...

  • Executivo(a) de Contas Pl

    2 meses atrás

    Valinhos, Brasil ELSYS Tempo inteiro

    **Você que possui experiência em vendas, sabe lidar com clientes, é craque em fazer negociações. Venha ser o(a) nosso(a) Executivo(a) de Contas PL!** Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS! **Se liga nas atividades que estão esperando por você**: - Execução...

  • Analista Programador Java Sr

    2 meses atrás

    Valinhos, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Experiência com desenvolvimento Java.Conhecimentos em Grails (Groovy) e PL/SQL/desejável: NodeJs e JavaScript (jQuery e Angular), React. Trabalho 100% remoto. Reembolso de despesa (2.000,00) + Vale-alimentação (500,00) + Vale-refeição (18,60/dia) + Aluguel do notebook (200,00). - Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter disponibilidade para...

  • Analista de Vendas

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil Premiere Empregos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Manutenção e melhoria da carteira de clientes, elaboração de propostas comerciais, acompanhamento de pós venda, prospecção de novos clientes potenciais, negociações, visitas a clientes etc. **Requisitos**: Residir em Valinhos, Vinhedo ou Campinas; Curso técnico ou superior em Administração, Gestão de Negócios ou áreas...

  • Analista Administração de Pessoal Pl

    Há 3 horas

    Valinhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Elsys Tempo inteiro

    Você que respira inovação, está sempre buscando melhorias e ama trabalhar com planejamento e execução de projetos venha ser parte do nosso time e transformar muitas vidas! Somos uma empresa de tecnologia focada em #desenvolvimento de #soluções que ajudam a CONECTAR PESSOAS PARA TRANSFORMAR VIDAS ! Missão do Cargo de Analista Administração de...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Elos Soluções em Talentos Humanos Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Geração de orçamentos, processamento de pedidos, tratativa com clientes/visitas para levantamento das necessidades, acompanhamento de orçamentos via sistema ERP e follow-up. Interface com departamentos internos **Requisitos**: Ensino Médio completo. Cursando ou Concluído Técnico Mecânico/Elétrica Imprescindível: Sistema ERP...

  • Analista de Vendas

    4 semanas atrás

    Valinhos, Brasil Danidrea Tempo inteiro

    Descrição Atendimento ao cliente e representante Fazer prospecção Fazer cadastro de clientes Digitar e acompanhar entrega dos pedidos Realizar pós vendas Certificação Conhecimento Ensino médio completo Experiência em vendas internas e relacionamento com cliente Benefícios -...

  • Analista de Vendas

    Há 3 dias

    Valinhos, Brasil Danidrea Tempo inteiro

    Descrição Atendimento ao cliente nos diferentes canais (telefone, e-mail, whatsapp, site e outros eventuais) Digitação de orçamentos e pedidos no sistema Suporte e apoio aos representantes externos Divulgação de campanhas de vendas e marketing aos representantes e clientes Realizar pós-vendas Certificação...

  • Analista de PCP

    Há 5 dias

    Valinhos, Brasil SOS Currículo Tempo inteiro

    Consultoria em Recursos Humanos admite Analista de PCP em Valinhos Macuco para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00.. Será responsável pelo serviço de industrialização de válvulas, desde a colocação de requisição no sistema, separação de componentes junto ao Almoxarifado, acompanhamento da emissão de nota fiscal e...

  • Analista técnico

    Há 1 mês

    Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você que gosta de atuar diretamente com Serviços de Telecom, não perca tempo e venha ser o nosso ANALISTA TÉCNICO PRÉ VENDASe liga nas atividades que estão esperando por você:Papel / Missão do Cargo:Responsável pela etapa de pré-venda de projetos de conectividade, envolvendo redes WAN e LAN, com soluções técnicas Elsys e de mercado,...

  • Analista técnico

    1 semana atrás

    Valinhos, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você que gosta de atuar diretamente com Serviços de Telecom, não perca tempo e venha ser o nosso ANALISTA TÉCNICO PRÉ VENDASe liga nas atividades que estão esperando por você:Papel / Missão do Cargo:Responsável pela etapa de pré-venda de projetos de conectividade, envolvendo redes WAN e LAN, com soluções técnicas Elsys e de mercado,...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Valinhos, São Paulo, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Representação ComercialNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Valinhos, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralAtividades Fazer os levantamentos de informações para controle das vendas, prestará suporte em negociação, cadastro de clientes, emissão...