0455/2024 - PNS - Analista Sucesso do Cliente (Senai Juína -MT)

Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado.


O objetivo do Sistema Fiemt é representar os interesses do setor industrial para contribuir com o desenvolvimento econômico, além de atender as necessidades das indústrias mato-grossenses em formação e qualificação profissional, saúde, segurança e qualidade de vida do trabalhador, educação empresarial, serviços técnicos e de tecnologia, inovação e internacionalização.


____________________________________________________


Fiemt

A Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso, a Fiemt, é a instituição que representa o setor industrial, trabalhando para fomentar o crescimento da indústria, fortalecer o associativismo e contribuir com o desenvolvimento sustentável de Mato Grosso.


São mais de 20 segmentos econômicos representados, por meio da união de 37 sindicatos empresariais por todo o estado. A Fiemt está localizada em Cuiabá, com presença nos polos de apoio de Cáceres e Rondonópolis (Casas da Indústria), além dos sindicatos e unidades do Sesi e Senai.


O “fazer juntos” em prol de um propósito maior é a essência do associativismo, para construir um futuro melhor para o setor industrial e para toda a sociedade ao redor. Afinal, a indústria está presente em tudo.


Valores

Ética     

Transparência

Credibilidade

Comprometimento

Excelência


____________________________________________________


IEL

O Instituto Euvaldo Lodi, o IEL MT, é a casa do Sistema Fiemt especializada em Desenvolvimento Empresarial, conectando pessoas, empresas e centros de conhecimento para construir soluções para os grandes desafios do ambiente de negócios e das carreiras profissionais.


Com um amplo leque de serviços, o IEL Mato Grosso atua em todas as áreas estratégicas da gestão das empresas, com setores especializados em certificação digital, consultoria, educação empresarial, empregos, estágio, inovação e pesquisa.


Promover resultados extraordinários, mas sem esquecer do olhar humano, preservando os valores, construindo um ambiente saudável e de valorização pessoal e profissional, são direcionadores que o IEL vive diariamente para assim impactar positivamente o mundo e o mercado empresarial.


Valores

Ética     

Transparência

Credibilidade

Comprometimento

Excelência


____________________________________________________


Sesi

O Serviço Social da Indústria, o Sesi MT, tem o objetivo de transformar vidas através da gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SST) e na promoção da saúde e educação dos trabalhadores, seus dependentes e comunidade.


São três unidades operacionais distribuídas pelo estado para saúde e segurança e contamos ainda com mais duas unidades de educação básica, o Sesi Escola, sendo em Cuiabá e Várzea Grande.


O Sesi é formado por pessoas, profissionais engajados, apaixonados pelo que fazem e com um forte sentimento de pertencimento. A individualidade de cada colaborador é valorizada e somada, para juntos cumprir o nosso propósito em transformar a indústria do nosso estado.


Valores:

Ética

Transparência

Satisfação do cliente

Alta performance

Valorização das pessoas


Conheça também o código de ética do SESI:

____________________________________________________


Senai

O Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, o Senai MT, é referência em Educação Profissional e no apoio à tecnologia e inovação para industrias de todos os portes e segmentos para aumentar a competitividade e a geração de renda.


O Senai conta com doze unidades distribuídas pelo estado para atendimento às industrias, a instituição de ensino superior Faculdade de Tecnologia Senai Mato Grosso, Fatec, que conta com mais duas unidades em Cuiabá e Rondonópolis, e o Instituto Senai de Tecnologia com sua sede em Cuiabá – MT.


O Senai acredita que os verdadeiros talentos transformam o mundo, por isso promove o desenvolvimento, autonomia e reconhecimento do colaborador, pois sabe que o protagonismo é essencial para alcançar os objetivos e um futuro repleto de oportunidades.


Valores:

Transparência

Livre iniciativa

Satisfação do cliente

Ética

Alta performance

Valorização das pessoas


Conheça também o código de ética do SENAI:


____________________________________________________

Conheça as Regras Gerais do nosso Processo Seletivo e nossa Política de Proteção de Dados através dos links abaixo:



*Os termos descritos acima são aplicáveis a todas as entidades que compõem o Sistema FIEMT.  



/n

Formação Acadêmica

  • Ensino Superior Completo em: Administração, Marketing, Design, Comunicação Social e áreas afins.
  • Desejável pós graduação em Marketing


Experiência

  • Experiência em atendimento e relacionamento com cliente B2B
  • Conhecimento Power BI
  • Habilidade de comunicação em diferentes níveis da alta gestão a times técnicos
  •  Noções básicas em Customer Experience, Jornada do cliente e Customer Success;


Conhecimentos Específicos:

  • Redação própria e fluência verbal;
  • Raciocínio lógico e noções de estatística e matemática financeira;
  • Conhecimento de rotinas administrativas e operacionais da área de atuação;
  • Conhecimento de legislação e normas técnicas da área de atuação: planejamento e administração; 
  • Domínio de aplicativos e sistemas informatizados da área de atuação: Word, Excel, Outlook e utilização de banco de dados.


Outros Requisitos

  • CNH B: Indispensável
  • Disponibilidade para trabalhar final de semana: Indispensável
  • Disponibilidade para viajar: Indispensável

 

/n

Articular e acompanhar reuniões de Kick off entre as unidades operacionais e os clientes PJ;

Garantir que todos os clientes PF tenham um processo de Onboarding nos cursos;

Acompanhar e garantir os cronogramas de entrega estabelecidos com os clientes PJ nas reuniões de Kick off após a assinatura do contrato;

Entrar em contato mensalmente com clientes PJ que tenham contratos com execução igual ou superior a 02 meses;

Garantir a aplicação do NPS nos contratos fechados com clientes PF e PJ;

Elaborar plano de ação em conjunto com as unidades operacionais para tratar/solucionar problemas ou reclamações apontadas por clientes detratores nas pesquisas de NPS;

Promover Upsell e Crossell mapeando oportunidades para atendimentos continuados e/ou que tenham sinergia com os serviços contratados anteriormente;

Resgatar clientes que cancelaram ou descontinuaram contratos e executar ações de retenção para evitar cancelamentos, reduzindo o Churn Rate, que é a taxa de cancelamento de clientes (quantidade de clientes que estão sendo perdidos dentro de um intervalo de tempo);

Monitorar e analisar os KPIs (Key Performance Indicators) relacionados ao sucesso do cliente, como o NPS, e o índice de recorrência/recompra;

  • 0499/2024 - PNS - Orientador Educacional (Senai Juína -MT)

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 4 dias

    Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...

  • 0455/2024 - pns - analista sucesso do cliente (senai juína - mt)

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - 1 semana atrás

    Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação AcadêmicaEnsino Superior Completo em: Administração, Marketing, Design, Comunicação Social e áreas afins.Desejável pós graduação em MarketingExperiência Experiência em atendimento e relacionamento com cliente B2BConhecimento Power BIHabilidade de comunicação em diferentes níveis da alta gestão a times técnicos Noções básicas...

  • Agente de Atendimento

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 22 horas

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Realizar o atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela...

  • Agente de Atendimento

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 6 horas

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Realizar o atendimento ao cooperado diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela...

  • Gerente de Relacionamento PJ

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 8 horas

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados dos respectivos segmentos PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio...

  • Gerente de Relacionamento PJ

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 22 horas

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados dos respectivos segmentos PF, PJ e digital, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio...

  • 0498/2024 - CI - Orientador de Prática Profissional (SenaiJuína - MT)

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 6 dias

    Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...

  • 0241/2024 - PAT - Técnico Especializado (Edificações) (SenaiJuina-MT)

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 semana atrás

    Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...

  • 0287/2024 - PAS - Especialista II (Psicopedagogia) (SenaiJuina-MT)

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 3 dias

    Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...

  • 0408/2024 - PST - Assistente Educacional (SenaiJuína-MT)

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 8 horas

    Juína, Brasil Sistema Fiemt | Fiemt, Sesi MT, Senai MT e IEL MT Tempo inteiro

    O Sistema Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso é composto pelas entidades: Serviço Social da Indústria (Sesi), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai), Federação das Indústrias no Estado de Mato Grosso (Fiemt) e Instituto Euvaldo Lodi. (IEL). Com a sede em Cuiabá, possui unidades em cidades polos do estado. O objetivo...

  • 0499/2024 - pns - orientador educacional (senai juína - mt)

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias

    Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação AcadêmicaEnsino Superior Completo em Pedagogia, Letras, Psicologia, área educacional ou afins.Desejável pós graduação em Orientação EducacionalExperiência Gestão escolarConhecimentos Específicos: Redação própria e fluência verbal;Raciocínio lógico e noções de estatística e matemática financeira;Conhecimento de rotinas...

  • 0497/2024 - pns - analista de tecnologias educacionais - (senai juína - mt)

    Encontrado em: Talent BR 2A C2 - Há 6 dias

    Juína, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação AcadêmicaEnsino Superior Completo em Administração, Engenharia Elétrica, Produção, Informática e áreas afins .Desejável pós graduação em Tecnologias Educacionais, Gestão da Qualidade, Gestão Produção Industrial.Experiência Gestão de Ambientes EducacionaisGestão de PatrimôniosConhecimentos Específicos: Redação própria e...

  • CONSULTOR(A) TÉCNICO(A) COMERCIAL

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 8 horas

    Juína, Brasil TIMAC Agro Brasil Tempo inteiro

    Muito prazer, Nós somos a TIMAC Agro Brasil: maior parceiro tecnológico do produtor que ousa desafiar os limites da produtividade. Há mais de 25 anos no Brasil, com o propósito de alimentar o homem e proteger seu futuro, somos uma multinacional francesa que fabrica e comercializa soluções altamente tecnológicas para nutrição das plantas e dos...

  • Gerente de Relacionamento

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - 1 dia atrás

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados do segmento Agronegócio, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como...

  • Gerente de Relacionamento

    Encontrado em: Talent BR C2 - Há 21 horas

    Juína, Brasil SICOOB INTEGRAÇÃO Tempo inteiro

    Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com cooperados, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos da agência, incluindo cooperados do segmento Agronegócio, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, bem como...

  • Costureira em Juína

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 3 dias

    Juína, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Costureira em Juína e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma personalizada. Requisitos: Conhecimento...

  • Costureira em Juína

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - Há 3 dias

    Juína, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Costureira em Juína e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma personalizada.Requisitos: Conhecimento...

  • Psicólogo em Juína

    Encontrado em: Talent BR 2 C2 - Há 3 dias

    Juína, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Psicólogo em Juína e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma personalizada.Requisitos: Conhecimento...

  • Tatuador em Juína

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 2 dias

    Juína, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Tatuador em Juína e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma personalizada. Requisitos: Conhecimento...

  • Psicólogo em Juína

    Encontrado em: Whatjobs BR C2 - Há 3 dias

    Juína, Brasil Cronoshare.com.br Tempo inteiro

    Cronoshare é uma plataforma on-line para profissionais que desejam encontrar novos clientes. Estamos procurando um(a) Psicólogo em Juína e arredores. Não há nenhum custo para pertencer à rede de profissionais de Cronoshare e você receberá novos clientes de acordo com suas preferências, de forma personalizada. Requisitos: Conhecimento...