Analista de Suporte Técnico N2

4 semanas atrás


Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.
**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes através dos canais de comunicação
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente
- Identificar e buscar resolução da demanda
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas
- Buscar ajuda de Analistas Nível 3 quando precisar
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo e encaminhar atendimentos para Analistas Nível 3
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação
**Requisitos e qualificações**
Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.
**Formação desejável**:
Ensino médio completo.
Técnico ou superior na área é considerado diferencial.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho durante o período de treinamento:
08h às 12h - 13h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.
Após o período de treinamento seu horário passará para escala 12x36 - 12h às 00h.
  • Analista de Suporte

    Há 5 dias


    Palhoca, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Onde você vai trabalhar? Em uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis. Qual será o seu desafio? Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto...

  • Suporte (N2)

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil BDR Ltda Tempo inteiro

    Analista de Suporte - N2 - Itacorubi. uma empresa que há 45 anos atua na construção civil no Estado de SC e tem expandido suas operações nos últimos 12 anos para o ramo de tecnologia e postos de combustível localizada em Florianópolis/SC. Realizar manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; Buscar soluções junto com o time de...

  • Suporte (N2)

    3 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vagas Suporte (N2) - Presencial - Florianópolis-SC RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Responsável pelo Suporte técnico em microinformática (hardware, software, impressoras e antivírus) Instalação de S.O. Windows 7 e 10, softwares e suítes Instalação e configuração de equipamentos multimídia Atendimento ao usuário de TIC Reparos de componentes...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte N1 e N2 Desktop **_ - **Necessário Inglês**_ -**: - **_Montagem de rack, _ configuração de switches, _Rede Extruturada_ - Inventario de máquinas_ - Suporte ao sistema operacional Windows, garantindo o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte de pacote Office e demais softwares básicos aos usuários, atendendo...


  • Palhoca, Brasil Unifique Tempo inteiro

    **Job description**: Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando. **Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...


  • Palhoca, Brasil Paradigma Business Solutions Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando com...


  • Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

    Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**Responsabilidades e...


  • Palhoca, Brasil Unifique Tempo inteiro

    **Job description**:Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para...


  • Palhoca, Brasil PARADIGMA Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE JR** Nós da Paradigma Business Solutions somos há 2 décadas especialistas no desenvolvimento de soluções de relacionamento e negociação eletrônica, com a maior base de portais de compras eletrônicas em operação no Brasil e estamos em busca de novos talentos! Você aprecia ver seu trabalho aplicado no negócio, colaborando...