Pv Analista de Melhoria de Operações Pleno

**Company Description**
MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas.
Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios.
E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura.
Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz.
**Principais Responsabilidades**:
**Análise Estratégica de Dados**:
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI ou SQL.
- Realizar análises preditivas e diagnósticas para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria.
- Apoiar a liderança com visões estratégicas baseadas em dados para decisões táticas e operacionais.
**Gestão, Monitoria e Otimização de Processos**:
- Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, escalabilidade e mitigação de riscos.
- Realizar **monitoria contínua de processos**, identificando desvios, falhas e oportunidades de padronização.
- Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA, sempre que possível.
**Condução de Projetos e Iniciativas de Melhoria**:
- Liderar ou apoiar projetos estratégicos da área, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos, entregas e alinhamento com os objetivos do negócio.
- Atuar como facilitador entre áreas, promovendo a colaboração e o acompanhamento de planos de ação.
**Atuação Técnica e Suporte Avançado**:
- Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceção, garantindo a resolução dentro do SLA e com qualidade.
- Apoiar técnicamente os Analistas I, promovendo treinamentos e compartilhamento de boas práticas.
**Governança e Compliance**:
- Garantir a aderência aos processos internos e políticas de compliance, com foco em segurança da informação e LGPD.
- Participar ativamente de auditorias internas e externas, fornecendo evidências e explicações técnicas.
**Colaboração Interdepartamental**:
- Atuar em conjunto com áreas como Produto, Tecnologia, Jurídico e Atendimento, contribuindo com análises e soluções para demandas multidisciplinares.
**Qualifications**
- Conhecimento intermediário/avançado em análise de dados (Excel, SQL, Power BI, Python básico).
- Experiência com **monitoria de processos** e identificação de desvios operacionais.
- Vivência em **condução de projetos** e metodologias ágeis ou de melhoria contínua (ex: PDCA, Lean, Scrum).
- Capacidade de transformar dados em insights acionáveis.
- Visão sistêmica, foco em melhoria contínua e pensamento crítico.
- Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar.
- Experiência prévia com processos financeiros e operacionais.
**Additional Information**
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
LI-HYBRID
**Vem ser #TimeVeloz**
Vamos crescer juntos Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.

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