Analista sênior de estratégia | revops | pós-vendas

SOBRE A CONTA AZUL A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós SOBRE O TIME A área de Estratégia/RevOps em Pós-Vendas busca ser guardiã da estratégia, garantindo o atingimento dos OKRs através de atuação consultiva, proativa, analítica e data-driven. A missão é atuar de forma multifuncional, abrangendo as seguintes áreas: Estratégia: Desenho de processos, identificação de gaps e melhorias. Operacional: Definição de metas, gestão de compensação, capacidade e produtividade do time. Insights e Suporte: Geração de análises e relatórios para tomada de decisão. Processos e Ferramentas: Embora a gestão das ferramentas e processos seja responsabilidade de outros times, a área de RevOps é responsável pelo desenho e otimização desses. O time de RevOps atua olhando para a jornada do cliente pós-vendas, que engloba as áreas de CS (Customer Success), Marketing e Produtos, além de incluir a experiência do cliente como um todo (CX), cobrindo onboarding, engajamento, retenção e atendimento ao cliente. Responsabilidades e atribuições Estratégia e Planejamento de Receitas: Estreita colaboração com a equipe de liderança para desenvolver, alinhar e executar estratégias em Pós Vendas envolvendo Produto, Marketing e CX. Liderança de esforços de previsão e orçamento de receitas, bem como geração de insights baseados em dados para subsidiar a tomada de decisões, sendo o principal responsável (executor) pelos modelos estatísticos de projeção de retenção. Análise de Negócios: Analisar dados de toda a jornada de receita como (mas não se limitando) à CAC, LTV, LTV/CAC, CAC Payback, ARPU, CHURN, MRR, Renewal Rate, Revenue Expansion, Gross Profit, Customer Lifetime, etc) para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Trazer insights para impulsionar o crescimento da receita e otimizar as estratégias de retenção de clientes. Otimização de Processos: Revisão e otimização contínua dos processos relacionados à receita para garantir eficiência, eficácia e redução de custos. Identificar, propor e implementar melhorias de processos, automação visando otimizar as operações e melhorar a escalabilidade. Gestão do Ciclo de Vida do Cliente através da Coordenação de iniciativas com times multifuncionais: Liderar iniciativas e discussões com equipes multifuncionais (vendas, marketing, pós vendas, produtos, finanças e operações). Alinhar estratégia, prioridades e iniciativas relacionadas à receita. Atuar como parceiro estratégico com as lideranças destas áreas fornecendo insights baseados em dados e recomendações para apoiar a tomada de decisões. Gestão de projetos: Liderar projetos de receita, definir objetivos, criar cronogramas, definir responsabilidades e monitorar o progresso. Alto rigor e qualidade na documentação das iniciativas e estratégias. Requisitos e qualificações NECESSÁRIOS Experiência comprovada em RevOps ou áreas correlatas (CSOps, SalesOps) com forte atuação em pós-vendas. Bacharelado em administração de empresas, engenharia, finanças ou área relacionada (MBA é desejável) Experiência comprovada em operações de receitas, operações de vendas ou em um cargo similar em uma empresa de SaaS ou tecnologia Ter pelo menos 3 anos de vivência em operações de geração de receita como contribuinte ativo Desejável ter pelo menos 1 anos de vivência em empresas que atuam com modelo de recorrência de receita Experiência com sistemas de CRM e gerenciamento de receitas (por exemplo, Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.) Habilidades analíticas avançadas, com capacidade de analisar dados complexos e fornecer insights acionáveis Conhecimento em SQL, com autonomia para rodar queries e interpretar dados. Experiência com ferramentas de analytics (Metabase, BI e relacionados) DESEJÁVEIS Pensamento estratégico: deve ser capaz de pensar estrategicamente para ajudar a definir metas e objetivos de receita e identificar oportunidades de crescimento de negócios. Histórico de projetos e iniciativas em Pós Vendas. Excelentes habilidades de gerenciamento de projetos e de liderança de iniciativas entre áreas. Fortes habilidades de comunicação e apresentação. Histórico de projetos e iniciativas em Pós Vendas. Adaptabilidade: ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas condições de mercado ou nas estratégias de negócios e ajustar as operações de receita em conformidade. Conhecimento nas áreas de pós vendas (marketing, onboarding, retenção, atendimento ao cliente) e métricas que norteiam a área. Informações adicionais: BENEFÍCIOS Plano de saúde: cobertura nacional sem custo de mensalidade ou coparticipação. Pode ser estendido a dependentes (cônjuge e filhos), conforme política interna. Plano odontológico: cobertura nacional sem custo de mensalidade. Pode se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna. Benefício flexível: R$ 1.000,00 por mês para investir em educação (70% de reembolso em mensalidades), idiomas (70%), atividades físicas e atendimento com psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50%). Auxílio creche para Papais e Mamães com filhos entre 0 e 24 meses. Auxílio Home Office mensal - Apoio mensal a partir de R$ 150,00 (de acordo com a localidade)  Auxílio Home Office - parcela única para custear a estação de trabalho. Vale Refeição e Alimentação: cartão Flash sem desconto em folha. Zenklub: acesso ilimitado a psicólogos, terapeutas, coaches e psicanalistas. As duas primeiras sessões do mês são gratuitas, e as demais têm custo de apenas R$ 20,00. Programa de bônus conforme atingimento de metas. Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita. Podendo se estender aos dependentes (filhos e cônjuges) conforme política interna. Licença maternidade e paternidade estendidas. Filiação gratuita ao Sesc: podendo estender os benefícios aos dependentes. A filiação garante acesso a diversas atividades e serviços com preços especiais, como educação, esportes, lazer, excursões, hotéis, programação cultural, assistência odontológica e nutrição. Você paga apenas pelas atividades que utilizar. Transporte e Estacionamento: vale-transporte (com desconto de até 6%) e estacionamento gratuito na sede (Joinville). GoGood: Acesso a diversas academias em todo o Brasil com subsídio de 50% para Azuis. Dependentes podem aderir ao plano integral. Auxílio Mudança: Para todos os Azuis que têm o desejo de estar mais próximo da sede, oferecemos uma ajuda de custo para apoiar neste processo. Pacote de Experiências: Baby Blue Time: jornada menor de trabalho com flexibilidade extra de horário nos retornos das licenças Maternidade e Paternidade; Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano; Sabático Parcialmente Remunerado: período em que os Azuis elegíveis podem ficar off e ainda recebem uma graninha antecipadamente; Seguro de vida: sem desconto; Licença gratuita na plataforma Conta Azul. E mais: Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante; Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade; Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta). Diversidade & Inclusão na Conta Azul Na Conta Azul, prezamos por um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas se sintam respeitadas, valorizando as diferentes vivências e as particularidades de cada Azul. Por isso, promovemos a diversidade em nossos processos seletivos, como um reflexo da nossa crença na integração e na valorização de cada pessoa. Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Esses dados são essenciais para promover um processo seletivo inclusivo, e serão utilizados exclusivamente para essa finalidade, sem qualquer impacto durante ou após o processo. Por dentro da Conta Azul Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui. Acesse: