Agente de Atendimento Customer Succes Pleno
2 semanas atrás
Buscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes. Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiência com nossos serviços e atendimento. Responsabilidade Acompanhar o cliente na utilização dos nossos produtos. Apresentar soluções, propor melhorias e guiar o cliente sobre a melhor maneira de obter uma experiência positiva conosco. Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes. Identificar risco de cancelamento analisando sinais de insatisfação e atuando com ações positivas antes que o cliente abandone o uso do serviço. Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes. Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos. Manter-se ativo e eficaz em grupos de WhatsApp com equipe do cliente e nosso comercial, apoiando em tratativas técnicas e facilitando o relacionamento entre as áreas. Identificar cases de sucesso. Requisitos Ensino superior completo e andamento em áreas como gestão da tecnologia da informação, rede de computadores, ciência de dados, gestão de negócios ou áreas correlatadas. Fundamentos de Customer Success. Gestão de Relacionamento com o Cliente. Excel intermediário para elaboração de relatórios. Habilidades Essenciais Perfil analítico. Capacidade lógica. Comunicação clara e empática. Habilidade na resolução de problemas. Conhecimento técnico sobre fundamentos de telecomunicações e serviços digitais. #J-18808-Ljbffr
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1 semana atrás
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2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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1 dia atrás
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2 semanas atrás
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Há 20 horas
Alameda Santos Cerqueira Cesar, São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoBuscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes.Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiencia com nossos serviços e atendimento.ResponsabilidadeAcompanhar o cliente na...
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2 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiroBuscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes. Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiencia com nossos serviços e atendimento. Responsabilidade Acompanhar o cliente na...
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Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano100% PresencialCLTSegunda a sextaRegião: Av PaulistaBuscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes.Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiência com nossos serviços e...
