LÍDER DE EQUIPES AGEIS

Há 3 dias

São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Descrição Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento. Responsabilidades e atribuições Garantir a qualidade dos atendimentos aos clientes, acompanhando os indicadores de qualidade do suporte e relacionamento com clientes internos e externos; Participar da tomada de decisão relacionada à estratégia de gestão de pessoas e da área junto aos Gerentes da área, através do apoio na construção de metas e projetos estratégicos e participação em reuniões sobre o tema; Desdobrar as metas e estratégias da companhia e da área as squads sob sua liderança, através de reuniões e/ou cerimónias ágeis; Apoiar a coordenação/gestão na administração dos custos das squads de atendimento sob a sua liderança, bem como muni-la de informações que possam viabilizar ações salariais, reconhecimento e programas de valorização, através da administração de terceiros, transferência de custo (negociação entre área envolvida), despesas de folha de pagamento e viagens, acompanhando os custos dentro do orçamento da área; Apoiar o cumprimento da legislação, por meio de acompanhamento das horas extras, férias, admissões, rescisões, banco de horas, aposentadoria, advertência, suspensão, entre outros itens relacionados a legislação trabalhista brasileira; Realizar o onboarding e acompanhamento dos novos membros do time, por meio de treinamento, apresentação dos processos da área e modelos de trabalho corporativo; Identificar necessidades de desenvolvimento da squad, a partir de acompanhamento direto, feedbacks obtidos (dos agilistas) Support Agile Master e stakeholders Promover o desenvolvimento dos TOTVERS nas squads sob sua liderança, em hard e soft skills, por meio dos processos de gestão de pessoas, como: colegiados de avaliação de performance, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), mentoria, feedbacks contínuos e ações práticas (on the job); Manter atualizado as informações da sua estrutura nas ferramentas corporativas da área, atrelando TOTVERS aos papéis ágeis, excluindo desligados e outros; Mantenedor da cultura ágil, sendo um exemplo dos valores éticos, influenciando o mindset colaborativo, por meio do acompanhamento das cerimônias, cadências de agilidade e alinhamentos para melhoria contínua com as pessoas Support Agile Master e Support Agile Coaches. Requisitos e qualificações Formação Superior completo em tecnologia, administração ou afins.  Diferencial: Ter cursado ou estar cursando pós-graduação, especialização ou MBA. Conhecimentos específicos Pacote Office ou G Suit – nível intermediário;  Frameworks/Metodologias: CSAT, NPS, OKR, KPI, SMART, KANBAN, SCRUM, SAFe – desejável;  Gestão de Pessoa PNL e Coach Profissional/Carreira , DISC – desejável;  Metodologias de Atendimento;  Management 3.0;  eNPS – desejável.    Certificações:   TKP, CSM ou PSM I, 

  • Líder de Equipes Ágeis

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Líder de Equipes ÁgeisTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaResponsável pela gestão de pessoas, processos e acompanhamento da entrega de metas e cumprimento do orçamento, visando desenvolver equipes de alta performance para que entreguem produtos funcionais e de qualidade, nos DEV Teams sob sua responsabilidade.Responsabilidades e...

  • Líder de Equipes Ágeis

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável pela gestão de pessoas, processos e acompanhamento da entrega de metas e cumprimento do orçamento, visando desenvolver equipes de alta performance para que entreguem produtos funcionais e de qualidade, nos DEV Teams sob sua responsabilidade.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Promover o desenvolvimento da equipe em hard skill e soft skill considerando o...

  • Líder De Equipes Ágeis

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a...

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    Há 3 dias

    São Paulo, SP -, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Líder de Equipes ÁgeisTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaDesenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a...

  • LÍDER DE EQUIPES AGEIS

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento. Responsabilidades e atribuições Garantir a...

  • Líder de Equipes Ágeis

    Há 4 dias

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    DESCRIÇÃO DA VAGA:Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a...

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    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a...

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Desenvolver equipes para prestar um Suporte Técnico com eficiência e em sinergia com os processos ágeis, orientada a criação e gestão de times de performance sustentável, para proporcionar experiências positivas aos nossos clientes, nacionais e internacionais, durante a jornada do atendimento.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Garantir a...