Analista de suporte

2 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Nexfar Tempo inteiro

A Nexfar é uma plataforma SaaS multi-tenant líder em distribuição farmacêutica B2B, com arquitetura de microserviços que conecta distribuidoras, indústrias e farmácias em um único ecossistema digital. Nosso propósito é simplificar a cadeia farmacêutica com tecnologia e oferecer uma experiência ágil, integrada e eficiente para todos os envolvidos. Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para fortalecer nosso time de Operações e garantir que farmácias, distribuidoras e indústrias tenham uma experiência fluida na plataforma. Buscamos alguém com empatia , raciocínio lógico e vontade de resolver desafios de forma ágil e colaborativa . Responsabilidades Realizar atendimentos de primeiro nível via chat (WhatsApp) e chamados (ClickUp); Identificar, registrar e classificar chamados de forma organizada e precisa; Solucionar dúvidas sobre o uso da plataforma (login, pedidos, cadastro, pagamentos, etc.); Encaminhar casos para os níveis adequados (tecnologia ou produto), quando necessário; Acompanhar o status das solicitações garantindo retorno e satisfação do cliente; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte (documentações, FAQ e base de conhecimento); Colaborar com as demais áreas para garantir uma visão 360º da experiência do cliente. Requisitos Experiência prévia com atendimento ou suporte técnico (desejável em plataformas digitais ou e-commerce); Boa comunicação escrita e verbal; Raciocínio lógico e comprometimento para entender e solucionar os desafios dos clientes; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e situações. Diferenciais Conhecimento básico em ferramentas de suporte (Zendesk, Deskrio, etc.); Experiência no setor farmacêutico, de distribuição ou tecnologia B2B; Regime e modelo de trabalho Modelo: Híbrido (3 vezes por semana presencial no bairro Santa Mônica e 2 vezes por semana remoto) Vale alimentação Auxílio transporte Plano de saúde Day off no mês do seu aniversário Eventos e iniciativas de integração e bem-estar para você se sentir parte do time Se identificou? Então vem construir algo incrível com a gente #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM FLORIANÓPOLIS CONTRATA PARA VAGA:Vaga temporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTESalário: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição 20,76 ao dia.Horário de trabalho: de segunda a quinta das 08h00 as 18h00 e sexta das 08h00 as 17h00Descrição das atividades:Será responsável por toda demanda de TI...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Fluid API Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior – Fluid API Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar o time da Fluid API. Se você é curioso(a), gosta de resolver problemas técnicos e quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você. Sua Missão como Analista de Suporte Garantir uma experiência positiva ao...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil MANAGER CONSULTORIA EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de Suporte TécnicoDescrição: Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe, auxiliando no atendimento e resolução de problemas técnicos dos usuários.Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários, via telefone, chat ou presencialmente, para solução de problemas...

  • Analista de Suporte Inteligência

    Há 3 dias

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em...

  • Analista De Suporte Ao Comércio

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Bebeecomércio Tempo inteiro

    Função de Suporte ao ComércioO Analista de Suporte ao Comércio irá trabalhar em equipe, otimizando processos para garantir que a operação comercial alcance máxima eficiência e previsibilidade.Será responsável por automação e otimização de processos, gestão de ferramentas, base de dados e governança, integrações de sistemas e análise de...

  • Analista De Suporte Inteligência

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Digitro Tempo inteiro

    Sobre o desafio:Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar na linha de frente do atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico eficiente e contribuindo para o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua carreira em TI e deseja crescer em um ambiente...

  • Analista de Suporte ao Comércio

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil beBeeComércio Tempo inteiro

    Função de Suporte ao Comércio O Analista de Suporte ao Comércio irá trabalhar em equipe, otimizando processos para garantir que a operação comercial alcance máxima eficiência e previsibilidade. Será responsável por automação e otimização de processos, gestão de ferramentas, base de dados e governança, integrações de sistemas e análise de...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Florianópolis, Brasil GESTAO OPME LTDA Tempo inteiro

    Somos a AdviceHealth! Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil. Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um...

  • Analista de Suporte à Gestão

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Senac Santa Catarina Tempo inteiro

    Analista de Suporte à Gestão - Setor de Contabilidade Join to apply for the Analista de Suporte à Gestão - Setor de Contabilidade role at Senac Santa Catarina ANALISTA DE SUPORTE À GESTÃO - SETOR DE CONTABILIDADE - Florianópolis (presencial) Função: Analista de Suporte à Gestão Salário: R$ 6.086,28 por mês Período previsto: Matutino e...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Atendimento JR – LATAM São José, Santa Catarina, Brazil Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico. Pacote Office (Nível básico). Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico. Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio de forma presencial ou...