Coordenador(a) operações de unidade

Se você acredita que o cuidado começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar.  

 Para cuidar com a gente, é importante ter:  

Formação: Superior em administração, Nutrição, Hotelaria ou áreas afins;

Pós-Graduação (MBA) em Gestão ou Administração dos Serviços Hospitalares ou Serviços de Saúde;

Experiência na área hospitalar;

Conhecimento em Protocolos de qualidade, Indicadores financeiros, NPS, Sistema SAP e Indicadores de Gestão.

Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias.  

 Confira os detalhes sobre a posição:  

• Reportar a Diretoria de Operações assuntos relativos à área de Nutrição, Hotelaria e Facilities;
• Aprimorar e acompanhar o processo de assistência nutricional e dietoterápico através dos indicadores assistenciais e protocolos clínicos com reporte para a Diretoria de Práticas Assistenciais;
• Supervisionar e acompanhar a atuação da Equipe de EMTN e os protocolos de Terapia Nutricional estabelecidos; 
• Garantir a confecção e a distribuição das dietas, dentro dos padrões de qualidade e segurança alimentar e legislação vigente; 
• Realizar a gestão dos mobiliários de todo Hospital garantindo padronização e qualidade destes em todas as áreas assistenciais e técnicas;
• Realizar gestão do Contrato de Higiene visando garantir a Segurança do Paciente e o cumprimento das rotinas e técnicas referente a limpeza terminal e concorrente em todas as áreas do Hospital; 
• Garantir a gestão adequada de todos os itens de rouparia (enxoval, uniforme, entre outros), bem como manutenção, distribuição e controle desses itens; 
• Mensurar indicadores, conforme métodos definidos, a fim de monitorar a eficiência da área e reportar a Gerência de Operações;
• Monitorar indicadores de qualidade da área, em conformidade com os padrões da JCI e elaborar relatórios gerenciais, apresentando-os e discutindo-os regularmente com a Diretoria de Operações;
• Atender às solicitações da Diretoria Executiva da área no que tange o cumprimento do programa de Acreditação hospitalar da JCI e demais programas de qualidade praticados pelo Hospital, tomando medidas que assegurem os padrões propostos;
•  Definir e implementar instruções e normas técnicas de funcionamento dos serviços internos, com base nas normas e regulamentações vigente, visando garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes externos (pacientes, acompanhantes) e internos (colaboradores e médicos);
• Reportar a Diretoria de Operações possíveis falhas identificadas e respectivas sugestões de melhoria, ou otimizações realizadas nos processos da sua área; 
• Garantir execução orçamentária da área, conforme previsão da Diretoria de Operações e aprovação da Diretoria Executiva;
•  Traduzir o planejamento estratégico da instituição em planos operacionais, sob orientação da Diretoria de Operações, a fim de garantir a execução das metas e objetivos definidos; 
• Acompanhar a execução do plano operacional junto aos colaboradores da área, monitorando as metas e indicadores de desempenho sob sua responsabilidade e reportar os resultados a Diretoria de Operações; 
• Realizar reuniões periódicas com todos os colaboradores sob sua responsabilidade para análise crítica do desempenho do período anterior, permitindo que os colaboradores tenham uma visão holística. NPS Indicadores de Qualidade Indicadores Financeiros Pesquisa de Clima;
•  Pré- Liberar solicitação de compras para sua área, obedecendo limites orçamentários e suas respectivas alçadas de aprovação;
•  Aprovar a programação de seus colaboradores diretos e analisar as respectivas lideranças, no que tange a programação de escala e férias, controle de freqüência, análise de desempenho e avaliações, treinamento, contratações e motivação junto à Gerência de Recursos Humanos;
• Analisar solicitações de contratação, alocação ou desligamento de profissionais e informar a Diretoria de Operações;
•  Realizar avaliação de desempenho dos colaboradores diretos, conforme regras e prazos estabelecidos pela Gerência de Recursos Humanos, discutindo ações de melhoria e/ou corretivas junto a Gerência de Operações;
•  Organizar fluxo de atendimento aos clientes internos e externos, estabelecendo protocolos e critérios para otimização dos serviços prestados no Hospital;
•  Promover a atividade científica do setor, por meio de programas e políticas de incentivo e benefícios aos participantes, visando estimular a melhoria contínua da qualidade dos serviços;
•  Analisar a demanda dos setores de nutrição, hotelaria e facilities identificando necessidade de aquisição de equipamentos e/ou investimentos em custeio e definindo público-alvo;
• Monitorar custos do setor de Nutrição e Hotelaria por unidade assistencial, identificando perdas e/ou desperdícios e iniciativas para otimizar a gestão