Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente - IA Conversacional Descrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer? A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes. Responsabilidades: Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções. Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes. Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn. Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell com base no comportamento do cliente. Sobre Nós (contexto da vaga): A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces. Acreditamos na união entre humanização e tecnologia para aproximar negócios digitais e seus clientes. O que você fará no dia a dia: Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail. Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções. Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes. Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn. Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado. Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell com base no comportamento do cliente. Requisitos e qualificações: Residir em Florianópolis ou região metropolitana. Conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word). Capacidade de priorizar demandas diversas. Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00). O que buscamos em você: Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes. Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success. Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções. Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente. Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação. Estar cursando graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. O que oferecemos: Bolsa auxílio de R$ 1.200,00. Vale Transporte. Ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso. Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia. Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa. Trabalho no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo. Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta. Detalhes da vaga: Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque. Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 15:00). Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhores Como se candidatar: Envie seu currículo para ****** com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente". #J-18808-Ljbffr