Pessoa Analista de Suporte I

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil NAVA - Technology for Business Tempo inteiro
A NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis
**Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Suporte I é responsável por**:
- Atendimento de chamados e encaminhamento para outras equipes;
- Realizar interface com os técnicos de campo/field services, analistas de produção, conveniados, fornecedores, terceiros e demais áreas solucionadoras afim de garantir assertividade nas atividades de implantação, testes e resolução de incidentes e problemas;
- Apoio remoto aos analistas de campo/field services nas atividades de implantação e testes/validação;
- Inserir e/ou Atualizar informações de Clientes, Fornecedores e Terceiros nos sistemas internos e do cliente (CRM, ERP, Planilhas Excel,...);
- Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
- Atualizar, acompanhar e cobrar status dos chamados internos e externos que estão em abertos;
- Realizar validação de atividades executadas pelas equipes de campo/field services (checklist);
**E para ser do time, é importante que você tenha**:
- Experiência com atendimentos telefônicos
- Experiência com rotinas de backoffice
**Local de trabalho**:
Modelo de trabalho: Híbrido - Presencial em Barueri e Vila Olímpia.
Horário de trabalho: 11h às 20h - 5x2
**Sobre a NAVA**:
Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação. Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano. Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.
Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.
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