Empregos atuais relacionados a Gerente de Customer Experience - São Paulo, São Paulo - VIVARA Corporativo
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro US$150.000 - US$200.000 por anoLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro US$150.000 - US$200.000 por anoLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary:Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroDescription Lead Amazon's Customer Returns Experience & Cost Optimization Shape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4. Full Summary Own and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs. Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiroLead Amazon's Customer Returns Experience & Cost OptimizationShape the future of customer returns while driving Concessions and Returns P&L ownership, leading a high-impact team of 4.Full SummaryOwn and evolve Amazon's returns experience and cost optimization programs.Drive the long-term vision, product development, and continuous improvement of customer...
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Customer Experience Specialist
Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$8.500 - R$12.000Job Title: Customer Experience SpecialistThis role involves working as a liaison between customers and our organization, providing timely resolution to customer inquiries and issues. The ideal candidate should have prior customer service experience, be able to multitask, and possess functional knowledge of CRM solutions and MS Excel.
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Transforming Customer Experiences
Há 18 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperience Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000Customer Experience ProfessionalWe're seeking a dedicated individual to join our team as a Customer Experience Professional. In this role, you'll have the opportunity to make a lasting impact on our customers' lives by delivering top-notch support and services.Your primary responsibility will be to provide exceptional customer experiences through proactive...
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Customer Experience Lead
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000At Trek, we strive for excellence in customer service and experience. Our ideal candidate is a seasoned professional with a proven track record of delivering exceptional results in a fast-paced environment.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Supervisor to lead our customer care team. The successful candidate will be responsible...
Gerente de Customer Experience
4 semanas atrás
Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.
Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
Vem brilhar com a gente #VemPraVivara
**Responsabilidades e atribuições**
Estamos em busca de um **Gerente de Customer Experience** para liderar a estratégia de experiência do cliente na joalheria mais prestigiada da América Latina O profissional será responsável por garantir a excelência em todas as interações com o cliente, promovendo um atendimento de alto padrão e alinhado aos valores da Vivara.
- Desenvolver e implementar a estratégia de Customer Experience, assegurando uma jornada encantadora e personalizada em todos os canais de contato (online e offline).
- Liderar iniciativas de fidelização e retenção de clientes, com foco em aprimorar a experiência e maximizar o engajamento com a marca.
- Monitorar e analisar KPIs de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES), propondo melhorias contínuas e inovações nos processos.
- Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Vendas, CRM e Operações para garantir a consistência da experiência em todos os pontos de contato.
- Implementar e gerenciar programas de Voice of Customer (VoC), garantindo que as percepções dos clientes sejam incorporadas nas estratégias da empresa.
- Liderar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente, promovendo uma cultura de excelência e inovação.
- Pesquisar tendências de mercado e melhores práticas para aprimorar a experiência do cliente no setor de luxo.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em posições de liderança na área de Customer Experience, preferencialmente no setor de luxo, varejo ou serviços premium.
- Forte conhecimento em metodologias de experiência do cliente, análise de dados e gestão de indicadores de performance.
- Habilidade para liderar projetos multidisciplinares e influenciar stakeholders internos e externos.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento de alto padrão.
- Formação superior completa em Administração, Engenharia, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação será um diferencial.
**Informações adicionais**
- ** Vale-Refeição**:
- ** Vale-Transporte**:
- ** PLR** - De acordo com atingimento de resultados
- ** Seguro de Vida**:
- ** Assistência Médica**:
- ** Assistência Odontológica**:
- ** Wellhub e Totalpass**:
- **Desconto em Produtos Vivara e Life**:
- ** Day Off de Aniversário**
Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que _Feito é melhor que perfeito, _aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. _Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos._ _Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas_. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.
O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então **#VemPraVivara
