Assistente de Relacionamento e Marketing

A Accion busca um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente comunicação para atuar de forma estratégica no relacionamento com clientes da base.

Essa posição une gestão da experiência do cliente, negociação de expansão (novas licenças e serviços) e apoio às ações de marketing e comunicação , contribuindo diretamente para retenção, crescimento e fortalecimento da marca.

• Medir e acompanhar asatisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços (NPS, pesquisas e feedbacks).

• Tratar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria, garantindo retorno ágil e resolutivo.

• Realizar negociação de novas licenças, produtos e serviços para clientes da base.

• Produzir e revisar conteúdos para redes sociais, site, blog e comunicados internos e externos.

• Apoiar e acompanhar ações de marketing;

• Participar da criação de apresentações técnicas, institucionais e materiais comerciais/promocionais.

• Planejar conteúdos mensais (campanhas, banners, comunicados) e controlar a execução.

• Planejar e colaborar na gravação de cases de sucesso com clientes.

O que precisamos que você tenha:

• Graduação completa ou em andamento;
• Experiência de relacionamento com clientes.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em negociação;
• Vivência com métricas de satisfação (NPS, churn, retenção);
• Conhecimento em pesquisa de satisfação.