ANALISTA ADMINISTRATIVO SÊNIOR

Há 10 horas

são paulo, Brasil Neohype Tempo integral

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Descrição Das Atividades:

Receber as demandas dos problemas por e-mail e repassar para as áreas internas envolvidas; Interagir com as áreas internas, clientes, parceiros e prestadores de serviços, na busca da solução do problema apresentado; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar as áreas internas sobre as providências para resolução, de acordo com os prazos estabelecidos; Monitorar as demandas até a efetiva conclusão dos processos, conforme reportado e registrado pelos envolvidos em cada caso; Posicionar cliente sobre o encerramento do processo, verificando com ele se o caso foi solucionado e encerrado ou se existe algum tipo de pendência ou dúvida.

Horário das :08h ás 17h

  • Realizar tratativas de todos os tipos de solicitações : pedido de ressarcimento, pedido de religação seja ela por troca de titularidade ou por falta de pagamento entre outros procedimentos.

Buscamos profissionais com

  • Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa
  • Boa organização e gestão do tempo
  • Comunicação verbal e escrita clara e objetiva
  • Empatia, paciência e foco na experiência do cliente
  • Habilidade de negociação e resolução de problemas
  • Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Horário de atuação

08h00 às 17h (intervalo de 60 minutos)

Soluções digitais com inteligência humana.

A gente acredita que só tecnologia não resolve. É preciso digital humana por trás, direcionando a inovação, desenhando o melhor caminho e ampliando a visão e resolvendo desafios com estratégia.

O nosso nome mudou: antes Neobpo, agora Neohype

Inúmeras soluções digitais, com a digital da nossa inteligência.