Empregos atuais relacionados a Gerente de revenue operations - HOME OFFICE - Clicksign

Perfil altamente analítico e orientado a dados, capaz de traduzir números em insights acionáveis; Visão estratégica combinada com atitude mão na massa para implementar soluções no dia a dia; Proatividade e espírito de dono para identificar problemas e liderar melhorias sem necessidade de direcionamento constante; Excelente comunicação e habilidade de colaboração, engajando diferentes áreas e níveis da organização em torno de objetivos comuns; Foco em resultados e melhoria contínua, com capacidade de se organizar e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; Capacidade de liderança e gestão de times, com foco no desenvolvimento e na condução de equipes rumo a metas estratégicas; Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução, mantendo a eficácia diante de novos desafios.

O que você precisa ter

Experiência sólida em operações de Customer Success (CS) ou Revenue Operations, atuando com metas, indicadores e melhoria de processos; Domínio de HubSpot (incluindo Operations Hub) para gestão de CRM, automações e integrações; Conhecimento avançado em SQL para extração e análise de dados; Vivência com ferramentas de visualização de dados (ex: QuickSight, Looker ou similares); Experiência com ferramentas de automação de processos (como n8n, Zapier ou equivalentes); Conhecimento em governança de dados e na definição/monitoramento de indicadores-chave de performance (KPIs) de Customer Success; Experiência prévia com liderança e gestão de equipes, incluindo definição de metas, acompanhamento de performance e desenvolvimento. Atuar como parceiro estratégico do time de CS, utilizando dados e automações para apoiar o alcance das metas de retenção e expansão de receita; Agir de forma transversal entre CS, Suporte e Produto, integrando processos e garantindo que feedbacks dos clientes sejam convertidos em melhorias de produto e serviço; Garantir a governança dos dados de CS, mantendo indicadores e dashboards atualizados que ofereçam visibilidade clara da performance da área; Implementar iniciativas de eficiência operacional, incluindo automações de fluxos de trabalho (usando ferramentas como n8n), para escalar e agilizar as rotinas de CS; Provocar reflexões no time, questionando práticas atuais e sugerindo otimizações embasadas em dados para promover a melhoria contínua na operação; Colaborar com analistas de dados e equipes de Tecnologia, unindo esforços para desenvolver soluções integradas que aprimorem a experiência do cliente e os resultados de CS.

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