Líder de Governança

Você é um líder dedicado, com paixão por excelência no atendimento e gestão de equipes? Estamos em busca de um Líder de Governança para integrar nosso time no Fazzenda Resort Se você tem experiência em hotelaria, conhece os processos de governança e adora oferecer uma experiência impecável aos hóspedes, essa vaga é para você Descrição da Vaga: O Líder de Governança é responsável por coordenar as operações de limpeza, arrumação e manutenção dos quartos, garantindo a excelência no serviço e a satisfação dos hóspedes. Este profissional lidera a equipe para manter altos padrões de qualidade, assegura a eficiência nos processos e garante a conformidade com as normas internas e regulatórias, sempre alinhado à missão e valores do resort. Principais Responsabilidades: Gestão de Equipe: Coordenar e liderar a equipe de governança (camareiras, auxiliares etc.). Treinar, motivar e desenvolver a equipe para alcançar os padrões de excelência no atendimento e na execução das tarefas. Acompanhar o desempenho da equipe e realizar avaliações de desempenho periódicas. Controle de Qualidade: Realizar inspeções regulares para garantir que os procedimentos de limpeza e manutenção sejam seguidos corretamente. Supervisionar a preparação e a qualidade do serviço de arrumação dos quartos, incluindo a reposição de itens de higiene e minibar, conforme as normas e padrões da empresa. Relacionamento com Hóspedes: Assegurar que os hóspedes tenham uma experiência agradável em relação à limpeza e organização das instalações. Resolver, de forma eficaz, qualquer situação ou reclamação relacionada à governança, buscando soluções rápidas e satisfatórias. Atuar como ponto de contato para questões relacionadas à governança, promovendo uma comunicação clara e eficiente com os hóspedes. Cumprimento de Normas e Regulamentos: Garantir que a governança esteja em conformidade com as normas de segurança, higiene e regulamentos sanitários exigidos. Manter-se atualizado quanto às legislações aplicáveis e práticas recomendadas do setor. Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para a melhoria dos processos e da qualidade dos serviços prestados. Implementar novas práticas, ferramentas e tecnologias que contribuam para o aumento da eficiência e da qualidade no departamento. Requisitos: Formação: Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas, como Administração, Hotelaria ou Gestão de Pessoas). Experiência: Experiência prévia em governança ou áreas de operações de hotelaria, com vivência em liderança de equipes. Desejáveis: Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de controle de processos. Experiência em resorts ou hotéis de grande porte. Familiaridade com normas e práticas de sustentabilidade e eficiência energética. Oferecemos: Salário compatível com a função. Refeição no local, sem custo. Vale-alimentação via Sodexo. Plano de saúde, proporcionando cuidado e segurança para você e sua família. Plano odontológico, para garantir o cuidado com sua saúde bucal. Seguro de vida, oferecendo proteção adicional. Programa de Participação nos Resultados (PPR) semestral, reconhecendo e recompensando seu desempenho. Programa de idiomas para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Vivência em um local de trabalho que valoriza o cuidado com cada detalhe e a satisfação dos hóspedes. Informações Adicionais: O Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina. Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time Vamos juntos proporexperiências inesquecíveis no Fazzenda Park Resort #J-18808-Ljbffr