Analista de Customer Success

3 semanas atrás

Santa Catarina, Brasil Netcred Tempo inteiro

Você gosta de criar conexões e tem um perfil proativo? Estamos em busca de um(a) Customer Success para integrar nosso time de campeões

Principais responsabilidades:

  • Acompanhar a experiência do cliente após o fechamento do negócio, garantindo satisfação e fidelização;
  • Retenção e Prevenção de Churn;
  • Resolver dúvidas e problemas, oferecendo suporte técnico ou operacional;
  • Analisar e solicitar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma implementação bem-sucedida e uma ótima primeira experiência;
  • Identificar oportunidades de crescimento na base de clientes, como upsells e cross-sells;
  • Analisar feedbacks e sugerir melhorias nos processos internos;
  • Realizar acompanhamento e execução da jornada do cliente;
  • Trabalhar em conjunto com as equipes de atendimento e vendas para otimizar estratégias de retenção;
  • Monitorar a saúde da carteira de clientes através de indicadores de engajamento e satisfação (NPS, etc.);

Requisitos:

  • Graduação concluída ou cursando em Administração, Gestão comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Engenharias ou correlatas;
  • Experiência prévia em Customer Success, suporte técnico, sucesso do cliente ou atendimento ao cliente dentro do setor de tecnologia/financeiro;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, facilitando o relacionamento com clientes e equipes internas;
  • Residir e ter disponibilidade para trabalhar presencialmente na cidade de Joinville - SC.

Benefícios:

Vale transporte ou vale combustível (sem desconto em folha de pagamento);

Vale Alimentação/Refeição (sem desconto em folha de pagamento);

Seguro de vida;

Café da tarde pago pela empresa;

Plano odontológico completo (sem desconto em folha de pagamento);

Programa de Participação nos Resultados (PPR) conforme atingimento de metas;

Day-off de aniversário (após 3 meses de empresa);

Ginástica laboral na empresa todos os dias;

Presente para comemorar cada ano de empresa;

Comemoração de aniversariantes em toda última sexta feira do mês;

Parcerias com instituições de ensino;

Parcerias com instituições de cuidados e saúde.

Informações Adicionais:

Modalidade: Presencial.

Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira, das 08:30 às 18:00.

Regime de contratação CLT.

Remuneração a combinar na entrevista.

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Santa Catarina, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando principalmente em Jurerê...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Get Commerce Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O estagiário de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes. Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Santa Maria, Brasil Get Commerce Tempo inteiro

    O estagiário de Customer Success (CS) desempenha um papel crucial na garantia da satisfação e sucesso dos clientes.Suas responsabilidades incluem o auxílio na gestão do relacionamento, fornecimento de suporte técnico e operacional, facilitação do onboarding de novos clientes, análise de dados para melhorar a experiência do cliente e colaboração...

  • Customer Success

    Há 3 dias

    Camboriú, Santa Catarina, Brasil Agência Goal Digital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success (CS) para integrar nossa equipe em Camboriú, Santa Catarina Se você é organizada(o), proativa(o), possui excelente comunicação e paixão por atendimento ao cliente, essa pode ser a sua oportunidade.Nossa agência de publicidade, localizada no coração de Camboriú, tem como foco principal a...

  • Estágio em Customer Success

    4 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil InMeta Tempo inteiro

    Estágio em Customer Success (área da Construção Civil) InMeta está crescendo e você pode fazer parte dessa história Somos uma empresa SaaS brasileira que está transformando a forma como as obras são geridas no país. Com tecnologia, dados e inovação, ajudamos construtoras a terem controle total do canteiro, reduzindo custos, aumentando...

  • Contracts & Customer Success Associate

    3 semanas atrás

    Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview We are an international technology company operating in the sports betting and iGaming industry. With offices across multiple regions, we are growing rapidly and expanding our presence in Brazil. We are looking for a talented and motivated professional to join our team and support our Legal, Compliance, and Sales departments in delivering a seamless...

  • Customer Success/SDR

    2 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Contato com clientes em datas comemorativas. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e datas especiais. Realizar lista de...

  • Customer Success/SDR

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiro

    Atuará em Loja de Veículos, realizando as seguintes atividades: Efetuar ligações diárias para cumprimento da agenda comercial, realizando o atendimento de clientes que já compraram veículo na loja. Fazer o follow-up de todos os leads diariamente conforme orientação da empresa. Efetuar convite para participação de eventos, feirão, coquetéis e...

  • Analista de Customer Success Specialist

    Há 20 horas

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Espetiño Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Santa Maria/RS — Presencial — CLT — 44h semanais (segunda a sexta)No Espetiño, acreditamos que cada franqueado faz parte da nossa história.Por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Franqueado — o ponto focal entre nossos franqueados e a franqueadora.Sua missãoGarantir que cada franqueado tenha o suporte necessário para...