Analista Júnior de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ivi Energia Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Sucesso do Cliente para atuar diretamente nas frentes de inadimplência e retenção dos nossos clientes diretos. Essa pessoa será responsável por manter um relacionamento ativo e estratégico com a base de clientes, identificando riscos de churn, propondo soluções e contribuindo para o fortalecimento da fidelização e da experiência do cliente com a IVI. Responsabilidades: Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em negociação de débitos, esclarecimento de dúvidas e suporte geral; Acompanhar indicadores de inadimplência e churn; Monitorar e tratar tickets relacionados cancelamentos e insatisfação; Atuar em conjunto com os times de Cobrança, Financeiro e Comercial para criar planos de ação voltados à retenção e reativação de clientes; Apoiar campanhas de relacionamento com foco em educação energética e engajamento do cliente; Registrar interações e atualizações no CRM e sistemas de atendimento. Requisitos mínimos: Ensino superior completo (preferencialmente em Administração, Comunicação, Gestão Comercial, ou áreas correlatas); Experiência prévia com atendimento ao cliente (presencial ou remoto); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, empático e com foco em solução de problemas; Conhecimento básico em pacote Office e ferramentas de CRM. Diferenciais: Experiência com gestão de inadimplência e retenção de clientes; Vivência em empresas de energia, fintechs, utilities ou startups; Familiaridade com ferramentas como Salesforce ou similares. Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido (presencial e remoto), com residência em São Paulo ou regiões próximas. O escritório está localizado na zona sul da cidade.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:- Administração de empresas, Ensino SuperiorIdiomas:- Português (Avançado)- Convênio médico- vale alimentação- Vale transporte- Auxílio creche- Convênio odontológico- PLR- Seguro de Vida- Vale refeição- Wellbub (antigo gympass)

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 dia atrás

    SAO PAULO, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Junior.  Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente Júnior – Plataforma Saas

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    BUSCAMOS UM(A) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JÚNIOR PARA ATUAR DIRETAMENTE NO ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES, COM FOCO EM USO, ORIENTAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DA PLATAFORMA.Essa pessoa será responsável por atender clientes no dia a dia, entender suas dúvidas, abrir e acompanhar tickets, retornar com clareza e garantir uma experiência de atendimento...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (Cs) Junior. Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a...

  • Analista Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Analista De Sucesso Do Cliente (Cs) Junior. Você conhece a Icon? Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais de tecnologia comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades de TI. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    **Analista de Sucesso do Cliente Júnior, para Treinamento do Legal One (software jurídico)** - Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Júnior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!_ A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil THOMSON REUTERS Tempo inteiro

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios....

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Conta Simples Tempo inteiro

    **Modelo de trabalho**:**Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)**Sobre o time**:A Conta Simples foi criada para liderar e transformar o setor de gestão de despesas corporativas no Brasil. O time de Sucesso do Cliente da Conta Simples tem como missão conduzir todos os clientes da base em sua jornada, levando-os a conquistar seus objetivos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Adzuna Ltd Tempo inteiro

    Informações da Vaga Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice Nível hierárquico: Analista Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Sobre nós Somos uma startup SaaS para locadoras de veículos e mobilidade em franco crescimento. Estamos à procura de um...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Silva & Oliveira Sociedade de Advogados Tempo inteiro

    **O Grupo S&O está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente com perfil estratégico, organizado(a) e comunicativo(a), que tenha vontade de crescer e contribuir para a implantação e condução da área de Sucesso do Cliente, fortalecendo o relacionamento de longo prazo e garantindo excelência na experiência dos nossos...