Técnico de Automação

Resumo da Posição Será responsável pela instalação, manutenção e reparos em equipamentos dentro de um território/região designado para garantir a continuidade das operações do cliente e altos níveis de satisfação do cliente. Esta pessoa irá responder a todas as preocupações ou problemas do cliente resolvendo-os ou encaminhando para o seu gestor, gerente de território ou Torre de Controle. Principais Áreas de Responsabilidade Responsável pela resolução dos problemas ou incidentes do cliente até que as situações sejam resolvidas para a satisfação dos clientes, e/ou em conformidade com serviço acordados. Necessário conhecimento para realizar trabalhos em produtos e serviços de baixa complexidade, especificamente produtos financeiros/ATM. Fazer pequenos reparos e substituir componentes em equipamentos de Nível I, como PCs, estações de trabalho e periféricos, impressoras, sistemas POS front-end. Manutenção de primeira linha em caixas eletrônicos e quiosques. Auxiliar na preparação do local, incluindo instalação de cabo, preparação de equipamentos e pequenos testes; poderá ser necessária troca modular e substituição de unidades. Construir relacionamentos de trabalho com os clientes e desenvolver canais informais de comunicação com a conta do cliente em nível local; Representar a NCR de forma positiva na imagem e reputação da empresa. Realizar manutenções preventivas periódicas nos products atribuídos. Diagnosticar problemas, fazer pequenos reparos e substituição de componentes (no nível de módulo); seguir procedimentos de segurança ao trabalhar com caixas eletrônicos e/ou dentro de instituições financeiras. Qualificações Básicas Formação: Diploma de Ensino Médio Técnico. Ferramentas básicas: experiência relacionada; capacidade de trabalhar com o pacote Microsoft Office. Necessário experiência em sistemas operacionais Windows. Funciona bem com supervisão mínima. Boa capacidade de resolução de problemas; capacidade de adquirir novas habilidades rapidamente; capacidade de trabalhar sob pressão. Informações Adicionais Importantes Responsável por todos os ativos da NCR que serão usados na prestação de serviços ao cliente (ferramentas, software, veículos, documentação e propriedade intelectual), ou conforme atribuído pela administração; manter um inventário de peças adequado e registros de peças; responsável por relatórios precisos e imediatos de chamadas e atividades, bem como outros relatórios conforme necessário. Responsável por rastrear e relatar todas as despesas incorridas na prestação de serviços, incluindo telefone, veículo particular e/ou transporte público. Responsável por capturar informações detalhadas de ativos do cliente e outros dados necessários para concluir atividades de faturamento ou cobrança. Pode ser despachado diariamente em uma chamada por chamada ou pode estabelecer sua própria programação diária com base em relatórios automatizados. Mandatório: CFT, CNH e Carteirinha do Covid (2 vacinas). Pode exigir viagens prolongadas, transporte e levantamento de kit de ferramentas/peças de pesos variados (1-50 lbs.); pode exigir flexão/agachamento, caminhada/em pé/sentado por períodos prolongados; pode ser necessário trabalhar em turnos rotativos. Garantir que as medidas de produtividade da equipe sejam alcançadas; trabalhar com a equipe do Call Center via PDA para recuperação de máquinas; trabalhar com o Oficial de Escolta de Segurança. As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis à vaga. Declaração de oportunidade de emprego igualitária A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei. Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo O NCR Atleos só aceita currículos de agências constantes da lista de fornecedores preferenciais do NCR Atleos. Não encaminhe currículos para nosso sistema de rastreamento de candidatos, para funcionários do NCR Atleos ou para qualquer instalação do NCR Atleos. O NCR Atleos não se responsabiliza por quaisquer taxas ou encargos associados a currículos não solicitados. Técnico de Automação - ATM - Rio de Janeiro Técnico de Automação - ATM - Paragominas Técnico de Automação - ATM - Formosa/Itumbiara Técnico de Automação - ATM - Vitoria da Conquista Técnico de Automação - ATM - Feira de Santana Técnico de Automação - ATM - Garanhuns/Arco Verde/Salgueiro/Talhada #J-18808-Ljbffr